Umgang mit Fehlermeldungen

Gehen Sie im Falle eines Fehlers wie folgt vor, um Details zu dem Fehler anzuzeigen. Beheben Sie dann die Fehlerursache wie in den Beispielen in diesem Kapitel gezeigt.

• Wählen Sie [: Fehlerdetails].
• Wählen Sie [Fehlerdetails] auf dem Monitor [WLAN ein].

Klicken Sie auf die folgenden Fehlernummern, um zum entsprechenden Abschnitt zu springen.

11: Zielgerät für Verbindung nicht gefunden

• Bei Verwendung von [M. Smartphone verb.(Tablet)] wird Camera Connect ausgeführt?

  • Stellen Sie mithilfe von Camera Connect eine Verbindung her ().

• Sind Videokamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass zur Authentifizierung derselbe Verschlüsselungscode verwendet wird?

  • Dieser Fehler tritt auf, wenn als Authentifizierungsmethode [Offenes System] gewählt wurde und die Verschlüsselungscodes nicht übereinstimmen.

    Überprüfen Sie Groß- und Kleinbuchstaben, und stellen Sie sicher, dass der richtige Verschlüsselungscode für die Authentifizierung in der Videokamera eingestellt ist ().

12: Zielgerät für Verbindung nicht gefunden

• Sind das andere Gerät und der Zugangspunkt für die Korrektur eingeschaltet?

  • Schalten Sie das andere Gerät und den Zugangspunkt ein, und warten Sie eine Weile. Wenn noch immer keine Verbindung hergestellt werden kann, führen Sie die für den Verbindungsaufbau notwendigen Schritte erneut aus.

21: Keine Adresse vom DHCP-Server zugewiesen

Was an der Videokamera überprüft werden muss

• Die IP-Adresse ist auf der Videokamera auf [Automatische Einstellung] eingerichtet. Ist dies die korrekte Einstellung?

  • Wenn kein DHCP-Server verwendet wird, konfigurieren Sie die Einstellung, nachdem Sie die IP-Adresse auf [Manuelle Einstellung] auf der Videokamera () eingestellt haben.

Was am DHCP-Server überprüft werden muss

• Ist der DHCP-Server eingeschaltet?

  • Schalten Sie den DHCP-Server ein.

• Sind ausreichend viele Adressen vorhanden, die vom DHCP-Server zugewiesen werden können?

  • Erhöhen Sie die Anzahl der Adressen, die vom DHCP-Server zugewiesen werden können.
  • Entfernen Sie Geräte aus dem Netzwerk, denen vom DHCP-Server Adressen zugewiesen wurden, um die Anzahl der verwendeten Adressen zu verringern.

• Funktioniert der DHCP-Server korrekt?

  • Überprüfen Sie die Einstellungen des DHCP-Servers, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß als DHCP-Server funktioniert.
  • Fragen Sie ggf. Ihren Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass der DHCP-Server verfügbar ist.

23: Gerät mit ident. IP-Adresse existiert im selben Netzwerk

• Verwendet ein anderes Gerät im Netzwerk der Videokamera dieselbe IP-Adresse wie die Videokamera?

  • Ändern Sie die IP-Adresse der Videokamera, um zu verhindern, dass zwei Geräte im Netzwerk dieselbe Adresse verwenden. Alternativ dazu können Sie auch die IP-Adresse des anderen Geräts ändern, das dieselbe Adresse besitzt.
  • Wenn die IP-Adresse der Videokamera auf [Manuelle Einstellung] eingestellt ist, in Netzwerkumgebungen mit einem DHCP-Server, ändern Sie die Einstellungen auf [Automatische Einstellung] ().

61: Gewähltes SSID-Wireless-LAN- Netzwerk nicht gefunden

• Wird die Sichtverbindung zwischen Videokamera und der Antenne am Zugangspunkt durch ein Hindernis blockiert?

  • Positionieren Sie Videokamera und Zugangspunkt so, dass die Sichtverbindung nicht durch Hindernisse blockiert wird.

Was an der Videokamera überprüft werden muss

• Stimmt die an der Videokamera eingestellte SSID mit der des Zugangspunkts überein?

  • Überprüfen Sie die SSID am Zugangspunkt, und geben Sie diese in die Videokamera () ein.

Was am Zugangspunkt überprüft werden muss

• Ist der Zugangspunkt eingeschaltet?

  • Schalten Sie den Zugangspunkt ein.

• Wenn die Filterung nach MAC-Adresse aktiviert ist: Wurde die MAC-Adresse der verwendeten Videokamera auf dem Zugangspunkt registriert?

  • Registrieren Sie die MAC-Adresse der verwendeten Videokamera auf dem Zugangspunkt. Die MAC-Adresse kann auf dem Monitor [MAC-Adresse] überprüft werden ().

64: Keine Verbindung zum Wireless-LAN-Anschluss möglich

• Sind Videokamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass auf beiden dieselbe Verschlüsselungsmethode verwendet wird?

  • Die Videokamera unterstützt die folgenden Verschlüsselungsmethoden: WEP, TKIP und AES ().

• Wenn die Filterung nach MAC-Adresse aktiviert ist: Wurde die MAC-Adresse der verwendeten Videokamera auf dem Zugangspunkt registriert?

  • Registrieren Sie die MAC-Adresse der verwendeten Videokamera auf dem Zugangspunkt. Die MAC-Adresse kann auf dem Monitor [MAC-Adresse] überprüft werden ().

65: Wireless-LAN- Verbindung verloren

• Wird die Sichtverbindung zwischen Videokamera und der Antenne am Zugangspunkt durch ein Hindernis blockiert?

  • Positionieren Sie Videokamera und Zugangspunkt so, dass die Sichtverbindung nicht durch Hindernisse blockiert wird.

• Die Wireless-LAN-Verbindung ist aus unbekanntem Grund verloren gegangen und kann nicht wiederhergestellt werden.

  • Folgende Gründe sind möglich: Übermäßiger Zugriff auf den Zugangspunkt von einem anderen Gerät, einem Mikrowellenherd oder einem ähnlichen Gerät in der Nähe (Störung von IEEE 802.11b/g/n (2,4 Ghz-Band)) oder Einfluss von Regen oder hoher Luftfeuchtigkeit.

91: Anderer Fehler

• Es ist ein Fehler aufgetreten, der nicht den Fehlercodenummern 11 bis 83 zugeordnet werden kann.

  • Schalten Sie den Hauptschalter der Videokamera aus und wieder ein.

121: Zu wenig freier Speicherplatz auf dem Server

• Auf dem Webserver ist nicht genügend freier Speicherplatz vorhanden.

  • Löschen Sie nicht benötigte Bilder auf dem Webserver und überprüfen Sie, ob danach genügend freier Speicherplatz vorhanden ist. Senden Sie die Daten erneut.

125: Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen

• Besteht eine Verbindung zum Netzwerk?

  • Überprüfen Sie den Verbindungsstatus des Netzwerks.

127: Ein Fehler ist aufgetreten

• Für die Verbindung der Videokamera mit dem Webservice ist ein Fehler aufgetreten, der sich nicht den Fehlercodenummern 121 bis 125 zuordnen lässt.

  • Versuchen Sie erneut, die WLAN-Verbindung herzustellen.

130: Der Server ist überlastet
Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut

• Die Website image.canon ist zur Zeit stark frequentiert.

  • Versuchen Sie später, über WLAN erneut auf image.canon zuzugreifen.

131: Erneut versuchen

• Bei der Verbindung mit image.canon über WLAN ist ein Fehler aufgetreten.

  • Versuchen Sie erneut, die WLAN-Verbindung zu image.canon herzustellen.

132: Fehler auf Server gefunden
Später erneut versuchen

• Die Website image.canon ist derzeit wegen Wartungsarbeiten offline.

  • Versuchen Sie später, per WLAN erneut auf image.canon zuzugreifen.

133: Keine Verbind. zu Webservice

• Bei der Anmeldung bei image.canon ist ein Fehler aufgetreten.

  • Überprüfen Sie die Einstellungen für image.canon.
  • Versuchen Sie später, über WLAN erneut auf image.canon zuzugreifen.

134: Datum und Uhrzeit einstellen

• Die Datums-, Zeit- und Zeitzoneneinstellungen sind falsch.

  • Prüfen Sie die [: Datum/Zeit/-zone]-Einstellungen.

135: Webservice-Einstellungen wurden verändert

• Die Einstellungen für image.canon wurden geändert.

  • Überprüfen Sie die Einstellungen für image.canon.

136: Der auf d. Kamera angezeigte QR- Code wurde v. d. entsprechenden App nicht korrekt gescannt. Bitte die Internetverbindung der Kamera erneut einrichten.

• Der QR-Code wurde vom Smartphone nicht korrekt gescannt.

  • Konfigurieren Sie die Seite mit den Internetverbindungseinstellungen der Videokamera neu, und scannen Sie den auf der Videokamera angezeigten QR-Code nochmals.

137: Der auf der Kamera angezeigte QR-Code ist abgelaufen. Bitte die Internetverbindung der Kamera erneut einrichten.

• Der angezeigte QR-Code ist abgelaufen.

  • Konfigurieren Sie die Seite mit den Internetverbindungseinstellungen der Videokamera neu, und scannen Sie den auf der Videokamera angezeigten QR-Code nochmals.