الاستجابة لرسائل الخطأ

حل أي أخطاء معروضة على شاشة الكاميرا من خلال الإشارة إلى أمثلة الإجراءات التصحيحية هذه. يمكنك أيضًا التحقق من تفاصيل الخطأ عن طريق الوصول إلى [ وظائف الاتصال : إعدادات الشبكة] → [وصف الخطأ].

اضغط على أرقام الأخطاء التالية للانتقال إلى القسم المقابل.

11	12
21	22	23
41	43	44	45	46	48
61	64	65
81
91
121	125	127
130	131	132	133	134	135	136	137
161

11: لم يتم العثور على هدف التوصيل

في حالة [: توصيل بهاتف ذكي (جهاز لوحي)]، هل يعمل التطبيق؟
- أنشئ اتصالًا باستخدام التطبيق ().
في حالة [: توصيل إلى EOS Utility]، هل يعمل برنامج EOS Utility؟
- ابدأ تشغيل EOS Utility وحاول الاتصال مجددًا ().
هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟
- يحدث هذا الخطأ إذا لم تتطابق مفاتيح التشفير عند استخدام نقطة وصول تقوم بتشفير الاتصال.
  
  تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط مفتاح التشفير الصحيح بالكاميرا للمصادقة ().

12: لم يتم العثور على هدف التوصيل

هل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول قيد التشغيل؟
- شغل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول، ثم انتظر قليلًا. إذا تعذر إنشاء الاتصال، اتبع خطوات إنشاء اتصال مرة أخرى.

21: لايوجد عنوان معين من قبل خادم DHCP

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

تعيين عنوان IP الموجود بالكاميرا على [إعداد تلقائي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟
- في حالة عدم استخدام خادم DHCP، قم بتهيئة الإعدادات بعد ضبط عنوان IP على [إعداد يدوي] في الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على خادم DHCP

هل خادم DHCP مشغل؟
- قم بتشغيل خادم DHCP.
هل هناك ما يكفي من العناوين للتخصيص من خادم DHCP؟
- قم بزيادة عدد العناوين المخصصة من خادم DHCP.
- قم بحذف الأجهزة المخصص لها عناوين في خادم DHCP من الشبكة لتقليل عدد العناوين المستخدمة.
هل خادم DHCP يعمل على نحو صحيح؟
- تحقق من إعدادات خادم DHCP للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DHCP.
- إذا أمكن، اطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DHCP.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟
- إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
- تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

22: لاتوجد استجابة من خادم DNS

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

على الكاميرا، هل إعداد عنوان IP الخاص بخادم DNS يطابق عنوان الخادم الفعلي؟
- تهيئة عنوان IP بالكاميرا لمطابقة عنوان خادم DNS الفعلي (، ).

ما يجب التحقق منه على خادم DNS

هل خادم DNS مشغل؟
- شغل خادم DNS.
هل إعدادات خادم DNS الخاصة بعناوين IP والأسماء المخصصة لها صحيحة؟
- على خادم DNS، تأكد من أن عناوين IP وأسماءها المخصصة مدخلة على نحو صحيح.
هل خادم DNS يعمل على نحو صحيح؟
- تحقق من إعدادات خادم DNS للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح كخادم DNS.
- إذا أمكن، فاطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DNS.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟
- إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
- تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

23: يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة المحددة

هل يَستخدم جهازٌ آخر على شبكة الكاميرا عنوان IP نفسه الذي تستخدمه الكاميرا؟
- قم بتغيير عنوان IP المخصص للكاميرا لتجنب استخدام العنوان ذاته المستخدم في جهاز آخر على الشبكة. أو قم بتغيير عنوان IP الخاص بالجهاز الذي يستخدم عنوانًا مطابقًا.
- إذا كان عنوان IP الخاص بالكاميرا مضبوطًا على [إعداد يدوي] في بيئات الشبكات التي تستخدم خادم DHCP، فقم بتغيير الإعداد إلى [إعداد تلقائي].

41: لايمكن الاتصال بخادم FTP

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

ضبط إعداد الخادم الوكيل للكاميرا على [تمكين]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟
- إذا لم يكن هناك خادم وكيل مستخدم، فاضبط الخادم الوكيل للكاميرا على [تعطيل] ().
هل تتطابق إعدادات الكاميرا [إعداد العنوان] و[رقم المنفذ] مع تلك الخاصة بالخادم الوكيل؟
- قم بتكوين عنوان الخادم الوكيل للكاميرا ورقم المنفذ لمطابقة تلك الموجودة بالخادم الوكيل ().
هل تم ضبط إعدادات الخادم الوكيل للكاميرا بشكل صحيح على خادم DNS؟
- تأكد من صحة ضبط الخادم الوكيل [عنوان] على الخادم DNS.
على الكاميرا، هل إعداد عنوان IP الخاص بخادم FTP يطابق عنوان الخادم الفعلي؟
- قم بتكوين عنوان IP بالكاميرا لمطابقة عنوان خادم FTP الفعلي ().
هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟
- يحدث هذا الخطأ إذا لم تتطابق كلمات المرور عند تعيين فهرس المفتاح على نقطة الوصول أو عند تحديد نوع الأمان في إعدادات [أمان] الذي يتطلب إدخال كلمة المرور.
  
  تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة المرور الصحيحة للمصادقة بالكاميرا ().
هل يطابق [إعداد رقم المنفذ] بالكاميرا الخاص بالخادم FTP رقم المنفذ الفعلي على الخادم FTP؟
- قم بتكوين نفس رقم المنفذ (عادةً 21 لـ FTP/FTPS أو 22 لـ SFTP) على الكاميرا وخادم FTP. قم بتكوين رقم المنفذ بالكاميرا لمطابقة رقم المنفذ الفعلي لخادم FTP ().
هل تم ضبط إعدادات خادم FTP للكاميرا بشكل صحيح على خادم DNS؟
- تأكد من صحة ضبط الخادم FTP [عنوان] على الخادم DNS. تأكد من صحة ضبط [عنوان] الخاص بخادم FTP على الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على خادم FTP

هل خادم FTP يعمل على نحو صحيح؟
- قم بتكوين الكمبيوتر على نحو صحيح للعمل كخادم FTP.
- إذا كان ذلك ممكنًا، فاطلب من مسؤول الشبكة عنوان خادم FTP ورقم المنفذ، ثم اضبطهما على الكاميرا.
هل خادم FTP قيد التشغيل؟
- قم بتشغيل خادم FTP. قد تم إيقاف تشغيل الخادم بسبب وضع توفير الطاقة.
هل يطابق إعداد عنوان IP لخادم FTP بالكاميرا (في [عنوان]) عنوان الخادم الفعلي؟
- قم بتكوين عنوان IP بالكاميرا لمطابقة عنوان خادم FTP الفعلي ().
هل تم تكوين خادم FTP لتقييد الوصول إلى بعض عناوين IP فقط؟
- تحقق من عنوان IP بالكاميرا في [تأكيد الإعدادات] () وقم بتغيير إعدادات خادم FTP.
هل تم تمكين جدار الحماية أو برامج الأمان الأخرى؟
- تستخدم بعض برامج الحماية جدار حماية لتقييد الوصول إلى الخادم FTP. قم بتغيير إعدادات جدار الحماية لإتاحة الوصول إلى الخادم.
- قد يكون بإمكانك الوصول إلى خادم FTP بضبط [وضع خامل] على [تمكين] على الكاميرا ().
هل تتصل بخادم FTP عبر جهاز توجيه واسع النطاق؟
- تستخدم بعض أجهزة التوجيه عريضة النطاق جدار حماية لتقييد الوصول إلى خادم FTP. قم بتغيير إعدادات جدار الحماية لإتاحة الوصول إلى الخادم.
- قد يكون بإمكانك الوصول إلى خادم FTP بضبط [وضع خامل] على [تمكين] على الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على الخادم الوكيل

هل يعمل الخادم الوكيل؟
- قم بتشغيل الخادم الوكيل.
هل الخادم الوكيل يعمل على نحو صحيح؟
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح كخادم وكيل.
- إذا كان ذلك ممكنًا، فاطلب من مسؤول الشبكة إعدادات عنوان الخادم الوكيل ورقم المنفذ، ثم اضبطهما على الكاميرا.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟
- إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
- تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

43: لايمكن الاتصال إلى خادم FTP. تم استقبال رمز خطأ من الخادم.

ما يجب التحقق منه على الخادم الوكيل

هل يعمل الخادم الوكيل؟
- قم بتشغيل الخادم الوكيل.
هل الخادم الوكيل يعمل على نحو صحيح؟
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح كخادم وكيل.
- إذا كان ذلك ممكنًا، فاطلب من مسؤول الشبكة إعدادات عنوان الخادم الوكيل ورقم المنفذ، ثم اضبطهما على الكاميرا.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟
- إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
- تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

ما يجب التحقق منه على خادم FTP

هل تجاوزت الحد الأقصى لعدد اتصالات خادم FTP؟
- افصل بعض أجهزة الشبكة من الخادم FTP أو قم بزيادة الحد الأقصى لعدد الاتصالات.

44: لايمكن فصل الخادم FTP. تم استقبال رمز خطأ من الخادم.

يحدث هذا الخطأ من فشل قطع الاتصال بخادم FTP لسبب ما.
- أعد تشغيل خادم FTP والكاميرا.

45: لايمكن تسجيل الدخول إلى خادم FTP. تم استقبال رمز خطأ من الخادم.

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

هل تم ضبط [اسم تسجيل الدخول] بالكاميرا على نحو صحيح؟
- تحقق من اسم تسجيل الدخول للوصول إلى خادم FTP. تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط اسم تسجيل الدخول الصحيح على الكاميرا ().
هل تم ضبط [كلمة مرور التسجيل] بالكاميرا على نحو صحيح؟
- عند تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول على خادم FTP، تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من إدخال كلمة مرور تسجيل الدخول بشكل صحيح على الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على خادم FTP

هل تسمح حقوق المستخدم الخاصة بالخادم FTP بالوصول إلى القراءة والكتابة وتسجيل الدخول؟
- قم بتكوين حقوق المستخدم الخاصة بالخادم FTP للسماح بالوصول إلى القراءة والكتابة وتسجيل الدخول.
هل تم تحديد المجلد كوجهة نقل على خادم FTP باسم أحرف ASCII؟
- استخدم أحرف ASCII لاسم المجلد.

46: من أجل جلسة البيانات، تم استقبال رمز خطأ من الخادم FTP

ما يجب التحقق منه على خادم FTP

تم إنهاء الاتصال بخادم FTP.
- أعد تشغيل خادم FTP.
هل تسمح حقوق المستخدم الخاصة بالخادم FTP بالوصول إلى القراءة والكتابة وتسجيل الدخول؟
- قم بتكوين حقوق المستخدم الخاصة بالخادم FTP للسماح بالوصول إلى القراءة والكتابة وتسجيل الدخول.
هل تسمح حقوق المستخدم بالوصول إلى المجلد المستهدف الموجود على الخادم FTP؟
- قم بتكوين حقوق المستخدم للوصول إلى المجلد المستهدف الموجود على الخادم FTP للسماح بحفظ الصور الناشئة عن الكاميرا.
هل خادم FTP قيد التشغيل؟
- قم بتشغيل خادم FTP. قد تم إيقاف تشغيل الخادم بسبب وضع توفير الطاقة.
هل القرص الصلب للخادم FTP ممتلئ؟
- زيادة المساحة المتاحة على القرص الصلب.

48: لا يمكن التحقق من أمان توصيل خادم الهدف. إذا وثقت في هذا الخادم ووصّلت، فاضبط [الثقة في خادم الهدف] على [تمكين].

يحدث هذا الخطأ نتيجة لفشل تأكيد أمان اتصال الخادم المستهدف عند الاتصال عبر خادم FTPS.
- تأكد من تعيين الشهادة بشكل صحيح.
- قم بتغيير [الثقة في خادم الهدف] إلى [تمكين] إذا كنت تفضل الثقة في الخوادم الهدف بصرف النظر عن إعدادات الشهادة.

61: لم يتم العثور على شبكة LAN اللاسلكية SSID المحددة

هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟
- حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

هل معرف SSID المخصص للكاميرا يطابق المعرف الموجود في نقطة الوصول؟
- تحقق من معرف SSID في نقطة الوصول، ثم اضبط نفس معرف SSID بالكاميرا ().

ما يجب التحقق منه في نقطة الوصول

هل نقطة الوصول مشغلة؟
- قم بتشغيل نقطة الوصول.
إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟
- تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول ().

64: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي

هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟
- تدعم الكاميرا تشفير AES ().
إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟
- تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

65: فقد اتصال LAN لاسلكي

هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟
- حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.

تم فقدان اتصال شبكة LAN اللاسلكية، لسبب ما، ولا يمكن استعادة الاتصال.
- فيما يلي الأسباب المحتملة: الدخول المفرط إلى نقطة الوصول من جهاز آخر، أو الموجات الناتجة عن استخدام فرن مايكروويف أو جهاز مشابه في الجوار (يتداخل مع إشارة IEEE 802.11b/g/n/ax (نطاق ٢.٤ جيجاهرتز))، أو تأثير المطر أو الرطوبة العالية.

81: فقد اتصال LAN سلكي

هل كبل الشبكة المحلية متصل بأمان؟
- أعد توصيل كبل الشبكة المحلية بين الكاميرا والخادم. نظرًا لأن الكبل قد يكون مقطوعًا، حاول استخدام كبل آخر لتوصيل الأجهزة.
هل المحور أو جهاز التوجيه قيد التشغيل؟
- قم بتشغيل المحور أو جهاز التوجيه.
هل يعمل الخادم؟
- قم بتشغيل الخادم. قد تم إيقاف تشغيل الخادم بسبب وضع توفير الطاقة.

91: خطأ آخر

حدث خطأ بخلاف أرقام رموز الخطأ من 11 إلى 81.
- اضغط على مفتاح تشغيل الكاميرا وإيقاف تشغيلها.

121: لا توجد مساحة كافية على خادم

لا توجد مساحة خالية كافية على خادم الويب المستهدف.
- احذف كل الصور غير الضرورية على خادم الويب، وتحقق من المساحة الخالية على الخادم، ثم حاول إرسال البيانات مرة أخرى.

125: راجع إعدادات الشبكة

هل الشبكة متصلة؟
- تحقق من حالة اتصال الشبكة.

127: حدث خطأ

حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من ١٢١ إلى ١٢٦ أثناء توصيل الكاميرا بخدمة الويب.
- أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi بخدمة image.canon.

130: الخادم مشغول حاليًأ
يرجى الانتظار لفترة ثم إعادة المحاولة

موقع image.canon مشغول في الوقت الحالي.
- حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

131: أعد المحاولة

حدث خطأ عند الاتصال بـ image.canon عبر Wi-Fi.
- أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi بخدمة image.canon.

132: تم اكتشاف خطأ على الخادم
أعد المحاولة فيما بعد

موقع image.canon غير متصل في الوقت الحالي من أجل الصيانة.
- حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

133: يتعذر تسجيل الدخول إلى خدمة الويب

حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول إلى image.canon.
- راجع إعدادات image.canon.
- حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

134: اضبط التاريخ والوقت الصحيحين

إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية غير صحيحة.
- راجع إعدادات [: التاريخ/الوقت/المنطقة].

135: الخدمة غير متاحة لأنه يجري إزالة إعدادات ارتباط ويب image.canon. قم بإزالة إعدادات ارتباط الويب في الكاميرا وجرب الإعدادات مرة أخرى.

تم تغيير إعدادات image.canon.
- راجع إعدادات image.canon.

136: رمز QR المعروض على الكاميرا لم يتم مسحه ضوئيًا بشكل صحيح بواسطة التطبيق المخصص. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.

لم يتمح مسح رمز الاستجابة السريعة بشكل صحيح بواسطة الهاتف الذكي.
- أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب الكاميرا وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على الكاميرا.

137: رمز QR المعروض على الكاميرا منتهي الصلاحية. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.

انتهت صلاحية رمز الاستجابة السريعة المعروض.
- أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب الكاميرا وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على الكاميرا.

161: حدث خطأ

حدث خطأ في البث.
- تحقق من إعدادات البث.
- حاول البث مرة أخرى.