Fehlerbehebung

• Probleme mit der Stromversorgung
• Aufnahmespezifische Probleme
• Probleme mit Wireless-Funktionen
• Bedienungsprobleme
• Anzeigeprobleme
• Wiedergabeprobleme
• Probleme bei der Sensorreinigung
• Probleme mit dem Anschluss an den Computer

Wenn ein Problem mit der Kamera auftritt, lesen Sie zuerst diese Fehlerbehebungsinformationen. Wird das Problem dadurch nicht behoben, wenden Sie sich an Ihren Händler oder an einen Canon Kundendienst in Ihrer Nähe.

Probleme mit der Stromversorgung

• Das mitgelieferte Akku-Ladegerät LC-E19 ist ausschließlich für den Akku LP-E19 vorgesehen.
• Bei Problemen mit dem Laden oder dem Ladegerät siehe Aufladen des Akkus.

• Stellen Sie sicher, dass der Akku richtig in der Kamera eingesetzt ist ().
• Stellen Sie sicher, dass die Speicherkarten-Abdeckung geschlossen ist ().
• Laden Sie den Akku auf ().

• Wenn die Kamera während des Speicherns eines Bilds auf der Karte ausgeschaltet wird, bleibt die Zugriffsleuchte an/blinkt sie noch einige Sekunden lang. Wenn die Bildaufnahme abgeschlossen ist, wird die Kamera automatisch ausgeschaltet.

• Verwenden Sie grundsätzlich nur Canon Akkus vom Typ LP-E19.
• Entnehmen Sie den Akku und setzen Sie ihn wieder ein ().
• Wenn die elektrischen Kontakte verschmutzt sind, reinigen Sie diese mit einem weichen Tuch.

• Verwenden Sie einen vollständig aufgeladenen Akku ().
• Die Akkuleistung des Akkus könnte beeinträchtigt sein. Siehe [: Info Akkuladung], um den Status der Akkuladeleistung zu prüfen (). Wenn die Akkuleistung ungenügend ist, ersetzen Sie den Akku.

• Die Anzahl verfügbarer Aufnahmen nimmt unter den folgenden Bedingungen ab:

  • Halbes Durchdrücken des Auslösers und in dieser Stellung halten.
  • Häufiges Aktivieren der AF, ohne Aufnahmen zu machen.
  • Verwenden des Objektiv-Image Stabilizer (Bildstabilisator).
  • Verwendung eines GPS.
  • Häufige Verwendung des Bildschirms.
  • Fortgesetzte Livebild- oder Movie-Aufnahme über einen längeren Zeitraum.
  • Verwenden von drahtlosen Kommunikationsfunktionen.

• Die automatische Abschaltung ist aktiviert. Um die automatische Abschaltung zu deaktivieren, stellen Sie [: Autom. Absch.] auf [Deaktiv.] () ein.
• Auch wenn [: Autom. Absch.] auf [Deaktiv.] eingestellt ist, schaltet sich der Bildschirm trotzdem automatisch aus, wenn die Kamera für ca. 30 Minuten im Standmodus bleibt (die Kamera selbst bleibt jedoch eingeschaltet).

Aufnahmespezifische Probleme

• Die Kamera kann nicht mit RF-, EF-S oder EF-M-Objektiven verwendet werden ().

• Legen Sie einen aufgeladenen Akku in die Kamera ein ().

• Stellen Sie sicher, dass die Karte richtig eingesetzt ist ().
• Wenn die Karte voll ist, tauschen Sie die Karte aus oder löschen Sie nicht benötigte Bilder, um Speicherplatz freizubekommen (, ).
• Sie können kein Bild aufnehmen, wenn mit One-Shot AF fokussiert wird und die Fokusanzeige im Sucher blinkt oder das AF-Messfeld bei der Livebild- oder Movie-Aufnahme orange ist. Drücken Sie zum automatischen Scharfstellen den Auslöser erneut halb durch, oder stellen Sie manuell scharf ().

• Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, schlagen Sie unter Karten einlegen/entnehmen und Fehlercodes nach.

• Stellen Sie [: Spiegelverriegelung] auf [Deaktiv.] ein.

• Stellen Sie den Fokussierschalter des Objektivs auf ().
• Drücken Sie den Auslöser vorsichtig, um Verwacklungen zu vermeiden (, ).
• Wenn das Objektiv über einen Schalter für Image Stabilizer (Bildstabilisator) verfügt, stellen Sie den IS-Schalter auf ein.
• Bei schwachem Licht kann die Verschlusszeit sehr lang sein. Verwenden Sie eine kürzere Verschlusszeit (), erhöhen Sie die ISO-Empfindlichkeit (), verwenden Sie ein Blitzgerät () oder ein Stativ.
• Siehe Minimieren von unscharfen Fotos.

• Die Anzahl der nutzbaren AF-Messfelder, die AF-Messfeldmuster, der Rahmen des Bereichs-AF usw. unterscheiden sich je nach dem verwendeten Objektiv ().

• Siehe Auswählen des AF-Bereichs und AF-Messfelds (Sucheraufnahme) für Informationen über das Blinken oder Leuchten des AF-Messfelds, wenn gedrückt ist.
• AF-Messfelder blinken an registrierten Positionen (, ).
• Das manuell ausgewählte AF-Messfeld (oder die Zone) und das gespeicherte AF-Messfeld werden angezeigt (, ).

• Stellen Sie den AF-Betrieb auf One-Shot AF ein (). Aufnahmen mit gespeichertem Fokus sind mit AI Servo AF/Servo AF () nicht möglich.

• Reihenaufnahmen mit hoher Geschwindigkeit können je nach verwendeter Leistung, Akkuladezustand, Umgebungstemperatur, ISO-Empfindlichkeit, Flacker-Reduzierung, Verschlusszeit, Blendenwert, Blendenstatus bei Reihenaufnahmen, Motivbedingungen, Helligkeit, Objektivtyp, Blitzverwendung, Aufnahmefunktionseinstellungen und anderen Bedingungen langsamer sein. Einzelheiten finden Sie unter Auswählen der Betriebsart.

• Wenn Sie ein Motiv mit Feindetails aufnehmen, z. B. eine Wiese, ist die Datei größer und die tatsächliche maximale Anzahl der Reihenaufnahmen liegt ggf. unter der auf angegebenen Zahl Leistungsdaten.

• Die im Sucher angezeigte geschätzte maximale Anzahl von Reihenaufnahmen ändert sich nicht bei einem Kartenwechsel, auch nicht bei einem Wechsel zu einer High-Speed-Karte. Der in der Tabelle angegebene maximale Burst Leistungsdaten basiert auf der Standard-Canon-Testkarte. Je höher die Schreibgeschwindigkeit der Karte ist, desto höher ist die tatsächliche maximale Anzahl von Reihenaufnahmen. Aus diesem Grund kann die im Sucher angegebene geschätzte maximale Anzahl von Reihenaufnahmen von der tatsächlichen maximalen Anzahl von Reihenaufnahmen abweichen.

• Die Mindestempfindlichkeit im ISO-Bereich beträgt ISO 200, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist.

• Siehe [ISO-Bereich] Einstellungen unter [: ISO-Empfindl. Einstellungen].
• Erweiterte ISO-Empfindlichkeiten sind nicht verfügbar, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist.
• Erweiterte ISO-Empfindlichkeiten sind nicht verfügbar, wenn [: HDR-Aufnahme ] auf [Aktivieren] eingestellt ist.

• Stellen Sie [: Auto Lighting Optimizer/: Autom. Belichtungsoptimierung] auf [Deaktiv.] () ein. Wenn [Gering], [Standard], oder [Hoch] eingestellt ist, kann das Bild hell herauskommen, selbst wenn Sie eine verringerte Belichtungskorrektur oder Blitzbelichtungskorrektur einstellen.

• Auf M: Manuelle Belichtung finden Sie Informationen zur Einstellung der Belichtungskorrektur.
• Belichtungskorrektur ist in der Blitzaufnahme nicht verfügbar.

• Auch wenn [Farbfehlerkorrektur] und [Beugungskorrektur] nicht angezeigt werden, wenn [Dig. Objektivoptimierung] auf [Aktivieren] werden beide Funktionen bei der Aufnahme angewendet, wie bei der Einstellung auf [Aktivieren].
• Während der Movie-Aufnahme wird [Dig. Objektivoptimierung] oder [Verzeichnungskorr.] nicht angezeigt.

• Wenn [Ein:Reih.aufn] eingestellt ist, werden Bilder nach der Aufnahme nicht zur Überprüfung angezeigt, und die Bildwiedergabe ist nicht verfügbar ().

• Um eine angemessene Belichtung für Motive und Hintergründe zu gewährleisten, wird die Verschlusszeit für Aufnahmen bei schlechten Lichtverhältnissen in Nachtszenen oder mit ähnlichen Hintergründen automatisch verringert (Langzeitsynchronisation). Um langsame Verschlusszeit zu vermeiden, stellen Sie [Blitzsynchronzeit bei Av] in [: Steuerung externes Speedlite] auf [1/250-1/60Sek. automatisch] oder [1/250 Sek. (fest)] () ein.

• Stellen Sie sicher, dass der Blitz (oder das Synchronkabel) sicher an der Kamera befestigt ist.
• Wenn Sie bei Livebild-Aufnahme den Blitz verwenden, stellen Sie [: Auslöser-Modus] auf eine andere Option als [Elektronisch] ().

• Bei Verwendung eines anderen Blitzgeräts als eines Speedlite der EL/EX wird der Blitz stets mit voller Leistung ausgelöst ().
• Wenn die Blitz-Individualfunktion für [Blitzmessmethode] auf [TTL-Blitzmessung] eingestellt ist, (Blitzautomatik), wird der Blitz immer mit voller Leistung ausgelöst ().

• Ist die Blitzbelichtungskorrektur bereits mit einem Speedlite eingestellt, kann sie nicht auf der Kamera eingestellt werden. Wenn die Blitzbelichtungskorrektur des externen Speedlites abgebrochen (auf 0 gesetzt) wird, kann sie mit der Kamera eingestellt werden.

• Stellen Sie [Blitzsynchronzeit bei Av] in [: Steuerung externes Speedlite] auf [Autom.] () ein.

• Stellen Sie [: Livebild-Aufnahme] auf [Aktivieren] ein.

• Es weist auf eine hohe interne Temperatur der Kamera hin. Die Bildqualität von Einzelbildern kann schlechter sein, wenn ein weißes Symbol [] angezeigt wird. Wenn ein rotes Symbol [] leuchtet, bedeutet dies, dass die Livebild-Aufnahme bald automatisch beendet wird ().

• Es weist auf eine hohe interne Temperatur der Kamera hin. Wenn das rote Symbol [] leuchtet, wird die Movie-Aufnahme bald automatisch beendet ().

• Wenn die Schreibgeschwindigkeit der Karte gering ist, wird die Movie-Aufnahme automatisch beendet. Informationen zu Karten die Movie-Aufnahmen ermöglichen, finden Sie auf Leistungsdaten. Die Schreibgeschwindigkeit Ihrer Karte finden Sie auf der Website des Kartenherstellers usw.
• Die Formatierung auf niedriger Stufe wird empfohlen, wenn die Aufnahme- oder Lesegeschwindigkeit der Karte langsam erscheint ().
• Die Aufnahme stoppt automatisch, sobald Ihr Movie 29 min. 59 sec. erreicht hat (oder 7 min. 29 sec. für einen Movie mit hoher Bildrate).

• ISO-Empfindlichkeit ist bereits im Aufnahmemodus / / . Im Modus können Sie die ISO-Empfindlichkeit manuell einstellen ().
• Die Mindestempfindlichkeit im ISO-Bereich beträgt ISO 200, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist.

• Siehe [ISO-Bereich] Einstellungen unter [: ISO-Empfindl. Einstellungen].
• Erweiterte ISO-Empfindlichkeiten sind nicht verfügbar, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist.
• Erweiterte ISO-Empfindlichkeiten sind nicht verfügbar, wenn die Kamera für RAW-Movies eingestellt ist.

• Wenn Sie die Verschlusszeit oder den Blendenwert während einer Movie-Aufnahme ändern, wird die Veränderung der Belichtung im Movie aufgezeichnet.
• Ein paar Testfilme werden empfohlen, wenn Sie beabsichtigen, während der Aufnahme von Movies zu zoomen. Wenn Sie beim Aufnehmen von Movies zoomen, kann es zu Belichtungsänderungen oder zur Aufnahme von Objektivgeräuschen, einem ungleichmäßigen Audiopegel, einer ungenauen Objektiv-Aberrationskorrektur oder einem Fokusverlust kommen.

• Bildflackern, horizontale Streifen (Rauschen) und unregelmäßige Belichtung bei Movie-Aufnahme können durch Leuchtstofflampen, LED-Beleuchtung und andere Lichtquellen verursacht werden. Außerdem kann es zu fehlerhafter Belichtung (Helligkeit) oder fehlerhaftem Farbton kommen. Im Modus oder kann eine lange Verschlusszeit das Problem verringern.

• Wenn Sie die Kamera nach rechts oder links bewegen (schwenken) oder ein bewegtes Motiv aufnehmen, kann es zu Verzerrungen kommen.

• Bei der Aufnahme von Movies mit hoher Bildrate wird kein Ton aufgezeichnet.

• Timecodes werden nicht hinzugefügt, wenn Sie Movies mit hoher Bildrate mit [Zählung] in [: Timecode] eingestellt auf [Free Run] () aufnehmen. Hinzukommend, der Timecode wird dem HDMI-Videoausgang nicht hinzugefügt. ().

• Timecodes bei der Aufnahme mit hoher Bildrate gehen um 4 Sek. pro Sekunde voraus ().

• Während der Movie-Aufnahme können keine Einzelbilder aufgenommen werden. Um Einzelbilder aufzunehmen, stoppen Sie die Movie-Aufnahme und führen Sie Sucher- oder Livebild-Aufnahmen durch.

Probleme mit Wireless-Funktionen

• Verwenden Sie ein mit Version 4.1 der Bluetooth-Spezifikation oder höher kompatibles Smartphone.
• Aktivieren Sie Bluetooth über den Einstellungsbildschirm des Smartphones.
• Das Pairing mit der Kamera ist über den Bluetooth-Einstellungsbildschirm des Smartphones nicht möglich. Installieren Sie die dedizierte App Camera Connect (kostenlos) auf dem Smartphone ().
• Die Verbindung mit einem zuvor gekoppelten Smartphone ist nicht möglich, wenn die für eine andere Kamera registrierten Verbindungsinformationen auf dem Smartphone verbleiben. Entfernen Sie in einem solchen Fall auf dem Smartphone die in den Bluetooth-Einstellungen gespeicherte Registrierung der Kamera, und wiederholen Sie das Pairing ().

• Wenn die Kamera über ein Schnittstellenkabel mit einem Computer oder anderen Gerät verbunden ist, können die WLAN-Funktionen nicht eingestellt werden. Trennen Sie die Schnittstellenkabelverbindung, bevor Sie Funktionen einstellen.

• Andere Geräte wie Computer können nicht über ein Schnittstellenkabel mit der Kamera verwendet werden, während die Kamera per WLAN mit Geräten verbunden ist. Trennen Sie die WLAN-Verbindung, bevor Sie das Schnittstellenkabel anschließen.

• Bei bestehender WLAN-Verbindung sind Vorgänge wie Aufnehmen und Wiedergabe unter Umständen nicht möglich. Beenden Sie die WLAN-Verbindung und führen Sie den Vorgang dann aus.

• Wenn Sie die Einstellungen geändert oder eine andere Einstellung gewählt haben, kann es auch bei Verwendung derselben Kamera mit demselben Smartphone vorkommen, dass auch bei Auswahl derselben SSID keine erneute Verbindung hergestellt werden kann. Löschen Sie in diesem Fall die Verbindungseinstellungen der Kamera aus den WLAN-Einstellungen auf dem Smartphone, und richten Sie eine neue Verbindung ein.
• Es kann keine Verbindung hergestellt werden, wenn Camera Connect bei der Neukonfiguration der Verbindungseinstellungen ausgeführt wird. Beenden Sie Camera Connect in diesem Fall für einen Moment und starten Sie es dann neu.

Bedienungsprobleme

• Beim der Aufnehmen von Einzelbildern und Movie-Aufnahmen bleiben separate Einstellungen erhalten.

• Stellen Sie den Hauptschalter auf ().
• Prüfen Sie die Einstellung [6: Multifunktionssperre] ().

• Stellen Sie den ON/OFF-Schalter für den vertikalen Griff auf ().
• Stellen Sie [7:  Smart Controller] auf [Aktivieren] ().

• Vergewissern Sie sich, dass [: Touch-Steuerung] auf [Standard] oder [Empfindlich] () eingestellt ist.

• Prüfen Sie die Einstellung [6: Custom-Steuerung] ().

Anzeigeprobleme

• [Menüanzeige] auf der Registerkarte [] ist auf [Von Reg.karte My Menu anz.] oder [Nur Reg.karte My Menu anz.] eingestellt. Stellen Sie auf [Normale Anzeige] ().

• Stellen Sie [: Farbraum] auf [sRGB] ein. Wenn [Adobe RGB] eingestellt ist, beginnt der Dateiname mit einem Unterstrich ().

• [: Dateiname] ist auf [***+ Bildgröße] eingestellt. Den eindeutigen Dateinamen der Kamera oder den unter Nutzereinst.1 gespeicherten Dateinamen auswählen ().

• Wenn auf der Karte bereits aufgenommene Bilder gespeichert sind, beginnt die Bildnummerierung ggf. nicht bei 0001 ().

• Prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit richtig eingestellt sind ().
• Prüfen Sie die Zeitzone und die Sommerzeit ().

• Aufnahmedatum und -uhrzeit werden nicht im Bild angezeigt. Datum und Uhrzeit werden mit den Aufnahmeinformationen in den Bilddaten gespeichert. Beim Drucken können Sie die Aufnahmeinformationen verwenden, um Datum und Uhrzeit auf dem Bild auszudrucken ().

• Wenn die Anzahl der aufgenommenen Bilder auf der Karte die Anzahl übersteigt, die die Kamera anzeigen kann, wird [###] angezeigt.

• Wenn der Bildschirm verschmutzt ist, reinigen Sie ihn mit einem weichen Tuch.
• Die Bildschirmanzeige erscheint bei niedrigen Temperaturen möglicherweise etwas langsam oder bei hohen Temperaturen schwarz, kehrt jedoch bei Raumtemperatur zur normalen Anzeige zurück.

Wiedergabeprobleme

• [: Überbelicht.warn.] ist auf [Aktivieren] () eingestellt.

• [: AF-Feldanzeige] ist auf [Aktivieren] () eingestellt.

• AF-Messfelder werden bei der Wiedergabe von Bildausschnitten nicht angezeigt.

• Geschützte Bilder können nicht gelöscht werden ().

• Die Kamera kann unter Umständen Bilder, die mit einer anderen Kamera aufgenommen wurden, nicht wiedergeben.
• Auf einem Computer bearbeitete Movies können nicht auf der Kamera wiedergegeben werden.

• Die Bilder wurden für die Wiedergabe mit [: Suchkrit. f. Bilder festlegen] () gefiltert. Löschen Sie die Bedingungen für die Bildsuche.

• Wenn während der Filmaufnahme AF-Betriebe ausgeführt werden oder Sie die Kamera oder das Objektiv steuern, zeichnet das interne Mikrofon der Kamera möglicherweise auch mechanische Geräusche des Objektivs oder Geräusche von Kamera-/Objektivvorgängen auf. In diesem Fall kann die Verwendung eines externen Mikrofons diese Geräusche reduzieren. Wenn die Geräusche mit einem externen Mikrofon immer noch ablenken, kann es effektiver sein, das externe Mikrofon von der Kamera zu entfernen und von der Kamera und dem Objektiv entfernt zu positionieren.

• Bei längerer Movie-wiedergabe oder Filmwiedergabe bei hohen Umgebungstemperaturen kann die interne Temperatur der Kamera ansteigen, und die Filmwiedergabe stoppt möglicherweise automatisch.

  In diesem Fall wird die Wiedergabe deaktiviert, bis die interne Temperatur der Kamera gesunken ist. Schalten Sie die Kamera aus und lassen Sie sie eine Weile abkühlen.

• Bei einer drastischen Änderung des Belichtungsstufes während der AE-Programmaufnahme wird die Aufnahme möglicherweise vorübergehend gestoppt, bis sich die Helligkeit stabilisiert hat. Machen Sie die Aufnahmen in diesem Fall im Modus ().

• Movies mit hoher Bildrate werden als 29,97 oder 25,00 Bilder/Sek.-Videodateien aufgezeichne, sodass sie in Zeitlupe mit 1/4-Geschwindigkeit wiedergegeben werden.

• Stellen Sie sicher, dass [: Videosystem] auf [Für NTSC] oder [Für PAL] korrekt für das Videosystem Ihres Fernsehgeräts eingestellt ist.
• Prüfen Sie, ob der Stecker des HDMI-Kabels vollständig eingesteckt ist ().

• CFexpress-Karten werden möglicherweise von einigen Kartenlesern oder unter bestimmten Betriebssystemen nicht richtig erkannt. Verbinden Sie in diesem Fall Kamera und Computer über das Schnittstellenkabel und importieren Sie die Bilder mithilfe von EOS Utility (EOS-Software, ) auf den Computer.

• JPEG-Bilder , RAW-Bilder, Bilder, die mit [: HDR-Aufnahme ] in [: HDR PQ-Einstellungen] mit [Aktivieren] aufgenommen wurden und Einzelbildaufnahmen von 4K-Movies, die als Standbilder gespeichert wurden, können mit der Kamera nicht in der Größe geändert werden ().
• RAW-Bilder aufgenommen mit [: HDR-Aufnahme ] in [: HDR PQ-Einstellungen] eingestellt auf [Aktivieren] und Bilder aus 4K-Movie, die als Einzelbilder gespeichert wurden, können mit der Kamera nicht zugeschnitten werden ().

• Weiße, rote oder blaue Lichtpunkte können auf aufgenommenen Bildern erscheinen, wenn der Sensor durch kosmische Strahlung usw. beeinflusst wurde. Die Erscheinung kann durch die Aufführung von [Jetzt reinigen] unter [: Sensorreinigung] () verringert werden.

Probleme bei der Sensorreinigung

• Auch wenn während der Reinigung ein mechanisches Geräusch vom Verschluss zu hören ist, wenn [Jetzt reinigen] eingestellt ist, werden keine Bilder auf die Karte gespeichert ().

• Wenn Sie den Hauptschalter und in kurzen Zeitabständen ein- und ausschalten, wird das Symbol eventuell nicht angezeigt ().

Probleme mit dem Anschluss an den Computer

• Installieren Sie EOS Utility (EOS-Software) auf den Computer ().
• Stellen Sie sicher, dass das Hauptfenster von EOS Utility angezeigt wird.
• Wenn die Kamera bereits über WLAN verbunden ist, kann sie nicht mit einem Computer kommunizieren, der mit einem Schnittstellenkabel verbunden ist.
• Prüfen Sie die aktuelle Version der Anwendung.