دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• المشكلات الخاصة بالطاقة الكهربائية
• المشكلات المتعلقة بالتصوير
• المشكلات مع ميزات الاتصال اللاسلكي
• مشكلات التشغيل
• مشكلات العرض
• مشكلات التشغيل
• مشكلات توصيل الكمبيوتر

في حالة حدوث مشكلة بالكاميرا، راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً. إذا لم تجد حل المشكلة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يرجى أخذ الكاميرا إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.

المشكلات الخاصة بالطاقة الكهربائية

• لا تستخدم أي بطارية بخلاف حزمة البطارية الأصلية LP-E17من Canon.
• في حالة مشكلات الشحن أو الشاحن، راجع شحن البطارية.

• يشير وميض المصباح باللون البرتقالي إلى منع دائرة الحماية من الشحن بسبب (١) وجود مشكلة مع شاحن البطارية أو مع البطارية نفسها، أو (٢) فشل التوصيل ببطارية ليست من Canon. في الحالة (١)، افصل الشاحن، وأعد إدخال البطارية، وانتظر عدة دقائق قبل توصيل الشاحن مرة أخرى. وفي حالة استمرار المشكلة، فيُرجى أخذ الكاميرا إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.

• تأكد من إدخال البطارية بشكلٍ مناسب في الكاميرا ().
• تأكد من إغلاق غطاء البطاقة/حجرة البطارية ().
• اشحن البطارية ().

• إذا توقف إمداد الطاقة الكهربائية أثناء تسجيل صورة على بطاقة، فسيظل مصباح الوصول مضاءً، أو سيظل يومض لبضعة ثوان. عندما ينتهي تسجيل الصورة، سيتوقف التشغيل تلقائيًا.

• لا تستخدم أي بطارية بخلاف حزمة البطارية الأصلية LP-E17من Canon.
• أزل البطارية، وركبها مجددًا ().
• في حالة كانت مناطق التلامس الكهربية متسخة، استخدم قطعة قماش ناعمة لتنظيفها.

• استخدم بطارية مكتملة الشحن ().
• قد يتدهور أداء البطارية. إذا كان أداء البطارية ضعيفًا، فاستخدم بطارية جديدة بدلاً منها.

• سيقل عدد اللقطات المتوفرة مع أي من العمليات التالية:

  • الضغط على زر الغالق جزئيًا لفترة طويلة
  • تنشيط ضبط البؤرة تلقائيا بشكل متكرر دون التقاط صورة
  • استخدام Image Stabilizer (مثبت الصور) الخاص بالعدسة
  • استخدام وظائف الاتصال اللاسلكي

• ميزة إيقاف التشغيل التلقائي قيد التفعيل. لتعطيل إيقاف التشغيل التلقائي، قم بضبط [إيقاف تلقائي] في [: توفير الطاقة] على [تعطيل] ().
• حتى في حالة ضبط [إيقاف تلقائي] على [تعطيل]، سيستمر إيقاف تشغيل الشاشة ومحدد المنظر بعد ترك الكاميرا في وضع الخمول طوال المدة المحددة في [إيقاف العرض] أو [إيقاف محدد المنظر] (بالرغم من أن الكاميرا نفسها تظل قيد التشغيل).
• اضبط [: الوضع الاقتصادي] على [ايقاف].

المشكلات المتعلقة بالتصوير

• لتركيب عدسات EF أو EF-S، ستكون بحاجة إلى محول الحامل. لا يمكن استخدام الكاميرا مع عدسات EF-M ().

• تأكد من أن البطاقة مثبتة جيدًا ().
• اسحب مفتاح الحماية من الكتابة على البطاقة باتجاه إعداد الكتابة/المسح ().
• إذا كانت البطاقة ممتلئة، فاستبدلها، أو احذف الصور غير الضرورية لتوفير مساحة تخزين (، ).
• لا يمكن التصوير عندما تتحول نقطة AF إلى اللون البرتقالي، عندما تحاول ضبط البؤرة. اضغط على زر الغالق جزئيًا لإعادة الضبط البؤري تلقائيًا، أو قم بإجراء الضبط البؤري يدويًا (، ).

• إذا ظهرت رسالة خطأ البطاقة، فانظر إدخال/إزالة البطارية والبطاقة ورموز الخطأ.

• حيث أن بطاقات SDXC مُهيأة بنظام ملفات exFAT، إذا هيأت بطاقة بهذه الكاميرا، ثم أدخلتها في كاميرا أخرى، فقد تظهر رسالة خطأ، وقد لا تتمكن من استخدام البطاقة.

• اضبط وضع التركيز على [AF] ().
• اضغط على زر الغالق بلطف لمنع اهتزاز الكاميرا ().
• عند استخدام عدسة مزودة بميزة Image Stabilizer (مثبت الصور)، اضبط مفتاح Image Stabilizer (مثبت الصور) على .
• في حالة انخفاض الإضاءة المحيطة، قد تنخفض سرعة الإغلاق. استخدم سرعة إغلاق أسرع () أو اضبط سرعة ISO أعلى () أو استخدم فلاش () أو استخدم حاملاً ثلاثي القوائم.
• انظر خفض الصور الغائمة إلى الحد الأدنى.

• اضبط تشغيل ضبط البؤرة تلقائيًا على ضبط البؤرة تلقائيًا للقطة واحدة (). لا يمكن التصوير أثناء قفل الضبط البؤري مع الوضع Servo AF ().

• ربما يكون التصوير المستمر للصور أبطأ وفقًا لمستوى شحن البطارية، ودرجة الحرارة المحيطة، وتقليل الوميض، وسرعة الإغلاق، وقيمة ضبط العدسة، وظروف الهدف، والسطوع، وتشغيل ضبط البؤرة تلقائيًا، ونوع العدسة، واستخدام الفلاش، وإعدادات التصوير، وغير ذلك من الظروف. للاطلاع على التفاصيل، انظر وضع التشغيل أو الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة (متوسط اللقطات).

• ربما يؤدي تصوير الأهداف المتشابكة مثل حقول الحشائش لإصدار ملفات أكبر حجمًا، وربما يقل الحد الأقصى الفعلي لعدد اللقطات المستمرة عما ورد في إرشادات الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة (متوسط اللقطات).

• ولا يتغير الحد الأقصى المقدر لعدد اللقطات المتتابعة في محدد المنظر حتى بعد أن بدلت البطاقات، وكذلك بعد استخدام بطاقة ذات سرعة عالية. يستند الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة الوارد في الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة (متوسط اللقطات) إلى بطاقة Canon القياسية للاختبار، في حين يكون الحد الأقصى الفعلي لعدد اللقطات المتتابعة أعلى بالنسبة للبطاقات ذات سرعات الكتابة الأعلى. ولهذا السبب، قد يختلف الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة عن الحد الأقصى الفعلي لعدد اللقطات المتتابعة ف.

• إن السرعة الأدنى في نطاق سرعة ISO هي ISO 200 عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

• تحقق من إعداد [سرعة ISO] ضمن نطاق [: إعدادات سرعة ISO].
• لا تتوفر سرعات ISO (H) الموسعة عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن]، حتى مع ضبط [تمديد ISO] على [1:تشغيل] في [: وظائف خاصة (C.Fn)].

• اضبط [: Auto Lighting Optimizer/: مُحسن الإضاءة التلقائي] على [تعطيل] (). عند ضبط [منخفض] أو [قياسي] أو [عالي]، حتى إذا خفضت تعويض درجة التعرض للإضاءة أو تعويض تعريض فلاش، فقد تبدو الصورة ساطعة.

• انظر M: التعرض الضوئي اليدوي لضبط تعويض درجة الإضاءة.

• بالرغم من عدم عرض [تصحيح انحراف لوني] و[تصحيح انحراف الضوء] عند ضبط [محسن عدسة رقمية] على [تمكين]، يتم تطبيق كلتا الوظيفتين في التصوير، كما هو الحال عند الضبط على [تمكين].
• عند تسجيل فيلم، لا يُعرض [محسن عدسة رقمية] أو [تصحيح انحراف الضوء].

• اضبط [تزامن بطئ] في [: تحكم فلاش] على [1/60-1/250ثانية تلقائي] أو [1/250 ثانية (ثابت)] ().

• يمكن تعطيل التصوير باستخدام الفلاش بصورة مؤقتة لحماية رأس الفلاش عند استخدام الفلاش الداخلي بشكل متكرر على مدار فترة قصيرة.

• تأكد من إحكام تثبيت أي وحدات فلاش خارجي بالكاميرا.

• تنطلق وحدات الفلاش بخلاف أجهزة Speedlite من سلسلة EL/EX المستخدمة في وضع الفلاش التلقائي بأقصى خرج لها ().
• ينطلق الفلاش دائمًا بأقصى خرج له عند ضبط [وضع قياس الفلاش] في إعدادات وظيفة الفلاش الخارجي المخصصة على [1:TTL] (الفلاش التلقائي) ().

• إذا كان تعويض تعريض فلاش مضبوطًا مع جهاز Speedlite خارجي، فلا يمكن ضبط مقدار تعويض تعريض فلاش مع الكاميرا. في حالة إلغاء تعويض تعريض فلاش لوحدة فلاش Speedlite (بضبطه بدرجة ٠)، يمكن ضبط تعويض تعريض فلاش عن طريق الكاميرا.

• اضبط [تزامن بطئ] في [: تحكم فلاش] على خيار آخر بخلاف [1/250 ثانية (ثابت)] ().

• عند التقاط الصور الثابتة، اضبط وضع التشغيل على أو (). عند تسجيل الفيلم، قم بضبط [: تحكم عن بعد] على [تمكين] ().
• تحقق من موضع مفتاح وقت تحرير التحكم عن بعد.
• إذا كنت تستخدم وحدة تحكم لاسلكي عن بُعد BR-E1، فانظر تحكم لاسلكي عن بُعد BR-E1.
• لاستخدام وحدة تحكم عن بُعد لتسجيل الفيلم بفاصل زمني، انظر الأفلام بفاصل زمني.

• يشير إلى ارتفاع درجة الحرارة الداخلية بالكاميرا. قد تسوء جودة الصور الثابتة حال ظهور رمز [] باللون الأبيض. يشير ظهور الأيقونة الحمراء [] إلى أن التصوير على وشك التوقف تلقائيًا ().

• يشير إلى ارتفاع درجة الحرارة الداخلية بالكاميرا. في حالة ظهور رمز [] باللون الأحمر، فإن هذا يشير إلى أن تسجيلالفيلم على وشك التوقف تلقائيًا ().

• في حالة ارتفاع درجة حرارة الكاميرا بشكل مؤقت أثناء التسجيل الممتد بدقة 4K، تظهر أيقونة [] ويتوقف التسجيل. وفي أثناء هذا الوقت، لن يكون تسجيل الفيلم متاحًا، حتى إذا قمت بالضغط على زر تصوير الفيلم.

  باتباع الإرشادات المعروضة، اضبط حجم تسجيل الفيلم على خيار آخر غير [] أو [] أو أوقف تشغيل الكاميرا واتركها لتبرد قبل استئناف التسجيل.

• إذا كانت سرعة الكتابة على البطاقة منخفضة، فقد يتوقف تسجيل الفيلم تلقائيًا. للاطلاع على تفاصيل حول البطاقات التي يمكن تسجيل الفيلم عليها، انظر متطلبات أداء البطاقة (تسجيل الفيلم) [سرعة كتابة / قراءة]. للتعرف على سرعة البطاقة، راجع الموقع الإلكتروني للشركة المصنعة للبطاقة، وما إلى ذلك من مصادر.
• أجرِ تهيئة منخفضة المستوى لتهيئة البطاقة إذا كانت سرعة الكتابة أو القراءة في البطاقة بطيئة ().
• بعد أن تبدأ في تسجيل الفيلم، سيتوقف التسجيل تلقائيًا بعد ٢ دقيقة و٥ ثانية.

• يتم ضبط سرعة ISO تلقائيًا في وضع التسجيل []. في الوضع []، يمكنك ضبط سرعة ISO يدويًا ().
• إن السرعة الأدنى في نطاق سرعة ISO هي ISO 200 عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

• لالتقاط الصور الثابتة، يتم ضبط سرعة ISO وفقًا لـ [سرعة ISO] في [: إعدادات سرعة ISO] ()، ولتسجيل الفيلم، يتم الضبط وفقًا لـ [سرعة ISO] في [: إعدادات سرعة ISO] ().

• تحقق من إعداد [سرعة ISO] ضمن نطاق [: إعدادات سرعة ISO].
• لا تتوفر سرعات ISO الموسعة عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].
• H (سرعة ISO الموسعة) غير متوفرة (غير معروضة) في تسجيل فيلم بدقة 4K.

• إذا غيرت سرعة الإغلاق أو قيمة ضبط العدسة في أثناء تسجيل الفيلم، فقد يتم تسجيل التغيرات في التعرض.
• من الموصى به أن تقوم بتسجيل أفلام تجربة قليلة إذا كنت تنوي استخدام التكبير/التصغير أثناء تسجيل الفيلم. قد يتسبب التكبير/التصغير أثناء تسجيل الفيلم في تغير مستوى التعرض أو أصوات العدسة التي يتم تسجيلها، أو فقدان التركيز.

• قد ينتج التموج، أوالخطوط الأفقية (الشوشرة)، أو التعرضات غير المنتظمة عن التسجيل في ظروف إضاءة الفلورسنت أو إضاءة LED، أو مصادر الضوء الأخرى أثناء تسجيل الفيلم. كذلك، قد يتم تسجيل التغيرات في التعرض (الإضاءة) أو درجة اللون. في الوضع []، قد يحد استخدام سرعة إغلاق أبطأ من المشكلة. قد تظهر حدة المشكلة أثناء تسجيل فيلم بفاصل زمني.

• غذا قمت بتحريك الكاميرا يميناً ويساراً (تحريك اللقطة الأفقي)، أو كنت تصور هدف متحرك، قد تبدو الصورة مشوهة.

• لا يمكن التقاط صور ثابتة أثناء تسجيل الفيلم. لتصوير صور ثابتة، قم بإيقاف تسجيل الفيلم، ثم اختر وضع التصوير للصور الثابتة.

المشكلات مع ميزات الاتصال اللاسلكي

• استخدم هاتفًا ذكيًا متوافقًا مع Bluetooth Specification Version 4.1 أو ما بعده.
• قم بتشغيل وظيفة Bluetooth على الهاتف الذكي من شاشة الإعدادات.
• الاقتران مع الكاميرا غير ممكن من شاشة إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي. قم بتثبيت التطبيق المخصص Camera Connect (المجاني) على الهاتف الذكي ().
• لا يمكن الاقتران بهاتف ذكي سبق إقرانه، في حالة بقاء معلومات الاقتران المسجلة لكاميرا أخرى على الهاتف الذكي. في هذه الحالة، قم بإزالة تسجيل الكاميرا المحتفَظ به في إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي، وأعد محاولة الإقران ().

• إذا كانت الكاميرا متصلة بكمبيوتر، أو جهاز آخر بكبل الواجهة، فلا يمكن ضبط وظائف Wi-Fi. افصل كبل الواجهة قبل القيام بإعداد أي وظيفة من الوظائف ().

• لا يمكن استخدام الأجهزة الأخرى مثل الكمبيوتر عبر الكاميرا بالتوصيل بكبل الواجهة، وذلك أثناء اتصال الكاميرا عبر Wi-Fi. قم بإنهاء اتصال Wi-Fi قبل التوصيل باستخدام كبل الواجهة.

• قد لا يمكن إجراء عمليات مثل التصوير، والتشغيل أثناء إنشاء اتصال Wi-Fi. أنه اتصال Wi-Fi ثم ابدأ في التشغيل.

• حتى في حالة التوافق بين نفس الكاميرا والهاتف الذكي، إذا قمت بتغيير الإعدادات، أو قمت باختيار إعدادات مختلفة، فقد لا يتم إنشاء إعادة الاتصال حتى بعد اختيار SSID نفسها. في هذه الحالة، قم بحذف إعدادات توصيل الكاميرا من إعدادات Wi-Fi على الهاتف الذكي، ثم أنشئ اتصالاً من جديد.
• قد لا يتم إنشاء الاتصال في حال كان تطبيق Camera Connect قيد التشغيل عند إعادة تهيئة إعدادات الاتصال. في هذه الحالة، أوقف تشغيل برنامج Camera Connect لدقيقة ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

مشكلات التشغيل

• يتم الاحتفاظ بإعدادات منفصلة للاستخدام عندالتصويير الثابتة وتسجيل الفيلم.

• عند تسجيل الفيلم، تحقق من إعداد [: وظيفة زر غالق للأفلام] ().
• تحقق من تفاصيل إعداد [مفاتيح تحكم مخصصة] في [: وظائف خاصة (C.Fn)] ().

مشكلات العرض

• لا تظهر علامات تبويب وعناصر معينة في أوضاع المنطقة الأساسية أو عند تسجيل الفيلم.

• يتم ضبط [عرض القائمة] الواردة في [] علامة التبويب على [عرض من علامة تبويب قائمتي] أو [عرض علامة تبويب قائمتي فقط]. حدد [عرض عادي] ().

• اضبط [: مساحة الألوان] على [sRGB]. في حالة ضبط [Adobe RGB]، سيكون الحرف الأول شرطة منخفضة ().

• هذا ملف لفيلم ().

• إذا كانت البطاقة تحتوي على صور مسجلة بالفعل، فقد لا يبدأ ترتيب أرقام الصور من ٠٠٠١ ().

• تأكد من صحة ضبط الوقت والتاريخ ().
• تحقق من المنطقة الزمنية ووقت التوقيت الصيفي ().

• لا يظهر على الصورة الملتقطة وقت وتاريخ إلتقاطها. يتم تسجيل الوقت والتاريخ في بيانات الصورة كمعلومات عن عملية التصوير. عند قيامك بطباعة صور، يمكن استخدام هذه المعلومات لإدراج التاريخ والوقت ().

• إذا تجاوز عدد الصور المسجلة في البطاقة العدد الذي تتمكن الكاميرا من عرضه، فسيظهر [###].

• في حالة اتساخ الشاشة، استخدم قطعة قماش ناعمة لتنظيفها.
• قد يبدو عرض الشاشة بطيئًا في درجات الحرارة المنخفضة أو قد يظهر باللون الأسود في درجات الحرارة العالية، لكنه سيعود إلى اللون العادي في درجة حرارة الغرفة.

مشكلات التشغيل

• يتم ضبط [: عرض نقطة AF] على [تمكين] ().

• لا يتم عرض نقاط AF عند عرض الأنواع التالية من الصور:

  • الصور الملتقطة في وضع :   .
  • الصور الملتقطة في وضع :     .
  • الصور الملتقطة أثناء تطبيق تخفيض ضوضاء اللقطات المتعددة.
  • الصور المهذبة.

• إذا كانت الصورة محمية، فلا يمكن محوها ().

• قد لا تعرض الكاميرا الصور التي تم التقاطها بكاميرا أخرى.
• لا تشغل الكاميرا الأفلام التي تم تعديلها على الكمبيوتر.

• قد تم ترشيح الصور للتشغيل باستخدام [: ضبط ظروف بحث الصورة] (). امسح محددات بحث الصورة.

• ربما يقوم الميكروفون المدمج بالكاميرا بتسجيل الأصوات الميكانيكية للعدسة أو الأصوات الناتجة عن عمليات تشغيل الكاميرا/العدسة في حالة تشغيل ضبط البؤرة تلقائيًا أو تشغيل الكاميرا أو العدسة أثناء تسجيل الفيلم. في هذه الحالة، قد يؤدي استخدام ميكروفون خارجي إلى تقليل هذه الأصوات. إذا استمرت الأصوات في تشتيت انتباهك باستخدام ميكروفون خارجي، فقد يكون من الأفضل إزالة الميكروفون الخارجي من الكاميرا ووضعه بعيدًا عن الكاميرا والعدسة.

• قد يتسبب التغيير الكبير في مستوى التعرض للإضاءة أثناء تسجيل الفيلم بالتعرض التلقائي في توقف التسجيل للحظات إلى حين استقرار درجة السطوع. في هذه الحالة، قم بالتسجيل في الوضع [] ().

• تأكد من صحة ضبط [: نظام الفيديو] على [لنظام NTSC] أو [لنظام PAL] بما يتناسب مع نظام الفيديو على تلفازك.
• تأكد من أن قابس كابل HDMI مثبت بالكامل في ().

• إذا وصل حجم الملف إلى ٤ جيجابايت، فسيُنشأ ملف فيديو جديد تلقائيًا (). ومع ذلك، إذا كنت تستخدم بطاقة SDXC مهيأة باستخدام الكاميرا، يمكنك تسجيل الفيلم في ملف واحد فقط حتى إذا تجاوزت مساحته ٤ جيجا بايت.

• بناءً على نوع قارئ البطاقات المستخدم، ونظام التشغيل في الكمبيوتر، قد لا يتم التعرف بشكل صحيح على بطاقات SDXC. في هذه الحالة، صل الكاميرا الخاصة بك بالكمبيوتر باستخدام كبل الواجهة، ثم قم باستيراد الصور إلى الكمبيوتر باستخدام EOS Utility (برنامج EOS، ).

• هذه الكاميرا لا يمكنها تغيير حجم الصور بجودة JPEG أو الصور بجودة RAW، أو الصور الملتقطة من إطار من أفلام بتقنية 4K والمحفوظة كصور ثابتة ().
• هذه الكاميرا لا يمكنها اقتصاص صور RAW الملتقطة من إطار من أفلام بتقنية 4K والمحفوظة كصور ثابتة ().

مشكلات توصيل الكمبيوتر

• ثبت EOS Utility (برنامج EOS) على الكمبيوتر ().
• تأكد من عدم ظهور نافذة EOS Utility الرئيسية.
• إذا كانت الكاميرا متصلة بالفعل عبر Wi-Fi، فلا يمكن توصيلها بأي كمبيوتر باستخدام كابل واجهة.
• تحقق من إصدار التطبيق.

• عند استخدام EOS Utility (برنامج EOS)، قم بضبط [: فيلم فاصل زمني] على [تعطيل] ().