Umgang mit Fehlermeldungen

Gehen Sie im Falle eines Fehlers wie folgt vor, um Details zu dem Fehler anzuzeigen. Beheben Sie dann die Fehlerursache wie in den Beispielen in diesem Kapitel gezeigt.

• Drücken Sie auf dem Bildschirm [Info anzeigen] die Taste .
• Wählen Sie [Fehlerdetails] auf dem Bildschirm [WLAN ein].

Klicken Sie auf die folgenden Fehlernummern, um zum entsprechenden Abschnitt zu springen.

11: Zielgerät für Verbindung nicht gefunden

• Bei Verwendung von [] wird Camera Connect ausgeführt?

  • Stellen Sie mithilfe von Camera Connect eine Verbindung her ().

• Bei Verwendung von [] wird EOS Utility ausgeführt?

  • Starten Sie EOS Utility und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen ().

• Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass zur Authentifizierung derselbe Verschlüsselungscode verwendet wird?

  • Dieser Fehler tritt auf, wenn als Authentifizierungsmethode [Offenes System] gewählt wurde und die Verschlüsselungscodes nicht übereinstimmen.

    Überprüfen Sie Groß- und Kleinbuchstaben, und stellen Sie sicher, dass der richtige Verschlüsselungscode für die Authentifizierung in der Kamera eingestellt ist ().

12: Zielgerät für Verbindung nicht gefunden

• Sind das Zielgerät und der Zugangspunkt eingeschaltet.

  • Schalten Sie das Zielgerät und den Zugangspunkt ein, und warten Sie eine Weile. Wenn noch immer keine Verbindung hergestellt werden kann, führen Sie die für den Verbindungsaufbau notwendigen Schritte erneut aus.

21: Keine Adresse vom DHCP-Server zugewiesen

Was an der Kamera überprüft werden muss

• Die IP-Adresse ist auf der Kamera auf [Automatische Einstellung] eingerichtet. Ist dies die korrekte Einstellung?

  • Wenn kein DHCP-Server verwendet wird, konfigurieren Sie die Einstellung, nachdem Sie die IP-Adresse auf [Manuelle Einstellung] auf der Kamera () eingestellt haben.

Was am DHCP-Server überprüft werden muss

• Ist der DHCP-Server eingeschaltet?

  • Schalten Sie den DHCP-Server ein.

• Sind ausreichend viele Adressen vorhanden, die vom DHCP-Server zugewiesen werden können?

  • Erhöhen Sie die Anzahl der Adressen, die vom DHCP-Server zugewiesen werden können.
  • Entfernen Sie Geräte aus dem Netzwerk, denen vom DHCP-Server Adressen zugewiesen wurden, um die Anzahl der verwendeten Adressen zu verringern.

• Funktioniert der DHCP-Server korrekt?

  • Überprüfen Sie die Einstellungen des DHCP-Servers, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß als DHCP-Server funktioniert.
  • Fragen Sie ggf. Ihren Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass der DHCP-Server verfügbar ist.

22: Keine Antwort vom DNS-Server

Was am DNS-Server überprüft werden muss

• Ist der DNS-Server eingeschaltet?

  • Schalten Sie den DNS-Server ein.

• Sind die DNS-Servereinstellungen für die IP-Adressen und die entsprechenden Namen korrekt?

  • Vergewissern Sie sich, dass am DNS-Server die IP-Adressen und die entsprechenden Namen korrekt eingegeben sind.

• Funktioniert der DNS-Server korrekt?

  • Überprüfen Sie die DNS-Servereinstellungen, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß als DNS-Server funktioniert.
  • Fragen Sie ggf. Ihren Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass der DNS-Server verfügbar ist.

Was im gesamten Netzwerk überprüft werden muss

• Ist in Ihrem Netzwerk ein Router oder ein vergleichbares Gerät vorhanden, das als Gateway dient?

  • Bitten Sie, falls erforderlich, Ihren Netzwerkadministrator um die Adresse des Netzwerk-Gateways, und geben Sie diese auf der Kamera ein (, ).
  • Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung für die Gateway-Adresse auf allen Netzwerkgeräten (einschließlich der Kamera) korrekt eingegeben ist.

23: Gerät mit ident. IP-Adresse existiert im selben Netzwerk

• Verwendet ein anderes Gerät im Netzwerk der Kamera dieselbe IP-Adresse wie die Kamera?

  • Ändern Sie die IP-Adresse der Kamera, um zu verhindern, dass zwei Geräte im Netzwerk dieselbe Adresse verwenden. Alternativ dazu können Sie auch die IP-Adresse des anderen Geräts ändern, das dieselbe Adresse besitzt.
  • Wenn die IP-Adresse der Kamera auf [Manuelle Einstellung] eingestellt ist, in Netzwerkumgebungen mit einem DHCP-Server, ändern Sie die Einstellungen auf [Automatische Einstellung] ().

61: Gewähltes SSID-Wireless-LAN- Netzwerk nicht gefunden

• Wird die Sichtverbindung zwischen Kamera und der Antenne am Zugangspunkt durch ein Hindernis blockiert?

  • Positionieren Sie Kamera und Zugangspunkt so, dass die Sichtverbindung nicht durch Hindernisse blockiert wird.

Was an der Kamera überprüft werden muss

• Stimmt die an der Kamera eingestellte SSID mit der des Zugangspunkts überein?

  • Überprüfen Sie die SSID am Zugangspunkt, und geben Sie diese in die Kamera () ein.

Was am Zugangspunkt überprüft werden muss

• Ist der Zugangspunkt eingeschaltet?

  • Schalten Sie den Zugangspunkt ein.

• Wenn die Filterung nach MAC-Adresse aktiviert ist: Wurde die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt registriert?

  • Registrieren Sie die MAC-Adresse der Kamera, die für den Zugangspunkt verwendet wird ().

64: Keine Verbindung zum Wireless-LAN-Anschluss möglich

• Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass auf beiden dieselbe Verschlüsselungsmethode verwendet wird?

  • Die Kamera unterstützt die folgenden Verschlüsselungsmethoden: WEP, TKIP und AES ().

• Wenn die Filterung nach MAC-Adresse aktiviert ist: Wurde die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt registriert?

  • Registrieren Sie die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt. Die MAC-Adresse kann auf dem Bildschirm [MAC-Adresse] überprüft werden ().

65: Wireless-LAN- Verbindung verloren

• Wird die Sichtverbindung zwischen Kamera und der Antenne am Zugangspunkt durch ein Hindernis blockiert?

  • Positionieren Sie Kamera und Zugangspunkt so, dass die Sichtverbindung nicht durch Hindernisse blockiert wird.

• Die Wireless-LAN-Verbindung ist aus unbekanntem Grund verloren gegangen und kann nicht wiederhergestellt werden.

  • Folgende Gründe sind möglich: Übermäßiger Zugriff auf den Zugangspunkt von einem anderen Gerät, einem Mikrowellenherd oder einem ähnlichen Gerät in der Nähe (Störung von IEEE 802.11b/g/n (2,4 Ghz-Band)) oder Einfluss von Regen oder hoher Luftfeuchtigkeit.

91: Anderer Fehler

• Es ist ein Fehler aufgetreten, der nicht den Fehlercodenummern 11 bis 83 zugeordnet werden kann.

  • Schalten Sie den Hauptschalter der Kamera aus und wieder ein.

121: Zu wenig freier Speicherplatz auf dem Server

• Auf dem Webserver ist nicht genügend freier Speicherplatz vorhanden.

  • Löschen Sie nicht benötigte Bilder auf dem Webserver und überprüfen Sie, ob danach genügend freier Speicherplatz vorhanden ist. Senden Sie die Daten erneut.

125: Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen

• Besteht eine Verbindung zum Netzwerk?

  • Überprüfen Sie den Verbindungsstatus des Netzwerks.

127: Ein Fehler ist aufgetreten

• Für die Verbindung der Kamera mit dem Webservice ist ein Fehler aufgetreten, der sich nicht den Fehlercodenummern 121 bis 126 zuordnen lässt.

  • Versuchen Sie erneut, die WLAN-Verbindung zu image.canon herzustellen.

130: Der Server ist überlastet
Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut

• Die Website image.canon ist zur Zeit stark frequentiert.

  • Versuchen Sie später, über WLAN erneut auf image.canon zuzugreifen.

131: Erneut versuchen

• Bei der Verbindung mit image.canon über WLAN ist ein Fehler aufgetreten.

  • Versuchen Sie erneut, die WLAN-Verbindung zu image.canon herzustellen.

133: Keine Verbind. zu Webservice

• Bei der Anmeldung bei image.canon ist ein Fehler aufgetreten.

  • Überprüfen Sie die Einstellungen für image.canon.
  • Versuchen Sie später, über WLAN erneut auf image.canon zuzugreifen.

134: Datum und Uhrzeit einstellen

• Die Datums-, Zeit- und Zeitzoneneinstellungen sind falsch.

  • Prüfen Sie die [: Datum/Zeit/-zone]-Einstellungen.

135: Webservice-Einstellungen wurden verändert

• Die Einstellungen für image.canon wurden geändert.

  • Überprüfen Sie die Einstellungen für image.canon.

136: Der auf d. Kamera angezeigte QR- Code wurde v. d. entsprechenden App nicht korrekt gescannt. Bitte die Internetverbindung der Kamera erneut einrichten.

• Der QR-Code wurde vom Smartphone nicht korrekt gescannt.

  • Konfigurieren Sie die Seite mit den Internetverbindungseinstellungen der Kamera neu, und scannen Sie den auf der Kamera angezeigten QR-Code nochmals.

137: Der auf der Kamera angezeigte QR-Code ist abgelaufen. Bitte die Internetverbindung der Kamera erneut einrichten.

• Der angezeigte QR-Code ist abgelaufen.

  • Konfigurieren Sie die Seite mit den Internetverbindungseinstellungen der Kamera neu, und scannen Sie den auf der Kamera angezeigten QR-Code nochmals.

138: Fehler bei der Kommunikation mit dem Server. Bitte erneut senden.

• Aus irgendeinem Grund konnte keine Verbindung zum Server hergestellt werden.

  • Überprüfen Sie den Status der Cloud-RAW-Bildbearbeitung online unter image.canon, und versuchen Sie, die Bilder erneut hochzuladen.

141: Drucker ist beschäftigt. Verbindung erneut herstellen.

• Wird auf dem Drucker gerade ein Druckvorgang ausgeführt?

  • Versuchen Sie nach Abschluss des Druckvorgangs erneut, die WLAN-Verbindung mit dem Drucker herzustellen.

• Ist eine andere Kamera über WLAN mit dem Drucker verbunden?

  • Trennen Sie die WLAN-Verbindung mit der anderen Kamera, und versuchen Sie dann erneut, die WLAN -Verbindung mit dem Drucker herzustellen.

142: Druckerinformationen konnten nicht erfasst werden. Verbindung erneut herstellen.

• Ist der Drucker eingeschaltet?

  • Schalten Sie den Drucker ein, und versuchen Sie dann erneut, die WLAN-Verbindung mit dem Drucker herzustellen.