Действия при съобщения за грешка

Когато възникне грешка при свързване, можете да покажете детайли за грешката чрез една от процедурите по-долу. След това отстранете причината за грешката в съответствие с примерите, показани в тази глава.

  • В екрана [View info/Преглед на информация] натиснете SET.
  • Изберете [Error details/Подробности за грешки] в екрана [Wi-Fi on/Wi-Fi вкл.].
11 12 21 22 23 61 63 64
65 66 67 68 69 91 125 126
127 141 142 151 152

Забележка

  • Когато възникне грешка, [Err**] се извежда в горната дясна част на екрана [Wi-Fi/Bluetooth connection/Wi-Fi/Bluetooth връзка]. Грешката се скрива, когато захранването на фотоапарата се постави в позиция Power off.

11: Connection target not found/Не е намерена ответната страна

  • В случай на [Smartphone] работи ли Camera Connect?

    • Установете връзка чрез Camera Connect ().

  • В случай на [Computer] работи ли софтуерът за EOS?

    • Стартирайте софтуера за EOS и установете повторно връзката ().

  • В случай на [Printer] захранването на принтера включено ли е?

    • Включете принтера.

  • Използват ли фотоапаратът и точката за достъп една и съща парола за удостоверяване?

    • Тази грешка възниква, ако паролите не съвпадат, когато методът за удостоверяване е [Open system/Отворена система].

      Проверете дали са изписани правилно главните и малките букви и дали във фотоапарата е въведена правилната парола ().

12: Connection target not found/Не е намерена ответната страна

  • Включено ли е захранването на другото устройство и на точката за достъп?

    • Включете другото устройство и точката за достъп и изчакайте за кратко. Ако връзка все още не може да бъде установена, изпълнете процедурите за установяване на връзка отново.

21: No address assigned by DHCP server/Не е присвоен адрес от DHCP сървър

Какво да проверите във фотоапарата

  • За фотоапарата: IP адресът е с настройка [Auto setting/Автом. настройка]. Това правилната настройка ли е?

    • Ако не използвате DHCP сървър, конфигурирайте настройките, като зададете за IP адреса [Manual setting/Ръчна настройка] във фотоапарата ().

Какво да проверите в DHCP сървъра

  • Включено ли е захранването на DHCP сървъра?

    • Включете DHCP сървъра.

  • Притежава ли DHCP сървърът достатъчно адреси за присъединяване?

    • Увеличете броя на адресите, достъпни за присъединяване чрез DHCP сървъра.
    • Изключете устройствата с присъединени от DHCP сървъра адреси от мрежата, за да намалите броя използвани адреси.

  • Работи ли правилно DHCP сървърът?

    • Проверете настройките на DHCP сървъра, за да се уверите, че работи правилно като DHCP сървър.
    • Ако е възможно, попитайте своя мрежов администратор, за да се уверите, че DHCP сървърът работи.

22: No response from DNS server/Няма отговор от DNS сървъра

Какво да проверите във фотоапарата

  • За фотоапарата: съответства ли настройката за IP адрес на DNS сървъра на действителния адрес на сървъра?

    • Задайте за IP адреса [Manual setting/Ръчна настройка]. След това чрез фотоапарата задайте IP адреса, който съответства на адреса на използвания DNS сървър ().

Какво да проверите в DNS сървъра

  • Включено ли е захранването на DNS сървъра?

    • Включете DNS сървъра.

  • Правилно ли са зададени настройките на DNS сървъра за IP адреси и съответните имена?

    • За DNS сървъра: уверете се, че IP адресите и съответните имена са правилно въведени.

  • Работи ли правилно DNS сървърът?

    • Проверете настройките на DNS сървъра, за да се уверите, че работи правилно като DNS сървър.
    • Ако е възможно, попитайте своя мрежов администратор, за да се уверите, че DNS сървърът работи.

Какво да проверите в мрежата като цяло

  • Дали мрежата, към която се опитвате да се свържете чрез Wi-Fi, включва маршрутизатор или подобно устройство, което служи като мрежов шлюз?

    • Ако е възможно, попитайте своя мрежов администратор за адреса на мрежовия шлюз и го въведете във фотоапарата (, ).
    • Уверете се, че настройките за адрес на мрежовия шлюз са правилно въведени във всички мрежови устройства, включително и във фотоапарата.

23: Device with same IP address exists on selected network/В избраната мрежа съществува устройство със същия IP адрес

Какво да проверите във фотоапарата

  • Дали фотоапаратът и друго устройство, свързано чрез Wi-Fi към същата мрежа, имат един и същи IP адрес?

    • Променете IP адреса на фотоапарата, за да избегнете съвпадение на адреса с този на друго устройство в мрежата. Или променете IP адреса на устройството със съвпадащ адрес.
    • Ако IP адресът на фотоапарата е с настройка [Manual setting/Ръчнa настройка] в мрежа с активен DHCP сървър, задайте настройка [Auto setting/Автоматична настройка] ().

Забележка

  • Действия при съобщения за грешка 21–23

  • Когато отстранявате грешки с номера 21–23, проверете описаното по-долу.

    Използват ли фотоапаратът и точката за достъп една и съща парола за удостоверяване?

    • Тази грешка възниква, ако паролите не съвпадат, когато методът за удостоверяване е [Open system/Отворена система]. Проверете дали са изписани правилно главните и малките букви и дали във фотоапарата е въведена правилната парола ().

61: Selected SSID wireless LAN network not found/Безжичната LAN мрежа с избраното SSID не е намерена

  • Има ли предмети, които стоят между фотоапарата и антената на точката за достъп?

    • Преместете антената на точката за достъп в позиция с пряка видимост към фотоапарата().

Какво да проверите във фотоапарата

  • Съответства ли SSID името, зададено във фотоапарата, с това на точката за достъп?

    • Проверете SSID името на точката за достъп и след това задайте същото SSID име във фотоапарата.

Какво да проверите за точката за достъп

  • Включена ли е точката за достъп?

    • Включете захранването на точката за достъп

  • Ако филтрирането по MAC адрес е активирано, запаметен ли е MAC адресът на фотоапарата в точката за достъп?

    • Запаметете MAC адреса от фотоапарата в точката за достъп. MAC адресът може да бъде проверен в екрана [View info/Преглед на информация] ().

63: Wireless LAN authentication failed/Неуспешно удостоверяване на безжична LAN мрежа

  • Използват ли фотоапаратът и точката за достъп един и същи метод за удостоверяване?

    • Фотоапаратът поддържа следните методи за удостоверяване: [Open system/Отворена система], [Shared key/Споделен ключ] и [WPA/WPA2-PSK].

  • Използват ли фотоапаратът и точката за достъп една и съща парола за удостоверяване?

    • Проверете дали са изписани правилно главните и малките букви и дали във фотоапарата е въведена правилната парола.

  • Ако филтрирането по MAC адрес е активирано, запаметен ли е MAC адресът на фотоапарата в точката за достъп?

    • Запаметете MAC адреса от фотоапарата в точката за достъп. MAC адресът може да бъде проверен в екрана [View info/Преглед на информация] ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal/Невъзможно свързване с терминал на безжична LAN мрежа

  • Използват ли фотоапаратът и точката за достъп един и същи метод за криптиране?

    • Фотоапаратът поддържа следните методи за криптиране: WEP, TKIP и AES.

  • Ако филтрирането по MAC адрес е активирано, запаметен ли е MAC адресът на фотоапарата в точката за достъп?

    • Запаметете MAC адреса от фотоапарата в точката за достъп. MAC адресът може да бъде проверен в екрана [View info/Преглед на информация] ().

65: Wireless LAN connection lost/Изгубена връзка с безжична LAN мрежа

  • Има ли предмети, които стоят между фотоапарата и антената на точката за достъп?

    • Преместете антената на точката за достъп в позиция с пряка видимост към фотоапарата.

  • Безжичната връзка е била прекъсната поради някакви причини и връзката не може да бъде възстановена.

    • Възможните причини са следните: претоварване на точката за достъп от друго устройство, използване на микровълнова фурна или подобно устройство в близост (интерференция чрез IEEE 802.11b/g/n (2,4 GHz честота)) или въздействие на дъжд или висока влажност ().

66: Incorrect wireless LAN password/Грешна парола за безжична LAN мрежа

  • Използват ли фотоапаратът и точката за достъп една и съща парола за удостоверяване?

    • Проверете дали са изписани правилно главните и малките букви и дали във фотоапарата е въведена правилната парола.

67: Incorrect wireless LAN encryption method/Грешен метод за криптиране на безжична LAN мрежа

  • Използват ли фотоапаратът и точката за достъп един и същи метод за криптиране?

    • Фотоапаратът поддържа следните методи за криптиране: WEP, TKIP и AES.

  • Ако филтрирането по MAC адрес е активирано, запаметен ли е MAC адресът на фотоапарата в точката за достъп?

    • Запаметете MAC адреса от фотоапарата в точката за достъп. MAC адресът може да бъде проверен в екрана [View info/Преглед на информация] ().

68: Cannot connect to wireless LAN terminal. Retry from the beginning./Невъзможно свързване с терминал на безжична LAN мрежа. Опитайте отново.

  • Задържали ли сте натиснат бутона за WPS на точката за достъп (Wi-Fi Protected Setup) за определения период?

    • Задръжте WPS бутона за определения в ръководството за употреба на точката за достъп период.

  • Опитали ли сте да установите връзка в близост до точката за достъп?

    • Опитайте се да установите връзка, когато двете устройства са разположени близо едно до друго.

69: Multiple wireless LAN terminals have been found. Cannot connect. Retry from the beginning. Открити са множество терминали на безжична LAN мрежа. Невъзможно свързване. Опитайте отново.

  • Осъществява се свързване от други точки за достъп в режим Pushbutton Connection (PBC режим) на WPS (Wi-Fi Protected Setup).

    • Изчакайте малко и опитайте да установите връзката отново.

91: Other error/Друга грешка

  • Възникнали са грешки, различни от номер 11 до 69.

    • Изключете захранването на фотоапарата и след това го включете отново.

125: Check the network settings/Проверете настройките на мрежата

  • Установена ли е връзка с мрежата?

    • Проверете статуса на мрежата.

126: Could not connect to server/Неуспешно свързване към сървъра

  • Облачната услуга image.canon е в процес на поддържа или е временно недостъпна.

    • Опитайте да се свържете с услугата отново по-късно.

127: An error has occurred/Възникна грешка

  • Проблем, различен от грешки от 121 до 126, е възникнал, докато фотоапаратът е бил свързан към уебуслугата.

    • Опитайте отново да установите Wi-Fi връзка към image.canon.

141: Printer is busy. Try connecting again./Принтерът е зает. Опитайте повторно свързване.

  • Извършва ли в момента принтерът отпечатване?

    • Опитайте отново да установите Wi-Fi връзката към принтера, след като приключи процесът на печат.

  • Свързан ли е и друг фотоапарат към принтера чрез Wi-Fi?

    • Опитайте отново да установите Wi-Fi връзката с принтера, след като Wi-Fi връзката с другия фотоапарат е прекратена.

142: Could not acquire printer information. Reconnect to try again./Неуспешно получаване на информация за принтера. Опитайте повторно свързване.

  • Включено ли е захранването на принтера?

    • Опитайте отново да установите Wi-Fi връзката след включване на принтера.

151: Transmission canceled/Прехвърлянето е прекратено

  • Автоматичното прехвърляне на изображения в компютъра е било прекъснато по някакъв начин.

    • За да възобновите автоматичното прехвърляне на изображения, поставете превключвателя на захранването на фотоапарата в позиция Power off и след това го поставете в позиция Power on.

152: Card's write protect switch is set to lock/Ключето за защита от запис на картата е поставено в заключено положение

  • Ключето за защита от изтриване на картата е поставено в заключено положение?

    • Плъзнете ключето за защита от изтриване на картата в позиция за запис/изтриване.