Reakce na chybové zprávy

Při výskytu chyby zobrazte podrobné informace o chybě provedením jednoho z níže uvedených postupů. Poté příčinu chyby odstraňte. Postupujte podle příkladů uvedených v této kapitole.

  • Na obrazovce [Ukázat info] stiskněte tlačítko SET.
  • Na obrazovce [Wi-Fi zapnuto] vyberte položku [Podr. o chybě].
11 12 21 22 23 61 63 64
65 66 67 68 69 91 125 126
127 141 142 151 152

Poznámka

  • Pokud dojde k chybě, zobrazí se v pravém horním rohu obrazovky [Wi-Fi/Bluetooth připojení] zpráva [Err**]. Zpráva zmizí po přesunutí vypínače napájení fotoaparátu do polohy Vypnutí.

11: Cíl připojení nenalezen

  • V případě, že je zvolena možnost [Smartphone], je spuštěna aplikace Camera Connect?

    • Navažte spojení pomocí aplikace Camera Connect ().

  • V případě, že je zvolena možnost [Počítač], je spuštěn software EOS?

    • Spusťte software EOS a opětovně navažte spojení ().

  • V případě, že je zvolena možnost [Tiskárna], je zapnuta tiskárna?

    • Zapněte tiskárnu.

  • Je u fotoaparátu a přístupového bodu nastaveno použití stejného hesla pro ověření?

    • K této chybě dochází v případě, kdy je metoda ověření pro šifrování nastavena na [Otevřený systém] a hesla se liší.

      Zkontrolujte velká a malá písmena a ujistěte se, že ve fotoaparátu je nastaveno správné heslo pro ověření ().

12: Cíl připojení nenalezen

  • Jsou zapnuty cílové zařízení a přístupový bod?

    • Zapněte cílové zařízení a přístupový bod a poté chvíli počkejte. Pokud stále nelze spojení navázat, proveďte znovu postup pro navázání spojení.

21: Server DHCP nepřidělil žádnou adresu

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Ve fotoaparátu je nastavena IP adresa na [Autom. nastavení]. Jedná se o správné nastavení?

    • Pokud nepoužíváte server DHCP, určete nastavení ve fotoaparátu po výběru možnosti [Ruční nastavení] pro adresu IP ().

U serveru DHCP zkontrolujte následující:

  • Je zapnuto napájení serveru DHCP?

    • Zapněte server DHCP.

  • Má server DHCP k dispozici dostatek adres pro přiřazení?

    • Zvyšte počet adres přiřazovaných serverem DHCP.
    • Počet používaných adres můžete snížit odpojením některých zařízení, kterým server DHCP přiřadil adresy, ze sítě.

  • Funguje server DHCP správně?

    • Zkontrolujte nastavení serveru DHCP a ověřte, zda správně funguje jako server DHCP.
    • V případě potřeby požádejte správce sítě, aby zkontroloval dostupnost serveru DHCP.

22: DNS server neodpovídá

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Odpovídá nastavení adresy IP serveru DNS ve fotoaparátu skutečné adrese serveru?

    • Nastavte IP adresu na [Ruční nastavení]. Poté na fotoaparátu nastavte IP adresu, která odpovídá adrese používaného serveru DNS ().

U serveru DNS zkontrolujte následující:

  • Je zapnuto napájení serveru DNS?

    • Zapněte server DNS.

  • Jsou na serveru DNS správně nastaveny adresy IP a odpovídající názvy?

    • Zkontrolujte, zda jsou na serveru DNS správně zadány adresy IP a příslušné názvy.

  • Funguje server DNS správně?

    • Zkontrolujte nastavení serveru DNS a ověřte, zda je řádně funkční jako server DNS.
    • V případě potřeby požádejte správce sítě, aby zajistil, aby byl server DNS k dispozici.

U sítě jako takové zkontrolujte následující:

  • Obsahuje síť, ke které se pokoušíte připojit pomocí Wi-Fi, směrovač nebo podobné zařízení, které slouží jako brána?

    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu síťové brány a nastavte ji na fotoaparátu (, ).
    • Zkontrolujte, zda je nastavení adresy brány správně zadáno ve všech síťových zařízeních, včetně fotoaparátu.

23: Ve vybrané síti již existuje zař. se stejnou IP adresou

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Mají fotoaparát a další zařízení připojené pomocí Wi-Fi ke stejné síti stejnou IP adresu?

    • Změňte IP adresu fotoaparátu tak, abyste zabránili použití stejné adresy, jakou používá jiné zařízení v síti. Můžete také změnit adresu IP zařízení, které má duplicitní adresu.
    • Pokud je IP adresa fotoaparátu nastavena na [Ruční nastavení] v síťových prostředích používajících server DHCP, změňte nastavení na [Autom. nastavení] ().

Poznámka

  • Reakce na chybové zprávy 21 až 23

  • Pokud reagujete na chyby s čísly 21 až 23, zkontrolujte také:

    Je u fotoaparátu a přístupového bodu nastaveno použití stejného hesla pro ověření?

    • K této chybě dochází v případě, kdy je metoda ověření pro šifrování nastavena na [Otevřený systém] a hesla se liší. Zkontrolujte velká a malá písmena a ujistěte se, že ve fotoaparátu je nastaveno správné heslo pro ověření ().

61: Termínál bezdrátové LAN se stejným SSID nebyl nalezen

  • Není mezi fotoaparátem a anténou přístupového bodu překážka?

    • Přesuňte anténu přístupového bodu tak, aby byla přímo viditelná z místa, kde se nachází fotoaparát ().

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Odpovídá identifikátor SSID nastavený ve fotoaparátu identifikátoru SSID přístupového bodu?

    • Zkontrolujte identifikátor SSID u přístupového bodu a poté nastavte stejný identifikátor SSID ve fotoaparátu.

U přístupového bodu zkontrolujte následující:

  • Je přístupový bod zapnutý?

    • Zapněte napájení přístupového bodu.

  • Pokud je aktivní filtrování podle adresy MAC, je v přístupovém bodu uložena adresa MAC použitého fotoaparátu?

    • Nastavte v přístupovém bodu adresu MAC fotoaparátu. Adresu MAC lze zkontrolovat na obrazovce [Ukázat info] ().

63: Ověření bezdrátové LAN bylo neúspěšné

  • Je u fotoaparátu a u přístupového bodu nastaven stejný způsob ověření?

    • Fotoaparát podporuje následující metody ověřování: [Otevřený systém], [Sdílený klíč] a [WPA/WPA2-PSK].

  • Je u fotoaparátu a přístupového bodu nastaveno použití stejného hesla pro ověření?

    • Zkontrolujte velká a malá písmena a ujistěte se, že ve fotoaparátu je nastaveno správné heslo pro ověření.

  • Pokud je aktivní filtrování podle adresy MAC, je v přístupovém bodu uložena adresa MAC použitého fotoaparátu?

    • Nastavte v přístupovém bodu adresu MAC fotoaparátu. Adresu MAC lze zkontrolovat na obrazovce [Ukázat info] ().

64: Nelze se připojit k terminálu bezdrátového LAN

  • Je u fotoaparátu a u přístupového bodu nastavena stejná metoda šifrování?

    • Fotoaparát podporuje následující metody šifrování: WEP, TKIP a AES.

  • Pokud je aktivní filtrování podle adresy MAC, je v přístupovém bodu uložena adresa MAC použitého fotoaparátu?

    • Nastavte v přístupovém bodu adresu MAC fotoaparátu. Adresu MAC lze zkontrolovat na obrazovce [Ukázat info] ().

65: Připojení bezdrátové LAN přerušeno

  • Není mezi fotoaparátem a anténou přístupového bodu překážka?

    • Přesuňte anténu přístupového bodu tak, aby byla přímo viditelná z místa, kde se nachází fotoaparát.

  • Připojení Wi-Fi bylo z nějakého důvodu ztraceno a nelze ho obnovit.

    • Možné příčiny jsou následující: přetížení přístupového bodu jiným zařízením, používání mikrovlnné trouby nebo podobného zařízení v blízkosti (rušícího příjem signálu IEEE 802.11b/g/n (pásmo 2,4 GHz)) nebo působení deště či vysoké vlhkosti ().

66: Nesprávné heslo bezdrátové LAN

  • Je u fotoaparátu a přístupového bodu nastaveno použití stejného hesla pro ověření?

    • Zkontrolujte velká a malá písmena a ujistěte se, že ve fotoaparátu je nastaveno správné heslo pro ověření.

67: Nesprávný způsob šifrování bezdrátové LAN

  • Je u fotoaparátu a u přístupového bodu nastavena stejná metoda šifrování?

    • Fotoaparát podporuje následující metody šifrování: WEP, TKIP a AES.

  • Pokud je aktivní filtrování podle adresy MAC, je v přístupovém bodu uložena adresa MAC použitého fotoaparátu?

    • Nastavte v přístupovém bodu adresu MAC fotoaparátu. Adresu MAC lze zkontrolovat na obrazovce [Ukázat info] ().

68: Nelze se připojit k terminálu bezdrátové LAN. Znovu od začátku.

  • Přidrželi jste tlačítko WPS (Wi-Fi Protected Setup) přístupového bodu po určenou dobu?

    • Přidržte tlačítko WPS tak dlouho, jak je popsáno v návodu k použití pro přístupový bod.

  • Snažíte se o navázání spojení v blízkosti přístupového bodu?

    • Zkuste spojení navázat ve chvíli, kdy jsou obě zařízení na dosah.

69: Bylo nalezeno několik terminálů bezdrátové LAN. Nelze připojit. Znovu od začátku.

  • Probíhá připojení u jiných přístupových bodů v režimu připojení stisknutím tlačítka (režim PBC) nebo WPS (Wi-Fi Protected Setup).

    • Chvíli počkejte, než se pokusíte navázat spojení.

91: Jiná chyba

  • Došlo k problému s jiným chybovým číslem než 11 až 69.

    • Vypínačem napájení fotoaparát vypněte a opět zapněte.

125: Zkontrolujte nastavení sítě

  • Je síť připojena?

    • Zkontrolujte stav připojení sítě.

126: Nebylo možné se připojit k serveru

  • Služba image.canon je v údržbě nebo dočasně zaneprázdněna.

    • Zkuste se ke službě připojit znovu později.

127: Došlo k chybě

  • Při připojení fotoaparátu k webové službě došlo k jinému problému než číslo kódu chyby 121 až 126.

    • Zkuste znovu navázat spojení Wi-Fi se službou image.canon.

141: Tiskárna je zaneprázdněná. Opakujte připojení.

  • Neprobíhá na tiskárně proces tisku?

    • Po dokončení procesu tisku zkuste znovu navázat spojení Wi-Fi s tiskárnou.

  • Není k tiskárně připojen jiný fotoaparát pomocí Wi-Fi?

    • Po ukončení připojení prostřednictvím Wi-Fi k jinému fotoaparátu zkuste znovu navázat spojení Wi-Fi s tiskárnou.

142: Nelze získat informaci o tiskárně. Zkuste znovu opakováním připojení.

  • Je zapnuto napájení tiskárny?

    • Zkuste znovu navázat spojení Wi-Fi po zapnutí tiskárny.

151: Přenos zrušen

  • Automatický přenos snímků na počítač někdo přerušil.

    • Pro obnovení automatického přenosu snímku přesuňte vypínač napájení na fotoaparátu do polohy Vypnutí a pak jej nastavte do polohy Zapnutí.

152: Karta chráněna proti zápisu

  • Je přepínač ochrany karty proti zápisu nastaven do polohy uzamčeno?

    • Nastavte přepínač ochrany karty proti zápisu do polohy, která umožňuje zápis.