الاستجابة لرسائل الخطأ

عند حدوث خطأ، قم بإظهار تفاصيل الخطأ باتباع إحدى الطرق التالية. ثم تخلص من سبب الخطأ بالاطلاع على الأمثلة الموضحة في هذا الفصل.

  • حدد [ميزات الاتصال اللاسلكي: تفاصيل الخطأ].
  • حدد [تفاصيل الخطأ] على شاشة [التواصل].

اضغط على أرقام الأخطاء التالية للانتقال إلى القسم المقابل.

11 12
21 22 23
61 64 65
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137
161
171 172 173

ملاحظة

  • إذا ظهرت أخطاء، فسيتم عرض [Err**] على يمين [ميزات الاتصال اللاسلكي: تفاصيل الخطأ]. وتختفي عند ضبط مفتاح تشغيل الكاميرا على إيقاف التشغيل.

11: لم يتم العثور على هدف التوصيل

  • في حالة [ توصيل بهاتف ذكي (جهاز لوحي)]، هل يعمل التطبيق؟

    • أنشئ اتصالًا باستخدام التطبيق ().

  • في حالة [توصيل إلى EOS Utility]، هل يعمل برنامج EOS Utility؟

    • ابدأ تشغيل EOS Utility وحاول الاتصال مجددًا ().

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟

    • يحدث هذا الخطأ إذا لم تتطابق مفاتيح التشفير عند استخدام نقطة وصول تقوم بتشفير الاتصال.

      تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط مفتاح التشفير الصحيح بالكاميرا للمصادقة ().

12: لم يتم العثور على هدف التوصيل

  • هل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول قيد التشغيل؟

    • شغل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول، ثم انتظر قليلًا. إذا تعذر إنشاء الاتصال، اتبع خطوات إنشاء اتصال مرة أخرى.

21: لايوجد عنوان معين من قبل خادم DHCP

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

  • تعيين عنوان IP الموجود بالكاميرا على [إعداد تلقائي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟

    • في حالة عدم استخدام خادم DHCP، قم بتهيئة الإعدادات بعد ضبط عنوان IP على [إعداد يدوي] في الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على خادم DHCP

  • هل خادم DHCP قيد التشغيل؟

    • قم بتشغيل خادم DHCP.

  • هل هناك ما يكفي من العناوين للتخصيص من خادم DHCP؟

    • قم بزيادة عدد العناوين المخصصة من خادم DHCP.
    • قم بحذف الأجهزة المخصص لها عناوين في خادم DHCP من الشبكة لتقليل عدد العناوين المستخدمة.

  • هل خادم DHCP يعمل على نحو صحيح؟

    • تحقق من إعدادات خادم DHCP للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DHCP.
    • إذا أمكن، فاطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DHCP.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

  • هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟

    • إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
    • تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

22: لاتوجد استجابة من خادم DNS

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

  • على الكاميرا، هل إعداد عنوان IP الخاص بخادم DNS يطابق عنوان الخادم الفعلي؟

    • تهيئة عنوان IP بالكاميرا لمطابقة عنوان خادم DNS الفعلي (، ).

ما يجب التحقق منه على خادم DNS

  • هل خادم DNS مشغل؟

    • شغل خادم DNS.

  • هل إعدادات خادم DNS الخاصة بعناوين IP والأسماء المخصصة لها صحيحة؟

    • على خادم DNS، تأكد من أن عناوين IP وأسماءها المخصصة مدخلة على نحو صحيح.

  • هل خادم DNS يعمل على نحو صحيح؟

    • تحقق من إعدادات خادم DNS للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح كخادم DNS.
    • إذا أمكن، فاطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DNS.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

  • هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟

    • إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
    • تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

23: يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة المحددة

  • هل يَستخدم جهازٌ آخر على شبكة الكاميرا عنوان IP نفسه الذي تستخدمه الكاميرا؟

    • قم بتغيير عنوان IP المخصص للكاميرا لتجنب استخدام العنوان ذاته المستخدم في جهاز آخر على الشبكة. أو قم بتغيير عنوان IP الخاص بالجهاز الذي يستخدم عنوانًا مطابقًا.
    • إذا كان عنوان IP الخاص بالكاميرا مضبوطًا على [إعداد يدوي] في بيئات الشبكات التي تستخدم خادم DHCP، فقم بتغيير الإعداد إلى [إعداد تلقائي] ().

ملاحظة

  • الاستجابة لرسائل الخطأ 21-23

  • تحقق أيضًا من النقاط التالية عند الاستجابة للأخطاء المرقمة من 21–23.

    هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟

    • يحدث هذا الخطأ إذا لم تتطابق مفاتيح التشفير عند استخدام نقطة وصول تقوم بتشفير الاتصال. تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة المرور الصحيحة للمصادقة بالكاميرا ().

61: لم يتم العثور على شبكة LAN اللاسلكية SSID المحددة

  • هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟

    • حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

  • هل معرف SSID المخصص للكاميرا يطابق المعرف الموجود في نقطة الوصول؟

    • تحقق من معرف SSID في نقطة الوصول، ثم اضبط نفس معرف SSID بالكاميرا ().

ما يجب التحقق منه في نقطة الوصول

  • هل نقطة الوصول مشغلة؟

    • قم بتشغيل نقطة الوصول.

  • إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

    • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول.

      يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

64: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟

    • راجع المواصفات للحصول على تفاصيل حول نوع التشفير المتوفر على الكاميرا ().

  • إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

    • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

65: فقد اتصال LAN لاسلكي

  • هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟

    • حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.

  • تم فقدان اتصال شبكة LAN اللاسلكية، لسبب ما، ولا يمكن استعادة الاتصال.

    • فيما يلي الأسباب المحتملة: الدخول المفرط على نقطة الوصول من جهاز آخر، أو الموجات الناتجة عن استخدام فرن مايكروويف أو جهاز مشابه في الجوار (يتداخل مع إشارة IEEE 802.11b/g/n (نطاق ٢.٤ جيجا هرتز))، أو تأثير المطر أو الرطوبة العالية.

91: خطأ آخر

  • حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من 11 إلى 65.

    • اضغط على مفتاح تشغيل الكاميرا وإيقاف تشغيلها.

121: لا توجد مساحة كافية على خادم

  • لا توجد مساحة خالية كافية على خادم الويب المستهدف.

    • احذف كل الصور غير الضرورية على خادم الويب، وتحقق من المساحة الخالية على الخادم، ثم حاول إرسال البيانات مرة أخرى.

125: راجع إعدادات الشبكة

  • هل الشبكة متصلة؟

    • تحقق من حالة اتصال الشبكة.

127: حدث خطأ

  • حدث خطأ غير رموز الخطأ من 121 إلى 126 أثناء توصيل الكاميرا بخدمة الويب.

    • حاول الوصول إلى خدمة الويب عبر Wi-Fi مرة أخرى.

130: الخادم مشغول حاليًأ
يرجى الانتظار لفترة ثم إعادة المحاولة

  • خدمة الويب محملة بشكل زائد مؤقتًا.

    • حاول الوصول إلى خدمة الويب عبر Wi-Fi مرة أخرى فيما بعد.

131: أعد المحاولة

  • حدث خطأ في اتصال خدمة الويب عبر Wi-Fi.

    • حاول الوصول إلى خدمة الويب عبر Wi-Fi مرة أخرى.

132: تم اكتشاف خطأ على الخادم
أعد المحاولة فيما بعد

  • خدمة الويب غير متصلة في الوقت الحالي من أجل الصيانة.

    • حاول الوصول إلى خدمة الويب عبر Wi-Fi مرة أخرى فيما بعد.

133:

  • حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول إلى خدمة الويب.

    • تحقق من إعدادات خدمة الويب.
    • حاول الوصول إلى خدمة الويب عبر Wi-Fi مرة أخرى فيما بعد.

134: اضبط التاريخ والوقت الصحيحين

  • إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية غير صحيحة.

    • راجع إعدادات [الإعداد: التاريخ/الوقت/المنطقة].

135: تم تغيير إعدادات خدمة الويب

  • لقد تم تغيير إعدادات خدمة الويب.

    • تحقق من إعدادات خدمة الويب.

136: رمز QR المعروض على الكاميرا لم يتم مسحه ضوئيًا بشكل صحيح بواسطة التطبيق المخصص. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.

  • لم يتمح مسح رمز الاستجابة السريعة بشكل صحيح بواسطة الهاتف الذكي.

    • أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب الكاميرا وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على الكاميرا.

137: رمز QR المعروض على الكاميرا منتهي الصلاحية. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.

  • انتهت صلاحية رمز الاستجابة السريعة المعروض.

    • أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب الكاميرا وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على الكاميرا.

161: حدث خطأ

  • حدث خطأ في البث.

    • تحقق من إعدادات البث.
    • حاول البث مرة أخرى.

171: حدث خطأ

  • حدث خطأ في البث مع Live Switcher Mobile.

    • تحقق من إعدادات بث Live Switcher Mobile.
    • حاول استخدام Live Switcher Mobile مرة أخرى.

172: حدث خطأ

  • حدث خطأ في البث مع Live Switcher Mobile.

    • تحقق من إعدادات بث Live Switcher Mobile.
    • حاول استخدام Live Switcher Mobile مرة أخرى.

173: حدث خطأ

  • حدث خطأ في البث مع Live Switcher Mobile.

    • تحقق من إعدادات بث Live Switcher Mobile.
    • حاول استخدام Live Switcher Mobile مرة أخرى.