Fejlfindingsvejledning

• Strømrelaterede problemer
• Optagelsesrelaterede problemer
• Problemer med trådløse funktioner
• Problemer med betjening
• Visningsproblemer
• Afspilningsproblemer
• Problemer med sensorrensning
• Problemer med computerforbindelse

Hvis der opstår et problem med kameraet, skal du først se denne fejlfindingsvejledning. Hvis Fejlfindingsvejledningen ikke løser problemet, så kontakt din forhandler eller et Canon-servicecenter.

Strømrelaterede problemer

• Den medfølgende batterioplader LC-E19 er udelukkende designet for batteripakke LP-E19.
• I tilfælde af opladnings- eller opladerproblemer, skal du se Opladning af batteriet.

• Kontrollér, at batteriet er indsat korrekt i kameraet ().
• Kontrollér, at låget til kortslottet er lukket ().
• Oplad batteriet ().

• Hvis strømmen afbrydes, mens et billede bliver optaget til kortet, vil adgangsindikatoren fortsætte med at lyse eller blinke i et par sekunder. Når billedoptagelsen er afsluttet, slukkes der automatisk for strømmen.

• Brug ikke andre batteripakker end en ægte Canon Batteripakke LP-E19.
• Fjern og genindsæt batteriet ().
• Hvis de elkontakter er beskidte, skal du bruge en blød klud til at rense dem med.

• Brug et batteri, som er helt opladet ().
• Batteriydeevne kan være blevet nedsat. Se [: Batteriinfo.] for at kontrollere batteriets genopladningsydelse (). Hvis batteriydeevne er dårlig, skal du udskifte batteriet med et nyt.

• Antallet af tilgængelige optagelser vil formindskes ved brug af følgende betjeninger:

  • Hold udløserknappen halvt nede i længere tid.
  • Ofte aktivering af AF uden at der tages et billede.
  • Om objektivets Image Stabilizer (Billedstabilisator).
  • Brug af GPS.
  • Brug skærmen ofte.
  • Kontinuerlig Live View-optagelse eller filmoptagelse i en længere periode.
  • Brug af funktionerne til trådløs kommunikation.

• Autosluk er aktiveret. For at deaktivere autosluk skal du indstille [: Autosluk] til [Deaktivér] ().
• Selv hvis [: Autosluk] er indstillet til [Deaktivér], slukkes skærmen stadig, efter kameraet har været inaktivt i ca. 30 min. (selvom selve kameraet forbliver tændt).

Optagelsesrelaterede problemer

• Kameraet kan ikke bruges med RF-, EF-S- eller EF-M-objektiver ().

• Installér et genopladet batteri i kameraet ().

• Sørg for, at kortet er sat i korrekt ().
• Hvis kortet er fuldt, skal du udskifte kortet eller slette overflødige billeder for at få mere plads (, ).
• Optagelse er ikke mulig under One-Shot AF, når fokusindikatoren i søgeren blinker, eller når AF-punktet er orange under Live View-optagelse eller filmoptagelse. Tryk udløserknappen halvt ned for automatisk at fokusere igen, eller fokuser manuelt ().

• Hvis der vises en fejlmeddelelse vedrørende kortet, skal du se Indsætning/fjernelse af kort og Fejlkoder.

• Indstil [: Låsning af spejl] til [Deaktivér].

• Indstil fokusmetodevælgeren på objektivet til ().
• Tryk forsigtigt på udløserknappen for at undgå kamerarystelser (, ).
• Hvis objektivet er monteret med en Image Stabilizer (Billedstabilisator), skal du indstille Knap til Image Stabilizer (Billedstabilisator) til .
• Under svagt lys kan lukkertiden blive langsommere. Brug en hurtigere lukkertid (), indstil en højere ISO-hastighed (), brug flash (), eller brug et stativ.
• Se Minimering af slørede billeder.

• Antallet af brugbare AF-punkter, antal anvendelige AF-punkter, AF-punktmønstre, rammestørrelse på AF-område osv. varierer afhængigt af det objektiv, der bruges ().

• Se Valg af AF-område og AF-punkt (søgeroptagelse) for at få detaljer om AF-punktblinkning eller -oplysning, når der trykkes på knappen .
• AF-punkter i registrerede positioner blinker (, ).
• Manuelt valgte AF-punkter (eller zoner) og registrerede AF-punkter vises (, ).

• Sæt AF-funktion til One-Shot AF (). Optagelse, mens fokus er låst, er ikke muligt med AI Servo AF/Servo AF ().

• Hurtig Kontinuerlig optagelse kan være langsommere afhængigt af den anvendte type spænding, batteriniveauet, den omgivende temperatur, lukkertid, flimmerreduktion, blændeværdi, tilstand af blænden under kontinuerlig optagelse, motivforhold, lysstyrke, objektivtype, brug af flash, optagelsesfunktionsindstillinger og andre forhold. Se Valg af fremføringsmetode for at få yderligere oplysninger.

• Hvis du optager et motiv, som har fine detaljer (som f.eks. en græsmark), vil filstørrelsen blive større, og den faktiske største bursthastighed vil muligvis blive lavere end det tal, der vises i Ydelsesdata.

• Den estimerede største bursthastighed, der vises i søgeren, ændres ikke, når du skifter kort. Det gælder også, selvom du skifter til et hurtigt kort. Den største bursthastighed vist i tabellen i Ydelsesdata er baseret på Canons standardtestkort, så jo hurtigere skrivehastighed på kortet, jo større bliver den faktiske største bursthastighed. Den største bursthastighed, som vises i søgeren, kan derfor variere fra den faktiske største bursthastighed.

• Den mindste hastighed i ISO-området er ISO 200, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].

• Tjek [ISO-område]-indstillingen under [: ISO-hastighedsindstillinger].
• Udvidede ISO-hastigheder er ikke tilgængelige, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].
• Udvidede ISO-hastigheder er ikke tilgængelige, når [: HDR-optagelse ] er indstillet til [Aktivér].

• Indstil [: Auto Lighting Optimizer/: Auto belysningsoptimering] til [Deaktivér] (). Når [Lav], [Standard] eller [Høj] er indstillet, vil billedet måske blive for lyst, selvom du indstiller en reduceret eksponeringskompensation eller flasheksponeringskompensation.

• Se M: Manuel eksponering for at indstille eksponeringskompensationen.
• Eksponeringskompensation udføres ikke ved flashfotografering.

• Selvom [Kromat. aber.kor.] og [Diffraktionskorrektion] ikke vises, når [Digital Lens Optimizer] er indstillet til [Aktivér], anvendes begge funktioner ved optagelse, som hvis de er indstillet til [Aktivér].
• Under filmoptagelse vises [Digital Lens Optimizer] eller [Forvrængningskorrekt.] ikke.

• Når [Til:Kont.opt] er indstillet, vises billeder ikke efter optagelse, og billedafspilning er ikke tilgængelig ().

• For at sikre passende eksponering for motiver og baggrunde reduceres lukkertiden automatisk (optagelse med langsom synkronisering) til optagelser under svag belysning eller med lignende baggrunde. For at undgå en langsom lukkertid skal du indstille [Flash synkrotid i Av-metode] i [: Ekstern Speedlite-kontrol] til [1/250-1/60sek. auto] eller [1/250 sek. (fast)] ().

• Kontrollér, at flashenheden (eller ledningen til pc-synkronisering) er fastgjort sikkert til kameraet.
• Når du bruger flash i Live View-optagelse, skal du indstille [: Lukkermetode] til en anden indstilling end [Elektronisk] ().

• Hvis du bruger andre flashenheder end EL/EX-serien af Speedlites i autoflash-tilstand, skal du altid affyre ved fuld udladning ().
• Når indstillingen for den brugerdefinerede flashfunktion for [Flashmålingsmetode] er indstillet til [TTL-flashmåling] (autoflash), udløses flashen altid med fuld udladning ().

• Hvis flasheksponeringskompensationen allerede er blevet indstillet med Speedliten, kan flasheksponeringskompensationen ikke indstilles på kameraet. Når den eksterne Speedlites flasheksponeringskompensation annulleres (indstilles til 0), kan flasheksponeringskompensation indstilles på kameraet.

• Indstil [Flash synkrotid i Av-metode] i [: Ekstern Speedlite-kontrol] til [Auto] ().

• Indstil [: Live view opt.] til [Aktivér].

• Det angiver, at kameraets indvendige temperatur er høj. Billedkvalitet af stillbilleder kan blive værre, når der vises et hvidt []-ikon. Hvis det røde [] vises, angiver det, at Live View-optagelsen snart vil stoppe automatisk ().

• Det angiver, at kameraets indvendige temperatur er høj. Hvis det røde ikon [] vises, angiver det, at filmoptagelsen snart vil stoppe automatisk ().

• Hvis kortets skrivehastighed er langsom, kan filmoptagelse afslutte automatisk. For kort, som kan optage film, se Ydelsesdata. Se kortproducentens websted for at få oplysninger om kortets skrivehastighed osv.
• Udfør formatering på lavt niveau for at initialisere kortet, hvis kortets optagelses- eller læsehastighed virker langsom ().
• Optagelse stopper automatisk, når din film når 29 min. 59 sec. (eller 7 min. 29 sec. for en film med høj billedhastighed).

• ISO-hastighed indstilles automatisk i optagelsesmetoden //. I -metoden kan du indstille ISO-hastigheden manuelt ().
• Den mindste hastighed i ISO-området er ISO 200, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].

• Tjek [ISO-område]-indstillingen under [: ISO-hastighedsindstillinger].
• Udvidede ISO-hastigheder er ikke tilgængelige, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].
• Udvidede ISO-hastigheder er ikke tilgængelige, når kameraet er indstillet til RAW-film.

• Hvis du ændrer lukkertiden eller blændeværdien under optagelse af film, vil ændringerne i eksponeringen måske blive optaget.
• Det anbefales at optage et par testfilm, hvis du har tænkt dig at udføre zoom under filmoptagelse. Hvis du zoomer, mens du optager film, kan det forårsage ændringer i eksponeringen, eller at der optages lyde fra objektivet, et ujævnt lydniveau, unøjagtig korrektion af objektivabberation eller manglende fokus.

• Flimren, vandrette striber (støj) eller uregelmæssig eksponering kan skyldes fluorescerende lys, LED-lys eller andre lyskilder under filmoptagelse. Ændringer i eksponeringen (lysstyrke) eller farvetone registreres måske. I metoden eller kan en langsom lukkertid måske mindske problemet.

• Hvis du hurtigt flytter kameraet til venstre eller højre (panorering) eller optager et motiv i bevægelse, kan billedet blive forvrænget.

• Lyd optages ikke i film med høj billedhastighed.

• Tidskoder tilføjes ikke, når du optager film med høj billedhastighed med [Tæl op] i [: Tidskode] indstillet til [Opt. uafhæn.] (). Der føjes desuden ingen tidskode til HDMI-videoudgangen ().

• Tidskoder i optagelse med Høj billedhastighed skrider frem 4 sekunder per sekund ().

• Der kan ikke optages stillbilleder under filmoptagelse. Hvis du vil tage stillbilleder, skal du stoppe filmoptagelse og udføre optagelse via søgeren eller Live View-optagelse.

Problemer med trådløse funktioner

• Brug en smartphone, der er kompatibel med Bluetooth-specifikation version 4.1 eller senere.
• Slå Bluetooth til på smartphonens indstillingsskærm.
• Det er ikke muligt at parre kameraet på smartphonens indstillingsskærm til Bluetooth. Installer det dedikerede Camera Connect-program (gratis) på smartphonen ().
• Parring med en tidligere parret smartphone er ikke muligt, hvis de parringsoplysninger, der er registreret for et andet kamera, bliver på smartphonen. I det tilfælde skal du fjerne kameraets bevarede registrering i Bluetooth-indstillingerne på smartphonen og prøve at parre igen ().

• Hvis kameraet er tilsluttet en computer eller anden enhed via et interfacekabel, kan Wi-Fi-funktioner ikke indstilles. Frakobl interfacekablet, inden du indstiller nogen funktioner.

• Andre enheder, f.eks. computere, kan ikke bruges sammen med kameraet ved at tilslutte dem med et interfacekabel, mens kameraet er tilsluttet til enheder via Wi-Fi. Afbryd Wi-Fi-forbindelsen, før du tilslutter et interfacekablet.

• Når der blevet etableret en Wi-Fi-tilslutning, er det ikke muligt at foretage handlinger som f.eks. optagelse og afspilning. Afslut Wi-Fi-forbindelsen, og udfør handlingen.

• Selv med en kombination af samme kamera og smartphone er det måske ikke muligt at tilslutte igen efter valg af det samme SSID, hvis du har ændret indstillingerne eller valgt en anden indstilling. I så fald skal du slette kameraets tilslutningsindstillinger fra Wi-Fi-indstillingerne på smartphonen og indstille forbindelsen igen.
• Der kan muligvis ikke oprettes en forbindelse, hvis Camera Connect køres, når du konfigurerer tilslutningsindstillingerne igen. I dette tilfælde skal du lukke Camera Connect et øjeblik og derefter genstarte det.

Problemer med betjening

• Separate indstillinger bevares til brug ved optagelse af stillbilleder og film.

• Indstil afbryderen til ().
• Kontrollér indstillingen [6: Multifunktionslås] ().

• Indstil ON/OFF-kontakten på det lodrette greb til ().
• Indstil [7:  Smart-kontrol] til [Aktivér] ().

• Sørg for, at [: Berøringskontrol] er indstillet til [Standard] eller [Følsom] ().

• Kontrollér indstillingen [6: Brugerkontrol] ().

Visningsproblemer

• [Menuvisning] på fanen [] er indstillet til [Vis fra Min Menu-faneblad] eller [Vis kun Min Menu-faneblad]. Indstil [Normal visning] ().

• Indstil [: Farverum] til [sRGB]. Hvis [Adobe RGB] er indstillet, vil det første tegn være et understregningstegn ().

• [: Filnavn] er indstillet til [*** + billedstr.]. Vælg enten kameraets unikke filnavn eller det filnavn, der er registreret under Brugerindstilling 1 ().

• Hvis kortet allerede indeholder optagede billeder, starter billednummeret muligvis ikke fra 0001 ().

• Kontrollér, at den korrekte dato og det korrekte klokkeslæt er indstillet ().
• Kontrollér tidszonen og sommertid ().

• Optagelsesdatoen og -klokkeslættet vises ikke på billedet. Datoen og klokkeslættet er registreret i billeddataene som optagelsesoplysninger. Under printing kan du indfotografere datoen og klokkeslættet på billedet ved at bruge den dato og det klokkeslæt, der er registreret i optagelsesoplysningerne ().

• Hvis antallet af billeder, der er optaget på kortet, er større end det antal billeder, som kameraet kan vise, vises [###].

• Hvis skærmen er beskidt, skal du bruge en blød klud til at rense den med.
• Visningen på skærmen kan virke en smule langsom ved lave temperaturer, eller se sort ud ved høje temperaturer, men den vender tilbage til normal ved stuetemperatur.

Afspilningsproblemer

• [: Højlysadvarsel] er indstillet til [Aktivér] ().

• [: Vis AF-pkt.] er indstillet til [Aktivér] ().

• AF-punkter vises ikke i afspilning af beskårede billeder.

• Hvis billedet er beskyttet, kan det ikke slettes ()

• Kameraet vil måske ikke kunne afspille billeder taget med et andet kamera.
• Film, der er redigeret på en computer, kan ikke afspilles med kameraet.

• Billederne er blevet filtreret efter afspilning med [: Indstil beting. f. billedsøg.] (). Slet betingelserne for billedsøgning.

• Hvis AF-funktioner udføres, eller du kontrollerer kameraet eller objektivet under filmoptagelse, kan kameraets indbyggede mikrofon muligvis også optage mekaniske lyde fra objektivet eller lyde fra betjeninger af kameraet/objektivet. I dette tilfælde kan brugen af en ekstern mikrofon reducere disse lyde. Hvis lydene stadig distraherer med en ekstern mikrofon, kan det være mere effektivt at fjerne den eksterne mikrofon fra kameraet og placere den et andet sted end kameraet og objektivet.

• Forlænget filmafspilning eller filmafspilning under høj omgivende temperatur kan bevirke, at kameraets indvendige temperatur stiger, og filmafspilning kan stoppe automatisk.

  Hvis dette sker, er afspilning ikke mulig, indtil kameraets indvendige temperatur falder, så sluk for strømmen, og lad kameraet køle ned i et stykke tid.

• Betydelig ændring i eksponeringsniveauet under optagelse med Program AE kan medføre, at optagelsen stoppes kortvarigt, indtil lysstyrken stabiliseres. I så fald skal du optage i metoden ().

• Film med høj billedhastighed optages med 29,97 fps eller 25,00 fps, så de afspilles i slow motion med 1/4 hastighed.

• Sørg for, at [: Videosystem] er indstillet til [Til NTSC] eller [Til PAL] korrekt for dit tv's videosystem.
• Sørg for, at HDMI-kablets stik er sat helt i ().

• CFexpress-kort genkendes muligvis ikke af nogle kortlæsere eller i nogle operativsystemer. I dette tilfælde skal du tilslutte kameraet til computeren med det medfølgende interfacekabel og derefter importere billederne til computeren vha. EOS Utility (EOS-software, ).

• JPEG -billeder, RAW-billeder, billeder taget med [: HDR-optagelse ] i [: HDR PQ-indstillinger] indstillet til [Aktivér] og ekstraherede billeder fra 4K-film, der gemmes som stillbilleder, kan ikke størrelsesjusteres med kameraet ().
• RAW-billeder, billeder taget med [: HDR-optagelse ] i [: HDR PQ-indstillinger] indstillet til [Aktivér] og ekstraherede billeder fra 4K-film, der gemmes som stillbilleder, kan ikke beskæres med kameraet ().

• Hvide, røde eller blå prikker af lys, der er optaget i billeder, hvis sensoren er påvirket af kosmiske stråler eller lignende faktorer. Deres udseende kan reduceres ved at udføre [Rens nu] under [: Sensorrensning] ().

Problemer med sensorrensning

• Selvom der er en mekanisk lyd fra lukkeren under rensning, efter [Rens nu] er valgt, optages der ikke nogen billeder til kortet ().

• Hvis du gentagne gange slår afbryderen til og inden for et kort tidsrum, vises ikonet muligvis ikke ().

Problemer med computerforbindelse

• Installér EOS Utility (EOS-software) på computeren ().
• Sørg for, at det primære EOS Utility-vindue er vist.
• Hvis kameraet allerede er tilsluttet via Wi-Fi, kan det ikke kommunikere med en computer, der er tilslutning med et interfacekabel.
• Kontrollér programversionen.