Pokyny k řešení potíží

• Potíže s napájením
• Problémy vztahující se k fotografování
• Potíže s bezdrátovými funkcemi
• Problémy s obsluhou
• Potíže se zobrazením
• Potíže s přehráváním
• Potíže s připojením k počítači
• Problémy s multifunkční paticí

Pokud dojde k potížím s fotoaparátem, zkuste nejdříve vyhledat potřebné informace v těchto Pokynech k řešení potíží. Pokud se vám nepodaří problém vyřešit pomocí těchto pokynů k řešení potíží, odneste fotoaparát do nejbližšího servisního střediska Canon.

Potíže s napájením

• Nepoužívejte jiný než originální bateriový zdroj Canon LP-E17.
• V případě problémů s nabíjením nebo s nabíječkou viz Nabíjení baterie.

• Blikání oranžové kontrolky signalizuje, že ochranný obvod zabránil nabíjení, protože (1) existuje problém s nabíječkou baterií nebo s baterií, nebo (2) došlo k selhání komunikace s baterií jiné značky než Canon. V případě (1) odpojte zástrčku napájení nabíječky z elektrické zásuvky, znovu připojte baterii, počkejte několik minut a potom znovu zapojte zástrčku napájení do elektrické zásuvky. Pokud problém přetrvává, odneste fotoaparát do nejbližšího servisního střediska Canon.

• Baterie se nenabíjejí, pokud je vypínač napájení fotoaparátu přesunut do polohy . Baterie se ale nabíjejí při automatickém vypnutí napájení.
• Pokud začnete fotoaparát používat, probíhající nabíjení se přeruší.

• Pokud dojde k potížím s nabíjením, indikátor přístupu na kartu začne blikat zeleně a ochranný obvod přeruší nabíjení. V tomto případě odpojte napájecí kabel, vložte baterii znovu a počkejte několik minut, než napájecí kabel znovu zapojíte. Pokud problém přetrvává, odneste fotoaparát do nejbližšího servisního střediska Canon.
• Pokud jsou baterie horké nebo studené, indikátor přístupu na kartu začne blikat zeleně a ochranný obvod přeruší nabíjení. V tomto případě nechte baterii, aby se přizpůsobila na teplotu okolního prostředí, a teprve poté ji zkuste opět nabíjet.

• Zkuste napájecí adaptér USB odpojit a znovu zapojit.

• Zkontrolujte prostor pro baterii. Fotoaparát nelze napájet bez bateriového zdroje.
• Zkontrolujte zbývající kapacitu baterie. Když jsou baterie vybité, adaptér je nabíjí. V tomto případě není fotoaparát napájen.

• Ujistěte se, že je do fotoaparátu správně vložena baterie ().
• Ujistěte se, že kryt prostoru pro kartu/baterii je zavřený ().
• Nabijte baterii ().

• Pokud dojde během záznamu snímku na kartu k vypnutí napájení, bude indikátor přístupu na kartu ještě po dobu několika sekund svítit nebo blikat. Po dokončení záznamu snímku se fotoaparát automaticky vypne.

• Nepoužívejte jiný než originální bateriový zdroj Canon LP-E17.
• Vyjměte a znovu vložte baterii ().
• Pokud jsou elektrické kontakty znečistěné, vyčistěte je měkkým hadříkem.

• Použijte plně nabitou baterii ().
• Možná došlo ke snížení výkonu baterie. Viz [: Info baterie] pro kontrolu stavu dobití baterie (). V případě špatného výkonu baterie vyměňte baterii za novou.

• Počet zbývajících snímků se sníží s některou z následujících operací:

  • Namáčknutím tlačítka spouště na dlouhou dobu
  • Častou aktivací automatického zaostřování (AF) bez pořízení snímku
  • Používáním funkce Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) objektivu
  • Používáním funkcí bezdrátové komunikace

• K vypnutí došlo aktivací funkce automatického vypnutí napájení. Chcete-li deaktivovat automatické vypnutí napájení, nastavte položku [Autom.vypnutí] v nabídce [: Úspora energie] na [Zakázat] ().
• I když je položka [Autom.vypnutí] nastavena na [Zakázat], obrazovka se přesto vypne poté, co je fotoaparát nečinný po dobu nastavenou v položce [Vypnutí displeje] (přestože samotný fotoaparát zůstává zapnutý).

Problémy vztahující se k fotografování

• K nasazení objektivu EF nebo EF-S budete potřebovat upevňovací adaptér. Fotoaparát nelze používat s objektivy typu EF-M ().

• Zkontrolujte, zda je karta správně vložena ().
• Nastavte přepínač ochrany proti zápisu karty do polohy, která umožňuje zápis nebo vymazání ().
• Pokud je karta plná, vyměňte ji nebo vymažte nepotřebné obrázky, abyste uvolnili místo (, ).
• Když se při snaze zaostřit změní barva AF bodu na oranžovou, nelze fotografovat. Opětovným stisknutím tlačítka spouště do poloviny automaticky zaostřete, případně zaostřete ručně (, ).

• Pokud se zobrazí chybová zpráva karty, viz Vložení a vyjmutí baterie a karty a Podrobnosti o chybě.

• Protože karty SDXC jsou naformátované ve standardu exFAT, pokud v tomto fotoaparátu naformátujete kartu a poté ji vložíte do jiného fotoaparátu, může se zobrazit chybová zpráva a nemusí být možné kartu použít.

• Nastavte režim zaostřování na [AF] ().
• Jemným stisknutím tlačítka spouště zabráníte rozhýbání fotoaparátu ().
• S objektivem vybaveným funkcí Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) přepněte přepínač funkce Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) do polohy .
• Za nedostatečného osvětlení se může snížit rychlost závěrky. Použijte vyšší rychlost závěrky (), nastavte vyšší citlivost ISO (), použijte blesk () nebo použijte stativ.
• Viz Tlačítko spouště.

• Nastavte činnost AF na jednosnímkové automatické zaostřování (One-Shot AF) (). Fotografování s blokovaným zaostřením není možné s funkcí Servo AF ().

• Rychlé kontinuální snímání může být pomalejší v závislosti na stavu baterie, teplotě okolního prostředí, blikajícím světle, rychlosti závěrky, hodnotě clony, podmínek objektu, jasu, činnosti AF, typu objektivu, použití blesku, nastavení snímání a dalších podmínkách (, ).

• Fotografování složitých objektů, jako jsou pole trávy, může mít za následek větší velikosti souborů a skutečný maximální počet snímků sekvence může být nižší, než uvádí pravidla v části Velikost souboru fotografie / Počet dostupných snímků / Maximální počet snímků sekvence při kontinuálním snímání.

• Zobrazený odhadovaný maximální počet snímků sekvence zůstane při změně karty stejný, i když přejdete na vysokorychlostní kartu. Maximální počet snímků sekvence uvedený v části Velikost souboru fotografie / Počet dostupných snímků / Maximální počet snímků sekvence při kontinuálním snímání vychází ze standardní testovací karty Canon a skutečný maximální počet snímků sekvence je vyšší u karet s vyšší rychlostí zápisu. Proto se odhadovaný maximální počet snímků sekvence může lišit od skutečného maximálního počtu snímků sekvence.

• Viz požadavky na rychlé zobrazení v části Rychlé zobrazení.

• Minimální rozsah citlivosti ISO je ISO 200, pokud je možnost [: Priorita vysokých jasů] nastavena na [Povolit] nebo [Vylepšeno].

• Nastavte [: Rozšíření ISO] na [Povolit] ().
• Zkontrolujte nastavení [Citlivost ISO] v části [: Nastavení citlivosti ISO].
• Rozšířené citlivosti ISO (H) nejsou k dispozici, pokud funkce [: Priorita vysokých jasů] je nastavena na [Povolit] nebo [Vylepšeno], i když je funkce [: Rozšíření ISO] nastavena na [Povolit].

• Nastavte [: Auto Lighting Optimizer/Automatická optimalizace jasu] na [Zakázat] (). Pokud [Nízká], [Standardní], nebo [Vysoká] jsou nastaveny i přes sníženou kompenzaci expozice nebo kompenzaci expozice s bleskem, může být snímek jasný.

• Viz M: Ruční expozice pro nastavení kompenzace expozice.

• S možností [Digital Lens Optimizer] nastavenou na hodnotu [Standardní] nebo [Vysoká] se položky [Korekce bar. odchylky] a [Korekce difrakce] nezobrazí, ale obě jsou při snímání nastaveny na hodnotu [Povolit].
• Během záznamu filmu [Digital Lens Optimizer] nebo [Korekce difrakce] se nezobrazí.

• Nastavte možnost [Pomalá synchr.] v části [: Ovládání blesku] na [1/250-1/60 s auto] nebo [1/250 s (pevná)] ().

• Zkontrolujte, zda jsou externího zábleskové jednotky pevně připojeny k fotoaparátu.

• Zábleskové jednotky jiné než řady Speedlite EL/EX používané v režimu automatického blesku vždy pracují na plný výkon ().
• Blesk se odpálí vždy na plný výkon, když je položka [Režim měření blesku] v nastavení uživatelských funkcí externího blesku nastavena na [1:TTL] (automatický blesk) ().

• Pokud je kompenzace expozice s bleskem nastavena na externím blesku Speedlite, nelze velikost kompenzace nastavit na fotoaparátu. Po zrušení kompenzace expozice s bleskem v blesku Speedlite (nastavení na hodnotu 0) ji bude možné nastavit pomocí fotoaparátu.

• Nastavte položku [Pomalá synchr.] v nabídce [: Ovládání blesku] na možnost jinou než [1/250 s (pevná)] ().

• Zkontrolujte polohu spínače časování uvolnění dálkového ovládání.
• Když používáte bezdrátové dálkové ovládání BR-E1, podívejte se do části „Snímání s dálkovým ovládáním“ nebo „Připojení k bezdrátovému dálkovému ovládání“ (,).
• Informace o používání dálkového ovládání pro záznam časosběrného filmu naleznete v části „Časosběrné filmy“ ().

• Oznamuje, že teplota uvnitř fotoaparátu je příliš vysoká. Další podrobnosti jsou uvedeny na displeji indikátoru varování v záznamu filmu ().

• Používáte-li kartu s nižší rychlostí zápisu, může se záznam filmu automaticky zastavit. Podrobnosti o kartách, které jsou schopné nahrávat filmy, naleznete v části Odhadovaná doba záznamu, přenosová rychlost videa, velikost souboru a rychlostní požadavky karty. Informace o rychlosti zápisu karty naleznete na webu výrobce příslušné karty apod.
• Pokud je rychlost zápisu nebo čtení karty příliš pomalé, proveďte inicializaci karty nízkoúrovňovým formátováním ().
• Záznam filmu skončí automaticky po dosažení maximální doby záznamu na jeden film.

• Citlivost ISO se v režimu záznamu []/[]/[]/[]// nastavuje automaticky. V režimu [] můžete ručně nastavit citlivost ISO ().
• Minimální rozsah citlivosti ISO je ISO 200, pokud je možnost [: Priorita vysokých jasů] nastavena na [Povolit] nebo [Vylepšeno].

• Nastavte [: Rozšíření ISO] na [Povolit] ().
• Zkontrolujte nastavení [Citlivost ISO] v části [: Nastavení citlivosti ISO].
• Rozšířená citlivost ISO není k dispozici, pokud [: Priorita vysokých jasů] je nastavena na [Povolit] nebo [Vylepšeno].

• Pokud během záznamu filmu změníte rychlost závěrky nebo hodnotu clony, mohou být zaznamenány změny expozice.
• Pokud hodláte během záznamu filmu používat zoom, doporučujeme pořídit několik zkušebních filmů. Používání zoomu při záznamu filmu může způsobit změny expozice nebo zachycení zvuků objektivu nebo rozostření obrazu.

• Mihotání, vodorovné pruhy (šum) nebo nevyvážené expozice mohou být způsobeny zářivkovým světlem, LED světlem nebo jinými zdroji světla použitými při záznamu filmu. Rovněž mohou být zaznamenány změny v expozici (jasu) nebo tónu barev. V režimu [] může problém snížit použití pomalejší rychlosti závěrky. Problém může být ještě výraznější při záznamu časosběrného filmu.

• Pokud pohnete fotoaparátem doleva nebo doprava (sledujete pohybující se objekt) nebo snímáte-li pohyblivý objekt, obraz může vypadat velmi zkreslený. Problém může být ještě výraznější při záznamu časosběrného filmu.

• Zvuk není zaznamenán ve zpomalených nebo zrychlených filmech.

• K video výstupu HDMI není přidán žádný časový kód ().

• Během záznamu filmu fotografovat nelze. Chcete-li fotografovat, přestaňte zaznamenávat film a potom vyberte některý režim snímání pro fotografie.

Potíže s bezdrátovými funkcemi

• Používejte smartphone ve shodě se specifikacemi Bluetooth verze 4.1 a novější.
• Zapněte Bluetooth na obrazovce nastavení smartphonu.
• Párování s fotoaparátem není možné z obrazovky nastavení funkce Bluetooth smartphonu. Nainstalujte do smartphonu bezplatnou aplikaci Camera Connect (zdarma) ().
• Spárování s dříve spárovaným smartphonem není možné, pokud informace o spárování zaregistrovaná pro jiný fotoaparát zůstane v smartphonu. V takovém případě vymažte registraci fotoaparátu uchovaného v nastavení Bluetooth na smartphonu a zkuste spárování znovu ().

• Pokud je fotoaparát připojen k počítači nebo jinému zařízení propojovacím kabelem, nelze nastavit funkce Wi-Fi. Před nastavením funkcí odpojte propojovací kabel ().

• Když je fotoaparát připojen k zařízením přes Wi-Fi, nelze s fotoaparátem použít jiná zařízení, například počítače, jejich připojením propojovacím kabelem. Před připojením propojovacího kabelu ukončete připojení Wi-Fi.

• Po navázání připojení Wi-Fi nemusí být operace jako snímání a přehrávání možné. Ukončete připojení Wi-Fi a poté proveďte operaci.

• I když se jedná o kombinaci stejného fotoaparátu a stejného smartphonu, opětovné připojení nemusí být navázáno ani po výběru stejného identifikátoru SSID, pokud jste změnili nastavení nebo vybrali odlišné nastavení. V tomto případě odstraňte nastavení připojení fotoaparátu z nastavení sítě Wi-Fi ve smartphonu a nastavte připojení znovu.
• Pokud běží aplikace Camera Connect, když překonfigurujete nastavení připojení, nemusí být připojení navázáno. V tomto případě ukončete na chvíli aplikaci Camera Connect a pak ji restartuje.

Problémy s obsluhou

• Samostatná nastavení budou zachována pro snímání fotografií a záznamu filmů.

• Ujistěte se, že [: Ovládání dotykem] je nastaveno na [Standardní] nebo [Citlivé] ().

• V režimu záznamu filmu zkontrolujte nastavení položky [: Funkce tl. spouště pro filmy] ().
• Zkontrolujte nastavení položky [: Přizpůsobit tlačítka pro fotogr.] a [: Vlastní nast. koleček/ovl.kroužku] (, ).

Potíže se zobrazením

• Záložky a položky na obrazovce nabídky se liší u fotografií a filmů.

• [Zobraz. menu] na [] je nastaveno na [Zobrazení ze zál. Moje menu] nebo [Zobrazení jen zál. Moje menu]. Nastavit [Normální zobrazení] ().

• Pokud karta již obsahuje zaznamenané snímky, nemusí číslo snímku začínat od 0001 ().

• Zkontrolujte, zda je nastaveno správné datum a čas ().
• Zkontrolujte časové pásmo a letní čas ().

• Datum a čas pořízení se nezobrazí ve snímku. Datum a čas se zaznamenají do dat snímku jako informace o snímku. Při tisku fotografií lze tuto informaci použít k zahrnutí data a času ().

• Pokud počet snímků zaznamenaných na kartu překročí počet, který může fotoaparát zobrazit, zobrazí se údaj [###].

• Pokud je obrazovka znečistěná, vyčistěte ji měkkým hadříkem.
• Při nízkých teplotách může být obrazovka displeje mírně pomalá nebo při vysokých teplotách černá, ale při pokojové teplotě se vrátí do normálu.

Potíže s přehráváním

• Možnost [: Zobr. AF bodu] je nastavena na [Povolit] ().

• AF body se nezobrazí při přehrávání následujících typů snímků:

  • Snímky s ořezem.
  • Snímky ze snímání HDR s položkou [Auto. zarovn. sn.] nastavenou na [Povolit].

• Pokud je obrázek chráněn, nelze jej vymazat ().

• Fotoaparát nemusí být schopen přehrávat snímky pořízené jiným fotoaparátem.
• Filmy upravené v počítači nelze ve fotoaparátu přehrávat.

• Obrázky byly filtrovány pro přehrávání pomocí [: Nast. podm. vyhled. snímků] (). Vymažte podmínky vyhledávání snímků.

• Vestavěný mikrofon fotoaparátu může též nahrávat mechanické zvuky objektivu nebo zvuky činnosti fotoaparátu/objektivu, pokud během záznamu filmu probíhají činnosti AF nebo používáte fotoaparát či objektiv. V takovém případě můžete tyto zvuky omezit, když použijete externí mikrofon vybavený výstupním konektorem a umístíte ho dál od fotoaparátu a objektivu.

• Rozšířené přehrávání filmu nebo přehrávání filmu při vysoké teplotě okolního prostředí může způsobit zvýšení teploty uvnitř fotoaparátu a přehrávání filmu se může automaticky zastavit.

  Pokud k tomu dojde, přehrávání je vypnuto, dokud teplota uvnitř fotoaparátu neklesne. Vypněte fotoaparát a nechte jej chvíli vychladnout.

• Významná změna úrovně expozice během záznamu filmu v režimu automatické expozice může způsobit, že se nahrávání na okamžik zastaví, dokud se jas nestabilizuje. V takovém případě nahrávejte v režimu [] ().

• Ujistěte se, že možnost [: Frekvence systému] je nastavena správně na [59,94 Hz: NTSC] nebo [50,00 Hz: PAL] pro videosystém vaší televize.
• Ujistěte se, že je zástrčka kabelu HDMI zasunutá úplně dovnitř ().

• Jestliže velikost souboru s filmem dosáhne 4 GB, automaticky se vytvoří další soubor s filmem (). Pokud však použijete kartu SDXC naformátovanou ve fotoaparátu, můžete zaznamenat jeden filmový soubor větší než 4 GB.

• V závislosti na použité čtečce karet a operačním systému počítače nemusí být karty SDXC správně rozpoznány. V takovém případě připojte fotoaparát k počítači pomocí propojovacího kabelu a poté obrázky importujte do počítače pomocí nástroje EOS Utility (software EOS, ).

• Tento fotoaparát neumožňuje změny velikosti snímků JPEG , snímků RAW nebo snímků ze zachycení políčka ze 4K filmů uložených jako fotografie ().
• Tento fotoaparát neumožňuje oříznutí snímků RAW nebo snímků ze zachycení políčka ze 4K filmů uložených jako fotografie ().

Potíže s připojením k počítači

• Nainstalujte do počítače návod EOS Utility (software EOS) ().
• Ujistěte se, že je zobrazeno hlavní okno nástroje EOS Utility.
• Pokud je fotoaparát již připojen přes Wi-Fi, nemůže komunikovat s žádným počítačem připojeným propojovacím kabelem.
• Zkontrolujte verzi aplikace.

• Pokud používáte nástroj EOS Utility (software EOS), nastavte položku [: Časosběr. film] na [Zakázat] ().

Problémy s multifunkční paticí

• Je-li zobrazena zpráva [Chyba komunikace Připojte znovu příslušenství], připojte příslušenství znovu. Pokud bude zpráva stále zobrazena, zkontrolujte, zda jsou konektory multifunkční patice a příslušenství čisté a suché. Pokud nedokážete nečistoty nebo vlhkost odstranit, kontaktujte servisní středisko Canon.
• Je-li zobrazena zpráva [Status nedostup. příslušenství], zkontrolujte konektory multifunkční patice a příslušenství a jestli není příslušenství poškozené.

• Při používání adaptéru multifunkční patice pro propojení s chytrým telefonem AD-P1 není USB port fotoaparátu dostupný. Chcete-li použít USB port fotoaparátu, odpojte patici AD-P1.