Отстраняване на неизправности

• Захранване
• Зареждане
• Отпечатване
• Хартия
• Wi-Fi
• Приложение
• Съобщения за грешка
• Актуализации на приложението и принтера

Отстранете неизправностите в принтера, като следвате инструкциите в този раздел. Ако проблемът не може да бъде отстранен, свържете се с най-близкия център за обслужване на клиенти.

Захранване

• Проверете оставащия заряд на батерията ().
• Ако след свързването на принтера към източник на захранване батерията не се зарежда, натиснете бутона за принудително изключване () с помощта на тънък заострен предмет и опитайте да зареждате батерията отново.

Зареждане

• Зареждането не е възможно по време на печат. Зареждайте батерията, когато принтерът е в готовност за печат или при изключено захранване.
• Използвайте зарядно устройство за батерии, одобрено за принтера ().
• Ако свързването на принтера към източник на захранване не стартира зареждането на батерията, опитайте да свържете кабела за зареждане отново. Ако батерията все още не се зарежда, натиснете бутона за принудително изключване () с помощта на тънък заострен предмет и се уверете, че зареждането е започнало.

• Капацитетът на батерията намалява при ниски температури.
• Батерията може да се изтощи по-бързо при някои настройки за печат.
• Зарядът на батерията се изразходва, докато принтерът е в готовност за печат. За да можете да отпечатате възможно най-много снимки с едно зареждане на батерията, изключвайте принтера веднага след отпечатване.
• Индикаторите за заряд на батерията на принтера и в приложението са само за ориентир. Батерията може да се изтощи бързо при някои условия на печат. Заредете батерията възможно най-скоро след като се е изразходвала.

• Зареждането ще се прекрати, ако температурата на принтера се повиши над определено ниво, но това не означава неизправност. Изключете зарядното устройство, изключете принтера и го изчакайте да се охлади. Тази грешка при зареждане е по-вероятно да възникне по време на продължително отпечатване или когато околната или вътрешната температура на принтера е висока.

• Зареждането може да отнеме повече време или може да възникне грешка при зареждане, ако принтерът не е бил използван отдавна. В този случай свържете отново кабела за зареждане и заредете принтера отново.
• Използвайте зарядно устройство за батерии, одобрено за принтера ().
• Ако проблемът не може да бъде отстранен, свържете се с център за обслужване на клиенти.

Отпечатване

• Проверете дали принтерът е включен ().
• Проверете дали хартията и касетата с мастило са поставени правилно ().
• Проверете дали листът с мастило е обтегнат добре ().
• Проверете дали използваната хартия е предназначена специално за принтера ().
• Сменете касетата с мастило и заредете хартия, ако е необходимо ().

• Проверете дали листът с мастило и хартията не са замърсени или напрашени.
• Уверете се, че във вътрешността на принтера не е попаднала прах.
• Уверете се, че не се е формирал конденз в принтера.
• Поставете принтера далеч от източници, които излъчват електромагнитни вълни или генерират силни магнитни полета.

• Цветовете се възпроизвеждат по различни начини от екрана на смартфона и от принтера. Също така цветовете може да изглеждат различно в зависимост от калибрирането на цветовете на екрана, яркостта и цветовата температура на осветлението в средата на наблюдение на екрана.

• Отпечатването ще се прекрати (ще направи пауза), ако температурата на принтера се повиши над определено ниво, но това не означава неизправност. Изчакайте известно време или изключете принтера и изчакайте да се охлади, преди да продължите. Периодичните паузи ще удължат общото време за отпечатване, ако печатате продължително, използвате принтера в гореща среда или ако вътрешната температура на принтера се повиши.
• Паузите може да са по-чести при определени настройки за печат.

• Дори ако отмените отпечатването по време на печат, текущата задача за печат ще бъде изпълнена.
• Отмяната на текуща задача за печат с множество листове ще прекрати отпечатването, след като бъде отпечатан текущият лист.

Хартия

• Уверете се, че хартията е поставена правилно ().
• Уверете се, че хартията не е сгъната, гърбът и не е отлепен и не е използвана за печат преди това.
• Уверете се, че са поставени не повече от 10 листа.
• Проверете дали използваната хартия е предназначена специално за принтера ().
• Принтерът може да отпечатва с лошо качество, ако температурата на заобикалящата среда е твърде висока или ниска. В този случай опитайте да отпечатате отново на място, където температурата е в диапазона 15–35°C.

• Част от хартията може да остане неизползвана, ако мастилото се е изразходвало преждевременно (в зависимост от начина на използване на принтера).

• Ако лист хартия заседне частично в принтера, трябва да бъде внимателно издърпан навън. Ако по този начин не можете да отстраните хартията, никога не я дърпайте със сила. Изключете принтера и след това го включете отново. Повтаряйте това, докато хартията се изведе навън. Ако случайно сте изключили принтера по време на отпечатване, рестартирайте го и изчакайте, докато хартията се изведе навън.
• Ако е заседнала хартия и тя не може да бъде отстранена, свържете се с търговеца, от когото сте закупили продукта, или с център за обслужване на клиенти. Не се опитвайте да издърпате заседналата хартия със сила, тъй като това може да повреди принтера.

Wi-Fi

• Проверете дали принтерът е включен ().
• Включете услугите за определяне на местоположението на смартфона.
• За да регистрирате нов принтер в приложението, докоснете [] в горния ляв ъгъл на началния екран на приложението, след което докоснете [Register/reregister printer/Регистрирайте/пререгистрирайте принтера].
• Регистрирането с помощта на QR кода не е възможно, ако сте променили паролата чрез настройката [Change the password/Променете паролата]. В този случай регистрирайте принтера ръчно.
• Ако сте забравили паролата, след като сте я променили, инициализирайте настройките на принтера, както е посочено по-долу, след което регистрирайте принтера отново в приложението.

Включете принтера. → Натиснете и задръжте бутона на захранването в продължение на поне 1 секунда, за да изгасне индикаторът STATUS. → Продължете да натискате бутона на захранването. → Когато индикаторът STATUS започне да мига, освободете бутона на захранването.

• Не използвайте принтера в близост до уреди, които предизвикват смущения на Wi-Fi сигнала – микровълнови фурни, Bluetooth устройства или други продукти, работещи с честота 2,4 GHz.
• Поставете принтера в близост до смартфона, без предмети между тях.

Приложение

• Уверете се, че QR кодът не е засенчен от други предмети и че сканирате директно отгоре.
• Може да не е възможно да сканирате добре QR кода с някои смартфони. В този случай регистрирайте принтера ръчно.

• Ако в приложението се изведе съобщението „This photo cannot be used./Тази снимка не може да се използва.“, размерът на изображението може да е твърде голям. Преди да се опитате да отпечатате отново, опитайте да намалите размера изображението, като намалите резолюцията или го изрежете.

Съобщения за грешка

• Ако има неизправност в принтера, индикаторите на принтера се активират и на екрана на смартфона се извежда съобщение. Ако съобщението за грешка включва съвет за отстраняване на проблема, спазвайте инструкциите. Ако се извежда само съобщение за грешка, следвайте инструкциите в „Отстраняване на неизправности“. Ако проблемът не може да бъде отстранен, свържете се с център за обслужване на клиенти.
• Ако рестартирате принтера, уверете се, че хартията и касетата с мастило са поставени правилно, преди да го включите.

Актуализации на приложението и принтера

• Винаги използвайте най-новата версия на приложението ().
• Може да се наложи фърмуерът на принтера да се актуализира, преди да успеете да отпечатате. Това изисква достатъчен заряд в батерията.
• Не изключвайте принтера и не натискайте превключвателя за принудително изключване по време на актуализирането на фърмуера.