دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• المشكلات الخاصة بالطاقة الكهربائية
• المشكلات المتعلقة بالتصوير
• المشكلات مع ميزات الاتصال اللاسلكي
• مشكلات التشغيل
• مشكلات العرض
• مشكلات التشغيل
• مشكلات توصيل الكمبيوتر
• مشاكل قاعدة الوظائف المتعددة

في حالة حدوث مشكلة بالكاميرا، راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً. إذا لم تجد حل المشكلة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يرجى أخذ الكاميرا إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.

المشكلات الخاصة بالطاقة الكهربائية

• لا تستخدم أي بطارية بخلاف حزمة البطارية الأصلية LP-E17 من Canon.
• في حالة مشكلات الشحن أو الشاحن، راجع شحن البطارية.

• يشير وميض المصباح باللون البرتقالي إلى منع دائرة الحماية من الشحن بسبب (١) وجود مشكلة مع شاحن البطارية أو مع البطارية نفسها، أو (٢) فشل التوصيل ببطارية ليست من Canon. في الحالة (١)، قم بفصل قابس الطاقة الخاص بالشاحن من مأخذ التيار الكهربي، وأعد تركيب البطارية، وانتظر لدقائق معدودة، ثم أعد توصيل قابس الطاقة بمنفذ الطاقة. وفي حالة استمرار المشكلة، فيُرجى أخذ الكاميرا إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.

• لا يتم شحن البطاريات أثناء ضبط مفتاح تشغيل الكاميرا على . ولكن، يتم شحن البطاريات أثناء إيقاف التشغيل تلقائيًا.
• سيتسبب تشغيل الكاميرا في إيقاف عملية الشحن الجارية.

• في حالة مشكلات الشحن، يومض مصباح الوصول باللون الأخضر، وستوقف دائرة الحماية عملية الشحن. في هذه الحالة، افصل سلك الطاقة، أعد توصيل البطارية، وانتظر عدة دقائق قبل توصيل الشاحن مرة أخرى بالكهرباء. وفي حالة استمرار المشكلة، فيُرجى أخذ الكاميرا إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.
• في حالة كانت البطاريات ساخنة أو باردة، يومض مصباح الوصول باللون الأخضر، وستوقف دائرة الحماية عملية الشحن. في هذه الحالة، اترك البطارية حتى تصل إلى درجة الحرارة المحيطة قبل محاولة شحنها مرة أخرى.

• جرِّب فصل محول طاقة USB، وأعد توصيله مجدداً.

• قم بفحص حجرة البطارية. لا يمكن توصيل الطاقة للكاميرا دون حزمة بطارية.
• تحقق من مستوى شحن البطارية المتبقي. عندما تكون البطاريات فارغة، يقوم المحول بشحنها. في هذه الحالة، لا يتم توفير الطاقة للكاميرا.

• تأكد من إدخال البطارية بشكلٍ مناسب في الكاميرا ().
• تأكد من إغلاق غطاء البطاقة/غطاء حجرة البطارية ().
• اشحن البطارية ().

• إذا توقف إمداد الطاقة الكهربائية أثناء تسجيل صورة على بطاقة، فسيظل مصباح الوصول مضاءً، أو سيظل يومض لبضعة ثوان. عندما ينتهي تسجيل الصورة، سيتوقف التشغيل تلقائيًا.

• لا تستخدم أي بطارية بخلاف حزمة البطارية الأصلية LP-E17 من Canon.
• أزل البطارية، وركبها مجددًا ().
• في حالة كانت مناطق التلامس الكهربية متسخة، استخدم قطعة قماش ناعمة لتنظيفها.

• استخدم بطارية مكتملة الشحن ().
• قد يتدهور أداء البطارية. انظر [: معلومات البطارية] للتحقق من مستوى أداء إعادة شحن البطارية (). إذا كان أداء البطارية ضعيفًا، فاستخدم بطارية جديدة بدلاً منها.

• سيقل عدد اللقطات المتوفرة مع أي من العمليات التالية:

  • الضغط على زر الغالق جزئيًا لفترة طويلة
  • تنشيط ضبط البؤرة تلقائيا بشكل متكرر دون التقاط صورة
  • استخدام Image Stabilizer (مثبت الصور) الخاص بالعدسة
  • استخدام وظائف الاتصال اللاسلكي

• ميزة إيقاف التشغيل التلقائي قيد التفعيل. لتعطيل إيقاف التشغيل التلقائي، قم بضبط [إيقاف تلقائي] في [: توفير الطاقة] على [تعطيل] ().
• حتى في حالة ضبط [إيقاف تلقائي] على [تعطيل]، سيستمر إيقاف تشغيل الشاشة بعد ترك الكاميرا في وضع الخمول طوال المدة المحددة في [إيقاف تشغيل الشاشة] (بالرغم من أن الكاميرا نفسها تظل قيد التشغيل).

المشكلات المتعلقة بالتصوير

• لتركيب عدسات EF أو EF-S، ستكون بحاجة إلى محول الحامل. لا يمكن استخدام الكاميرا مع عدسات EF-M ().

• تأكد من أن البطاقة مثبتة جيدًا ().
• اسحب مفتاح الحماية من الكتابة على البطاقة باتجاه إعداد الكتابة/المسح ().
• إذا كانت البطاقة ممتلئة، فاستبدلها، أو احذف الصور غير الضرورية لتوفير مساحة تخزين (، ).
• لا يمكن التصوير عندما تتحول نقطة AF إلى اللون البرتقالي، عندما تحاول ضبط البؤرة. اضغط على زر الغالق جزئيًا لإعادة الضبط البؤري تلقائيًا، أو قم بإجراء الضبط البؤري يدويًا (، ).

• إذا ظهرت رسالة خطأ البطاقة، فانظر إدخال/إزالة البطارية والبطاقة وتفاصيل الخطأ.

• حيث أن بطاقات SDXC مُهيأة بنظام ملفات exFAT، إذا هيأت بطاقة بهذه الكاميرا، ثم أدخلتها في كاميرا أخرى، فقد تظهر رسالة خطأ، وقد لا تتمكن من استخدام البطاقة.

• اضبط وضع التركيز على [AF] ().
• اضغط على زر الغالق بلطف لمنع اهتزاز الكاميرا ().
• عند استخدام عدسة مزودة بميزة Image Stabilizer (مثبت الصور)، اضبط مفتاح Image Stabilizer (مثبت الصور) على .
• في حالة انخفاض الإضاءة المحيطة، قد تنخفض سرعة الإغلاق. استخدم سرعة إغلاق أسرع () أو اضبط سرعة ISO أعلى () أو استخدم فلاش () أو استخدم حاملاً ثلاثي القوائم.
• انظر زر الغالق.

• اضبط تشغيل ضبط البؤرة تلقائيًا على ضبط البؤرة تلقائيًا للقطة واحدة (). لا يمكن التصوير أثناء قفل الضبط البؤري مع الوضع Servo AF ().

• ربما تقل سرعة التصوير المستمر عالي السرعة حسب مستوى شحن البطارية، ودرجة الحرارة المحيطة، والضوء الوامض، وسرعة الإغلاق، وقيمة ضبط العدسة، وظروف الهدف، والسطوع، وتشغيل ضبط البؤرة تلقائيًا، ونوع العدسة، واستخدام الفلاش، وإعدادات التصوير، وغير ذلك من الظروف (، ).

• ربما يؤدي تصوير الأهداف المتشابكة مثل حقول الحشائش لإصدار ملفات أكبر حجمًا، وربما يقل الحد الأقصى الفعلي لعدد اللقطات المستمرة عما ورد في إرشادات حجم ملف الصورة الثابتة / عدد اللقطات المتاحة / الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة دون توقف للتصوير المستمر.

• لم يتغير الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة المعروض حتى بعد أن بدلت البطاقات، وكذلك بعد استخدام بطاقة ذات سرعة عالية. يستند الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة الوارد في حجم ملف الصورة الثابتة / عدد اللقطات المتاحة / الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة دون توقف للتصوير المستمر إلى بطاقة Canon القياسية للاختبار، في حين يكون الحد الأقصى الفعلي لعدد اللقطات المتتابعة أعلى بالنسبة للبطاقات ذات سرعات الكتابة الأعلى. ولهذا السبب، قد يختلف الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة عن الحد الأقصى الفعلي لعدد اللقطات المتتابعة ف.

• يرجى الرجوع إلى متطلبات العرض بسرعة عالية الواردة في العرض بسرعة عالية.

• إن السرعة الأدنى في نطاق سرعة ISO هي ISO 200 عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

• اضبط [: تمديد ISO] على [تمكين] ().
• تحقق من إعداد [سرعة ISO] ضمن نطاق [: إعدادات سرعة ISO].
• لا تتوفر سرعات ISO ‏(H)عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن]، حتى مع ضبط [: تمديد ISO] على [تمكين].

• اضبط [: Auto Lighting Optimizer/مُحسن الإضاءة التلقائي] على [تعطيل] (). عند ضبط [منخفض] أو [قياسي] أو [عالي]، حتى إذا خفضت تعويض درجة التعرض للإضاءة أو تعويض تعريض فلاش، فقد تبدو الصورة ساطعة.

• انظر M: التعريض اليدوي لضبط تعويض درجة الإضاءة.

• عند ضبط [محسن عدسة رقمية] على [قياسي] أو [عالي]، [تصحيح انحراف لوني] وعدم عرض [تصحيح انحراف الضوء]، بالرغم من ضبط كليهما على [تمكين] التصوير.
• عند تسجيل فيلم، لا يُعرض [محسن عدسة رقمية] أو [تصحيح انحراف الضوء].

• اضبط [تزامن بطئ] في [: تحكم فلاش] على [1/60-1/250ثانية تلقائي] أو [1/250 ثانية (ثابت)] ().

• تأكد من إحكام تثبيت أي وحدات فلاش خارجي بالكاميرا.

• تنطلق وحدات الفلاش بخلاف أجهزة Speedlite من سلسلة EL/EX المستخدمة في وضع الفلاش التلقائي بأقصى خرج لها ().
• ينطلق الفلاش دائمًا بأقصى خرج له عند ضبط [وضع قياس الفلاش] في إعدادات وظيفة الفلاش الخارجي المخصصة على [1:TTL] (الفلاش التلقائي) ().

• إذا كان تعويض تعريض فلاش مضبوطًا مع جهاز Speedlite خارجي، فلا يمكن ضبط مقدار تعويض تعريض فلاش مع الكاميرا. في حالة إلغاء تعويض تعريض فلاش لوحدة فلاش Speedlite (بضبطه بدرجة ٠)، يمكن ضبط تعويض تعريض فلاش عن طريق الكاميرا.

• اضبط [تزامن بطئ] في [: تحكم فلاش] على خيار آخر بخلاف [1/250 ثانية (ثابت)] ().

• تحقق من موضع مفتاح وقت تحرير التحكم عن بعد.
• عند استخدام وحدة التحكم اللاسلكي عن بُعد BR-E1، انظر "التصوير بواسطة وحدة التحكم عن بُعد" أو "التوصيل بوحدة تحكم لاسلكي عن بُعد" (،).
• لاستخدام وحدة تحكم عن بُعد لتسجيل فيلم فاصل زمني، انظر "أفلام الفاصل الزمني" ().

• للإشارة إلى ارتفاع درجة الحرارة الداخلية بالكاميرا. للحصول على تفاصيل، انظر المعلومات حول شاشة مؤشر التحذير في تسجيل الأفلام ().

• إذا كانت سرعة الكتابة على البطاقة منخفضة، فقد يتوقف تسجيل الفيلم تلقائيًا. للاطلاع على تفاصيل حول البطاقات التي يمكن تسجيل الفيلم عليها، انظر زمن التسجيل المقدر ومعدل بت الفيديو وحجم الملف ومتطلبات أداء البطاقة. للتعرف على سرعة البطاقة، راجع الموقع الإلكتروني للشركة المصنعة للبطاقة، وما إلى ذلك من مصادر.
• أجرِ تهيئة منخفضة المستوى لتهيئة البطاقة إذا كانت سرعة الكتابة أو القراءة في البطاقة بطيئة ().
• يتوقف تسجيل الفيلم تلقائيًا بعد الوصول إلى الحد الأقصى لوقت التسجيل لكل فيلم.

• يتم ضبط سرعة ISO تلقائيًا في وضع التسجيل []/[]/[]/[]//. في الوضع []، يمكنك ضبط سرعة ISO يدويًا ().
• إن السرعة الأدنى في نطاق سرعة ISO هي ISO 200 عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

• اضبط [: تمديد ISO] على [تمكين] ().
• تحقق من إعداد [سرعة ISO] ضمن نطاق [: إعدادات سرعة ISO].
• لا تتوفر سرعات ISO الموسعة عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

• إذا غيرت سرعة الإغلاق أو قيمة ضبط العدسة في أثناء تسجيل الفيلم، فقد يتم تسجيل التغيرات في التعرض.
• من الموصى به أن تقوم بتسجيل أفلام تجربة قليلة إذا كنت تنوي استخدام التكبير/التصغير أثناء تسجيل الفيلم. قد يتسبب التكبير/التصغير أثناء تسجيل الفيلم في تغير مستوى التعرض أو أصوات العدسة التي يتم تسجيلها، أو فقدان التركيز.

• قد ينتج التموج، أوالخطوط الأفقية (الشوشرة)، أو التعرضات غير المنتظمة عن التسجيل في ظروف إضاءة الفلورسنت أو إضاءة LED، أو مصادر الضوء الأخرى أثناء تسجيل الفيلم. كذلك، قد يتم تسجيل التغيرات في التعرض (الإضاءة) أو درجة اللون. في الوضع []، قد يحد استخدام سرعة إغلاق أبطأ من المشكلة. قد تظهر حدة المشكلة أثناء تسجيل فيلم بفاصل زمني.

• غذا قمت بتحريك الكاميرا يميناً ويساراً (تحريك اللقطة الأفقي)، أو كنت تصور هدف متحرك، قد تبدو الصورة مشوهة. قد تظهر حدة المشكلة أثناء تسجيل فيلم بفاصل زمني.

• لن يتم تسجيل الصوت في التسجيل البطيء والسريع S&F.

• لا تتم إضافة أي رمز للوقت إلى خرج فيديو HDMI ().

• لا يمكن التقاط صور ثابتة أثناء تسجيل الفيلم. لتصوير صور ثابتة، قم بإيقاف تسجيل الفيلم، ثم اختر وضع التصوير للصور الثابتة.

المشكلات مع ميزات الاتصال اللاسلكي

• استخدم هاتفًا ذكيًا متوافقًا مع Bluetooth Specification Version 4.1 أو ما بعده.
• قم بتشغيل وظيفة Bluetooth على الهاتف الذكي من شاشة الإعدادات.
• الاقتران مع الكاميرا غير ممكن من شاشة إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي. قم بتثبيت التطبيق المخصص Camera Connect (المجاني) على الهاتف الذكي ().
• لا يمكن الاقتران بهاتف ذكي سبق إقرانه، في حالة بقاء معلومات الاقتران المسجلة لكاميرا أخرى على الهاتف الذكي. في هذه الحالة، قم بإزالة تسجيل الكاميرا المحتفَظ به في إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي، وأعد محاولة الإقران ().

• إذا كانت الكاميرا متصلة بكمبيوتر، أو جهاز آخر بكبل الواجهة، فلا يمكن ضبط وظائف Wi-Fi. افصل كبل الواجهة قبل القيام بإعداد أي وظيفة من الوظائف ().

• لا يمكن استخدام الأجهزة الأخرى مثل الكمبيوتر عبر الكاميرا بالتوصيل بكبل الواجهة، وذلك أثناء اتصال الكاميرا عبر Wi-Fi. قم بإنهاء اتصال Wi-Fi قبل التوصيل باستخدام كبل الواجهة.

• قد لا يمكن إجراء عمليات مثل التصوير، والتشغيل أثناء إنشاء اتصال Wi-Fi. أنه اتصال Wi-Fi ثم ابدأ في التشغيل.

• حتى في حالة التوافق بين نفس الكاميرا والهاتف الذكي، إذا قمت بتغيير الإعدادات، أو قمت باختيار إعدادات مختلفة، فقد لا يتم إنشاء إعادة الاتصال حتى بعد اختيار SSID نفسها. في هذه الحالة، قم بحذف إعدادات توصيل الكاميرا من إعدادات Wi-Fi على الهاتف الذكي، ثم أنشئ اتصالاً من جديد.
• قد لا يتم إنشاء الاتصال في حال كان تطبيق Camera Connect قيد التشغيل عند إعادة تهيئة إعدادات الاتصال. في هذه الحالة، أوقف تشغيل برنامج Camera Connect لدقيقة ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

مشكلات التشغيل

• يتم الاحتفاظ بإعدادات منفصلة للاستخدام عند التقاط الصور الثابتة وتسجيل الفيلم.

• تأكد من ضبط [: تحكم باللمس] على [قياسي] أو [حساس] ().

• عند تسجيل الفيلم، تحقق من إعداد [: وظيفة زر غالق للأفلام] ().
• تحقق من إعدادات [: تخصيص أزرار للتصوير] و [: تخصيص أقراص/حلقة التحكم] (, ).

مشكلات العرض

• تختلف علامات التبويب والعناصر في شاشة القائمة بالنسبة للصور الثابتة والأفلام.

• يتم ضبط [عرض القائمة] الواردة في [] علامة التبويب على [عرض من علامة تبويب قائمتي] أو [عرض علامة تبويب قائمتي فقط]. حدد [عرض عادي] ().

• إذا كانت البطاقة تحتوي على صور مسجلة بالفعل، فقد لا يبدأ ترتيب أرقام الصور من ٠٠٠١ ().

• تأكد من صحة ضبط الوقت والتاريخ ().
• تحقق من المنطقة الزمنية ووقت التوقيت الصيفي ().

• لا يظهر تاريخ ووقت التصوير على الصورة الملتقطة. يتم تسجيل الوقت والتاريخ في بيانات الصورة كمعلومات عن عملية التصوير. عند قيامك بطباعة صور، يمكن استخدام هذه المعلومات لإدراج التاريخ والوقت ().

• إذا تجاوز عدد الصور المسجلة في البطاقة العدد الذي تتمكن الكاميرا من عرضه، فسيظهر [###].

• في حالة اتساخ الشاشة، استخدم قطعة قماش ناعمة لتنظيفها.
• قد يبدو عرض الشاشة بطيئًا في درجات الحرارة المنخفضة أو قد يظهر باللون الأسود في درجات الحرارة العالية، لكنه سيعود إلى اللون العادي في درجة حرارة الغرفة.

مشكلات التشغيل

• يتم ضبط [: عرض نقطة AF] على [تمكين] ().

• لا يتم عرض نقاط AF عند عرض الأنواع التالية من الصور:

  • الصور المهذبة.
  • الصور الملتقطة بتقنية التصوير بتنسيق HDR مع ضبط [محاذاة صورة ذاتيا] على [تمكين].

• إذا كانت الصورة محمية، فلا يمكن محوها ().

• قد لا تعرض الكاميرا الصور التي تم التقاطها بكاميرا أخرى.
• لا تشغل الكاميرا الأفلام التي تم تعديلها على الكمبيوتر.

• قد تم ترشيح الصور للتشغيل باستخدام [: ضبط ظروف بحث الصورة] (). امسح محددات بحث الصورة.

• ربما يقوم الميكروفون المدمج بالكاميرا بتسجيل الأصوات الميكانيكية للعدسة أو الأصوات الناتجة عن عمليات تشغيل الكاميرا/العدسة في حالة تشغيل ضبط البؤرة تلقائيًا أو تشغيل الكاميرا أو العدسة أثناء تسجيل الفيلم. إذا كان الأمر كذلك، فقد يساعد في تقليل هذه الأصوات استخدامك لميكروفون خارجي مزود بقابس خرج ووضعه بعيدًا عن الكاميرا والعدسة.

• قد يتسبب تشغيل الفيلم الممتد أو تشغيل الفيلم تحت درجة حرارة عالية في ارتفاع درجة حرارة الكاميرا الداخلية، وقد يتوقف تشغيل الفيلم تلقائيًا.

  في حالة حدوث ذلك، يتم تعطيل التشغيل حتى تنخفض درجة الحرارة الداخلية للكاميرا، لذلك أوقف تشغيل الطاقة واترك الكاميرا لتبرد لفترة من الوقت.

• قد يتسبب التغيير الكبير في مستوى التعرض للإضاءة أثناء تسجيل الفيلم بالتعرض التلقائي في توقف التسجيل للحظات إلى حين استقرار درجة السطوع. في هذه الحالة، قم بالتسجيل في الوضع [] ().

• تأكد من صحة ضبط [: تردد النظام] على [59.94Hz:NTSC] أو [50.00Hz:PAL] بما يتناسب مع نظام الفيديو على تلفازك.
• تأكد من أن قابس كابل HDMI مثبت بالكامل في ().

• إذا وصل حجم الملف إلى ٤ جيجابايت، فسيُنشأ ملف فيديو جديد تلقائيًا (). ومع ذلك، إذا كنت تستخدم بطاقة SDXC مهيأة باستخدام الكاميرا، يمكنك تسجيل الفيلم في ملف واحد فقط حتى إذا تجاوزت مساحته ٤ جيجا بايت.

• بناءً على نوع قارئ البطاقات المستخدم، ونظام التشغيل في الكمبيوتر، قد لا يتم التعرف بشكل صحيح على بطاقات SDXC. في هذه الحالة، صل الكاميرا الخاصة بك بالكمبيوتر باستخدام كبل الواجهة، ثم قم باستيراد الصور إلى الكمبيوتر باستخدام EOS Utility (برنامج EOS، ).

• هذه الكاميرا لا يمكنها تغيير حجم الصور بجودة JPEG أو الصور بجودة RAW، أو الصور الملتقطة من إطار من أفلام بتقنية 4K والمحفوظة كصور ثابتة ().
• هذه الكاميرا لا يمكنها اقتصاص صور RAW الملتقطة من إطار من أفلام بتقنية 4K والمحفوظة كصور ثابتة ().

مشكلات توصيل الكمبيوتر

• ثبت EOS Utility (برنامج EOS) على الكمبيوتر ().
• تأكد من عدم ظهور نافذة EOS Utility الرئيسية.
• إذا كانت الكاميرا متصلة بالفعل عبر Wi-Fi، فلا يمكن توصيلها بأي كمبيوتر باستخدام كبل واجهة.
• تحقق من إصدار التطبيق.

• عند استخدام EOS Utility (برنامج EOS)، قم بضبط [: فيلم فاصل زمني] على [تعطيل] ().

مشاكل قاعدة الوظائف المتعددة

• إذا ظهرت [خطأ اتصال يجب إعادة توصيل الملحق]، فأعد إرفاق الملحق. في حال ظهور هذه الرسالة مرة أخرى بعد إعادة الإرفاق، تأكد من نظافة وجفاف أطراف توصيل قاعدة الوظائف المتعددة والملحق. إذا لم تتمكن من إزالة الأتربة أو الرطوبة، فاتصل بمركز خدمة Canon.
• إذا ظهرت [حالة ملحق غير متاح]، فتحقق من أطراف توصيل قاعدة الوظائف المتعددة والملحق وتأكد من عدم تلف الملحق.

• لا يكون منفذ USB للكاميرا متاحًا أثناء استخدام محول قاعدة الوظائف المتعددة لارتباط الهاتف الذكي AD-P1. لاستخدام منفذ USB بالكاميرا، افصل AD-P1.