Odstraňování problémů
Případné problémy s tiskárnou řešte způsobem popsaným v této části. Pokud problém přetrvává po odstraňování problémů, kontaktujte nejbližší středisko zákaznické podpory.
Napájení
Tiskárnu nelze zapnout.
- Zkontrolujte zbývající kapacitu baterie ().
- Pokud připojení tiskárny ke zdroji napájení nevede k nabíjení baterie, stiskněte spínač nuceného vypnutí () tenkým špičatým předmětem a zkuste nabít znovu.
Nabíjení
Baterii nelze nabíjet.
- Nabíjení během tisku není možné. Nabíjejte, když je tiskárna připravena k tisku nebo při vypnutém napájení.
- Použijte nabíječku baterií určenou pro tiskárnu ().
- Pokud připojení tiskárny ke zdroji napájení nevede k nabíjení baterie, zkuste znovu připojit nabíjecí kabel. Pokud se baterie stále nenabíjí, stiskněte spínač nuceného vypnutí () tenkým špičatým předmětem a zkontrolujte, zda bylo zahájeno nabíjení.
Baterie se rychle vybijí.
- Výkon baterie se snižuje při nízkých teplotách.
- Při některých nastaveních tisku může dojít k rychlejší spotřebě energie z baterie.
- Během čekání tiskárny na tisk se spotřebovává energie z baterie. Abyste mohli před dalším nabíjením vytisknout co nejvíce, vypněte po tisku tiskárnu.
- Indikátory stavu baterie na tiskárně a v aplikaci jsou pouze orientační. Za určitých podmínek tisku může dojít k rychlému vybití baterie. Po použití baterii co nejdříve nabijte.
Chyba nabíjení: Indikátor stavu bliká pomalu červeně a Indikátor nabíjení bliká pomalu zeleně.
- Přestože se nabíjení zastaví, pokud teplota tiskárny překročí určitou úroveň, neznamená to problém. Odpojte nabíječku baterií, vypněte tiskárnu a počkejte, až vychladne. K této chybě nabíjení dochází obvykle při nepřetržitém tisku nebo při vysoké okolní nebo vnitřní teplotě tiskárny.
Nabíjení trvá déle nebo dojde k chybě nabíjení (indikátor stavu bliká rychle červeně a indikátor nabíjení bliká rychle zeleně).
- Pokud tiskárnu delší dobu nepoužíváte, může nabíjení trvat déle nebo může dojít k chybě nabíjení. Pokud k tomu dojde, opakovaně připojte nabíjecí kabel a tiskárnu znovu nabijte.
- Použijte nabíječku baterií určenou pro tiskárnu ().
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte středisko zákaznické podpory.
Tisk
Nelze tisknout.
- Ujistěte se, že je tiskárna zapnutá ().
- Přesvědčte se, že zásobník papíru a inkoustová kazeta jsou správně vloženy ().
- Přesvědčte se, že inkoustový arch je utažený ().
- Přesvědčte se, že používáte papír určený výhradně pro tiskárnu ().
- V případě potřeby vyměňte inkoustovou kazetu a doplňte papír ().
Kvalita tisku je špatná.
- Přesvědčte se, že inkoustový arch a papír nejsou znečištěné nebo zaprášené.
- Přesvědčte se, že uvnitř tiskárny není prach.
- Přesvědčte se, že v tiskárně nedošlo ke kondenzaci vlhkosti.
- Přesvědčte se, že tiskárna není umístěna blízko zdrojů elektromagnetických vln nebo silného elektromagnetického pole.
Vytištěné barvy neodpovídají barvám na obrazovce smartphonu.
- Barvy jsou na obrazovce smartphonu a v tiskárně vytvářeny různými způsoby. Barvy se také mohou lišit v závislosti na kalibraci barev obrazovky a na jasu a teplotě barev osvětlení v prostředí, kde obrazovku používáte.
Tisk trvá příliš dlouho.
- Přestože se tisk pozastaví, pokud teplota tiskárny překročí určitou úroveň, neznamená to problém. Před tiskem chvíli počkejte nebo tiskárnu vypněte a počkejte, až vychladne, než budete pokračovat. Občasná pozastavení způsobí, že tisk bude trvat déle než obvykle, pokud tisknete nepřetržitě nebo tiskárnu používáte v horkém prostředí, případně pokud se tiskárna uvnitř zahřeje.
- Při určitých nastaveních tisku může k pozastavení docházet častěji.
Tisk nelze zrušit.
- I když zrušíte probíhající tisk, aktuální tisková úloha se vytiskne.
- Zrušení probíhající tiskové úlohy na více listů zastaví tisk po vytištění aktuálního listu.
Papír
Papír se nepodává správně nebo často dochází k zaseknutí papíru.
- Zkontrolujte, zda je papír správně vložený ().
- Zkontrolujte, zda není papír přeložený, zda se neodlepuje od podkladu nebo zda již není potištěný.
- Zkontrolujte, zda není vloženo více než 10 listů.
- Přesvědčte se, že používáte papír určený výhradně pro tiskárnu ().
- Pokud je okolní teplota příliš vysoká nebo nízká, může tiskárna dosahovat špatných výsledků. Pokud se tak stane, zkuste tisknout znovu na místě, kde je teplota 15–35 °C.
Nelze vytisknout správný počet výtisků (zbývá papír po vypotřebování inkoustu).
- V závislosti na způsobu používání tiskárny může zůstat část papíru nevyužitá, pokud dojde nejdříve inkoust.
Papír se nevysune.
- Papír, který zůstal vyčnívat z přední části tiskárny, je třeba opatrně vytáhnout. Pokud však papír nelze vyjmout jemným tahem, nesnažte se ho vytahovat silou. Tiskárnu vypněte a znovu zapněte. Opakujte to tak dlouho, dokud se papír nevysune. Pokud jste tiskárnu během tisku nechtěně vypnuli, znovu ji zapněte a počkejte, až se papír vysune.
- Pokud se papír zasekne a nelze jej vyjmout, kontaktujte prodejce nebo středisko zákaznické podpory. Zaseknutý papír se nesnažte vytáhnout silou. Mohlo by dojít k poškození tiskárny.
Wi-Fi
“Připojení se nezdařilo.Zobrazí se ”.
- Ujistěte se, že je tiskárna zapnutá ().
- Na smartphonu zapněte služby určování polohy.
- Pokud chcete v aplikaci zaregistrovat novou tiskárnu, klepněte na [
] v levém horním rohu domovské obrazovky aplikace. Poté klepněte na [Registrace / opětovná registrace tiskárny]. - Registrace pomocí QR kódu nebude možná, pokud jste změnili heslo pomocí [Změna hesla]. Pokud k tomu došlo, zaregistrujte tiskárnu ručně.
- Pokud jste heslo po jeho změně zapomněli, obnovte nastavení tiskárny následujícím způsobem a poté tiskárnu znovu zaregistrujte v aplikaci.
Zapněte tiskárnu. → Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu alespoň 1 sekundy, dokud nezhasne indikátor stavu. → Držte stisknuté tlačítko napájení. → Jakmile začne indikátor stavu blikat, uvolněte tlačítko napájení.
Tisk trvá příliš dlouho.
- Nepoužívejte tiskárnu v blízkosti zdrojů rušení signálu Wi-Fi, jako jsou mikrovlnné trouby, zařízení Bluetooth či jiná zařízení fungující v pásmu 2,4 GHz.
- Ponechte tiskárnu poblíž smartphonu tak, aby mezi nimi nebyly žádné předměty.
Aplikace
QR kód nelze naskenovat.
- Zkontrolujte, zda není QR kód zakrytý stínem a zda jej skenujete přímo.
- Na některých smartphonech nemusí být možné QR kód správně naskenovat. Pokud k tomu došlo, zaregistrujte tiskárnu ručně.
“Tuto fotografii nelze použít.Zobrazí se ”.
- Pokud se v aplikaci zobrazí zpráva „Tuto fotografii nelze použít.“, obrázek může být příliš velký. Před dalším pokusem o tisk zkuste obrázek zmenšit nebo oříznout.
Chybové zprávy
- V případě problémů s tiskárnou se aktivují indikátory na tiskárně a na smartphonu se zobrazí zpráva. Pokud chybová zpráva obsahuje tipy na odstranění problémů, pak postupujte podle těchto pokynů. Pokud se zobrazí pouze chybová zpráva, postupujte podle doporučení v části „Odstraňování problémů“. Pokud problém přetrvává, kontaktujte středisko zákaznické podpory.
- Pokud budete tiskárnu restartovat, ujistěte se před zapnutím, že jsou papír a inkoustová kazeta správně vloženy.
Aktualizace aplikace a tiskáren