Odstraňování problémů

Případné problémy s tiskárnou řešte způsobem popsaným v této části. Pokud problém přetrvává po odstraňování problémů, kontaktujte nejbližší středisko zákaznické podpory.

Napájení

Tiskárnu nelze zapnout.

  • Zkontrolujte zbývající kapacitu baterie ().
  • Pokud připojení tiskárny ke zdroji napájení nevede k nabíjení baterie, stiskněte spínač nuceného vypnutí () tenkým špičatým předmětem a zkuste nabít znovu.

Nabíjení

Baterii nelze nabíjet.

  • Nabíjení během tisku není možné. Nabíjejte, když je tiskárna připravena k tisku nebo při vypnutém napájení.
  • Použijte nabíječku baterií určenou pro tiskárnu ().
  • Pokud připojení tiskárny ke zdroji napájení nevede k nabíjení baterie, zkuste znovu připojit nabíjecí kabel. Pokud se baterie stále nenabíjí, stiskněte spínač nuceného vypnutí () tenkým špičatým předmětem a zkontrolujte, zda bylo zahájeno nabíjení.

Baterie se rychle vybijí.

  • Výkon baterie se snižuje při nízkých teplotách.
  • Při některých nastaveních tisku může dojít k rychlejší spotřebě energie z baterie.
  • Během čekání tiskárny na tisk se spotřebovává energie z baterie. Abyste mohli před dalším nabíjením vytisknout co nejvíce, vypněte po tisku tiskárnu.
  • Indikátory stavu baterie na tiskárně a v aplikaci jsou pouze orientační. Za určitých podmínek tisku může dojít k rychlému vybití baterie. Po použití baterii co nejdříve nabijte.

Chyba nabíjení: Indikátor stavu bliká pomalu červeně a Indikátor nabíjení bliká pomalu zeleně.

  • Přestože se nabíjení zastaví, pokud teplota tiskárny překročí určitou úroveň, neznamená to problém. Odpojte nabíječku baterií, vypněte tiskárnu a počkejte, až vychladne. K této chybě nabíjení dochází obvykle při nepřetržitém tisku nebo při vysoké okolní nebo vnitřní teplotě tiskárny.

Nabíjení trvá déle nebo dojde k chybě nabíjení (indikátor stavu bliká rychle červeně a indikátor nabíjení bliká rychle zeleně).

  • Pokud tiskárnu delší dobu nepoužíváte, může nabíjení trvat déle nebo může dojít k chybě nabíjení. Pokud k tomu dojde, opakovaně připojte nabíjecí kabel a tiskárnu znovu nabijte.
  • Použijte nabíječku baterií určenou pro tiskárnu ().
  • Pokud problém přetrvává, kontaktujte středisko zákaznické podpory.

Tisk

Nelze tisknout.

  • Ujistěte se, že je tiskárna zapnutá ().
  • Přesvědčte se, že zásobník papíru a inkoustová kazeta jsou správně vloženy ().
  • Přesvědčte se, že inkoustový arch je utažený ().
  • Přesvědčte se, že používáte papír určený výhradně pro tiskárnu ().
  • V případě potřeby vyměňte inkoustovou kazetu a doplňte papír ().

Kvalita tisku je špatná.

  • Přesvědčte se, že inkoustový arch a papír nejsou znečištěné nebo zaprášené.
  • Přesvědčte se, že uvnitř tiskárny není prach.
  • Přesvědčte se, že v tiskárně nedošlo ke kondenzaci vlhkosti.
  • Přesvědčte se, že tiskárna není umístěna blízko zdrojů elektromagnetických vln nebo silného elektromagnetického pole.

Vytištěné barvy neodpovídají barvám na obrazovce smartphonu.

  • Barvy jsou na obrazovce smartphonu a v tiskárně vytvářeny různými způsoby. Barvy se také mohou lišit v závislosti na kalibraci barev obrazovky a na jasu a teplotě barev osvětlení v prostředí, kde obrazovku používáte.

Tisk trvá příliš dlouho.

  • Přestože se tisk pozastaví, pokud teplota tiskárny překročí určitou úroveň, neznamená to problém. Před tiskem chvíli počkejte nebo tiskárnu vypněte a počkejte, až vychladne, než budete pokračovat. Občasná pozastavení způsobí, že tisk bude trvat déle než obvykle, pokud tisknete nepřetržitě nebo tiskárnu používáte v horkém prostředí, případně pokud se tiskárna uvnitř zahřeje.
  • Při určitých nastaveních tisku může k pozastavení docházet častěji.

Tisk nelze zrušit.

  • I když zrušíte probíhající tisk, aktuální tisková úloha se vytiskne.
  • Zrušení probíhající tiskové úlohy na více listů zastaví tisk po vytištění aktuálního listu.

Papír

Papír se nepodává správně nebo často dochází k zaseknutí papíru.

  • Zkontrolujte, zda je papír správně vložený ().
  • Zkontrolujte, zda není papír přeložený, zda se neodlepuje od podkladu nebo zda již není potištěný.
  • Zkontrolujte, zda není vloženo více než 10 listů.
  • Přesvědčte se, že používáte papír určený výhradně pro tiskárnu ().
  • Pokud je okolní teplota příliš vysoká nebo nízká, může tiskárna dosahovat špatných výsledků. Pokud se tak stane, zkuste tisknout znovu na místě, kde je teplota 15–35 °C.

Nelze vytisknout správný počet výtisků (zbývá papír po vypotřebování inkoustu).

  • V závislosti na způsobu používání tiskárny může zůstat část papíru nevyužitá, pokud dojde nejdříve inkoust.

Papír se nevysune.

  • Papír, který zůstal vyčnívat z přední části tiskárny, je třeba opatrně vytáhnout. Pokud však papír nelze vyjmout jemným tahem, nesnažte se ho vytahovat silou. Tiskárnu vypněte a znovu zapněte. Opakujte to tak dlouho, dokud se papír nevysune. Pokud jste tiskárnu během tisku nechtěně vypnuli, znovu ji zapněte a počkejte, až se papír vysune.
  • Pokud se papír zasekne a nelze jej vyjmout, kontaktujte prodejce nebo středisko zákaznické podpory. Zaseknutý papír se nesnažte vytáhnout silou. Mohlo by dojít k poškození tiskárny.

Wi-Fi

Připojení se nezdařilo.Zobrazí se ”.

  • Ujistěte se, že je tiskárna zapnutá ().
  • Na smartphonu zapněte služby určování polohy.
  • Pokud chcete v aplikaci zaregistrovat novou tiskárnu, klepněte na [] v levém horním rohu domovské obrazovky aplikace. Poté klepněte na [Registrace / opětovná registrace tiskárny].
  • Registrace pomocí QR kódu nebude možná, pokud jste změnili heslo pomocí [Změna hesla]. Pokud k tomu došlo, zaregistrujte tiskárnu ručně.
  • Pokud jste heslo po jeho změně zapomněli, obnovte nastavení tiskárny následujícím způsobem a poté tiskárnu znovu zaregistrujte v aplikaci.
  • Zapněte tiskárnu. → Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu alespoň 1 sekundy, dokud nezhasne indikátor stavu. → Držte stisknuté tlačítko napájení. → Jakmile začne indikátor stavu blikat, uvolněte tlačítko napájení.

Tisk trvá příliš dlouho.

  • Nepoužívejte tiskárnu v blízkosti zdrojů rušení signálu Wi-Fi, jako jsou mikrovlnné trouby, zařízení Bluetooth či jiná zařízení fungující v pásmu 2,4 GHz.
  • Ponechte tiskárnu poblíž smartphonu tak, aby mezi nimi nebyly žádné předměty.

Aplikace

QR kód nelze naskenovat.

  • Zkontrolujte, zda není QR kód zakrytý stínem a zda jej skenujete přímo.
  • Na některých smartphonech nemusí být možné QR kód správně naskenovat. Pokud k tomu došlo, zaregistrujte tiskárnu ručně.

Tuto fotografii nelze použít.Zobrazí se ”.

  • Pokud se v aplikaci zobrazí zpráva „Tuto fotografii nelze použít.“, obrázek může být příliš velký. Před dalším pokusem o tisk zkuste obrázek zmenšit nebo oříznout.

Chybové zprávy

  • V případě problémů s tiskárnou se aktivují indikátory na tiskárně a na smartphonu se zobrazí zpráva. Pokud chybová zpráva obsahuje tipy na odstranění problémů, pak postupujte podle těchto pokynů. Pokud se zobrazí pouze chybová zpráva, postupujte podle doporučení v části „Odstraňování problémů“. Pokud problém přetrvává, kontaktujte středisko zákaznické podpory.
  • Pokud budete tiskárnu restartovat, ujistěte se před zapnutím, že jsou papír a inkoustová kazeta správně vloženy.

Aktualizace aplikace a tiskáren

  • Vždy používejte nejnovější verzi aplikace ().
  • Před tiskem může být nutné aktualizovat firmware tiskárny. To vyžaduje dostatečnou úroveň nabití baterie.
  • Během aktualizace firmwaru tiskárnu nevypínejte ani nestlačujte přepínač nuceného vypnutí.