الاستجابة لرسائل الخطأ

عند حدوث خطأ، قم بإظهار تفاصيل الخطأ باتباع إحدى الطرق التالية. ثم تخلص من سبب الخطأ بالاطلاع على الأمثلة الموضحة في هذا الفصل.

• على الشاشة [عرض معلومات]، اضغط على زر .
• قم بتحديد [تفاصيل الخطأ] في [تشغيل Wi-Fi].

11: لم يتم العثور على هدف التوصيل

• في حالة []، هل يعمل تطبيق Camera Connect؟

  • أنشئ اتصالًا باستخدام Camera Connect ().

• في حالة []، هل يعمل برنامج EOS؟

  • قم بتشغيل برنامج EOS وأعد إنشاء الاتصال ().

• في حالة []، هل الطابعة موصلة بالكهرباء؟

  • قم بتشغيل الطابعة.

• هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟

  • يحدث هذا الخطأ إذا كانت كلمات المرور لا تتطابق عند ضبط طريقة المصادقة المستخدمة في التشفير على [نظام مفتوح].

    تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة المرور الصحيحة للمصادقة بالكاميرا ().

12: لم يتم العثور على هدف التوصيل

• هل الجهاز المستهدف أو نقطة الوصول موصل في وضع التشغيل؟

  • شغل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول، ثم انتظر قليلًا. إذا تعذر إنشاء الاتصال، اتبع خطوات إنشاء اتصال مرة أخرى.

21: لايوجد عنوان معين من قبل خادم DHCP

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

• ضبط عنوان IP الموجود بالكاميرا على [إعداد تلقائي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟

  • في حالة عدم استخدام خادم DHCP، قم بتحديد الإعدادات بعد ضبط عنوان IP على [إعداد يدوي] بالكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على خادم DHCP

• هل خادم DHCP مشغل؟

  • قم بتشغيل خادم DHCP.

• هل هناك ما يكفي من العناوين للتخصيص من خادم DHCP؟

  • قم بزيادة عدد العناوين المخصصة من خادم DHCP.
  • قم بحذف الأجهزة المخصص لها عناوين في خادم DHCP من الشبكة لتقليل عدد العناوين المستخدمة.

• هل خادم DHCP يعمل على نحو صحيح؟

  • تحقق من إعدادات خادم DHCP للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DHCP.
  • إذا أمكن، اطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DHCP.

22: لاتوجد استجابة من خادم DNS

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

• على الكاميرا، هل إعداد عنوان IP الخاص بخادم DNS يطابق عنوان الخادم الفعلي؟

  • عيِّن عنوان IP إلى [إعداد يدوي]، وفي الكاميرا، حدد عنوان IP نفسه لخادم DNS المستخدم ().

ما يجب التحقق منه على خادم DNS

• هل خادم DNS مشغل؟

  • قم بتشغيل خادم DNS.

• هل إعدادات خادم DNS الخاصة بعناوين IP والأسماء المخصصة لها صحيحة؟

  • على خادم DNS، تأكد من أن عناوين IP وأسماءها المخصصة مدخلة على نحو صحيح.

• هل خادم DNS يعمل على نحو صحيح؟

  • تحقق من إعدادات خادم DNS للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DNS.
  • إذا أمكن، فاطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DNS.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

• هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟

  • إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
  • تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

23: يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة المحددة

• هل يَستخدم جهازٌ آخر على شبكة الكاميرا عنوان IP نفسه الذي تستخدمه الكاميرا؟

  • قم بتغيير عنوان IP المخصص للكاميرا لتجنب استخدام العنوان ذاته المستخدم في جهاز آخر على الشبكة. أو قم بتغيير عنوان IP الخاص بالجهاز الذي يستخدم عنوانًا مطابقًا.
  • إذا كان عنوان IP الخاص بالكاميرا مضبوطًا على [إعداد يدوي] في بيئات الشبكات التي تستخدم خادم DHCP، فقم بتغيير الإعداد إلى [إعداد تلقائي] ().

61: لم يتم العثور على شبكة LAN اللاسلكية SSID المحددة

• هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟

  • حرِّك هوائي نقطة الوصول إلى موضع مرئي بوضوح من نقطة عرض الكاميرا ().

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

• هل معرف SSID المخصص للكاميرا يطابق المعرف الموجود في نقطة الوصول؟

  • تحقق من معرف SSID في نقطة الوصول، ثم اضبط نفس معرف SSID على الكاميرا.

ما يجب التحقق منه في نقطة الوصول

• هل نقطة الوصول مشغلة؟

  • قم بتشغيل نقطة الوصول.

• إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

  • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عرض معلومات] ().

63: أخفقت مصادقة LAN لاسلكي

• هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة المصادقة ذاتها؟

  • تدعم الكاميرا طرق المصادقة التالية: [نظام مفتوح]، و[مفتاح مشترك]، و[WPA/WPA2-PSK].

• هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟

  • تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة المرور الصحيحة للمصادقة بالكاميرا.

• إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

  • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عرض معلومات] ().

64: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي

• هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟

  • تدعم الكاميرا طرق التشفير التالية: WEP وTKIP وAES

• إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

  • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عرض معلومات] ().

65: فقد اتصال LAN لاسلكي

• هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟

  • حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.

• تم فقدان اتصال شبكة Wi-Fi لسبب ما، ولا يمكن استعادة الاتصال.

  • فيما يلي الأسباب المحتملة: الدخول المفرط على نقطة الوصول من جهاز آخر، أو الموجات الناتجة عن استخدام فرن مايكروويف أو جهاز مشابه في الجوار (يتداخل مع إشارة IEEE 802.11b/g/n (نطاق ٢.٤ جيجا هرتز))، أو تأثير المطر أو الرطوبة العالية ().

66: كلمة مرور LAN لاسلكي غير صحيحة

• هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟

  • تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة المرور الصحيحة للمصادقة بالكاميرا.

67: أسلوب تشفير LAN لاسلكي غير صحيح

• هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟

  • تدعم الكاميرا طرق التشفير التالية: WEP وTKIP وAES

• إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

  • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عرض معلومات] ().

68: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي. حاول من البداية.

• هل قمت بالضغط مع الاستمرار على زر WPS (الإعداد المحمي Wi-Fi) للمدة المحددة من الوقت؟

  • اضغط مع الاستمرار على زر WPS للمدة الزمنية المحددة في دليل إرشادات نقطة الوصول.

• هل تحاول إنشاء اتصال بالقرب من نقطة وصول؟

  • حاول إنشاء اتصال عندما يكون الجهازان في نطاق واحد.

69: وجدت أطراف LAN لاسلكية متعددة. لايمكن الاتصال. حاول من البداية.

• الاتصال في تقدم بواسطة نقطة وصول أخرى في وضع الاتصال بالزر الانضغاطي (وضع PBC) من (Wi-Fi الإعداد المحمي) WPS.

  • انتظر بعض الوقت قبل محاولة إنشاء اتصال.

91: خطأ آخر

• حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من 11 إلى 69.

  • اضغط على مفتاح تشغيل الكاميرا وإيقاف تشغيلها.

121: لا توجد مساحة كافية على خادم

• لا توجد مساحة خالية كافية على خادم الويب المستهدف.

  • احذف كل الصور غير الضرورية على خادم الويب، وتحقق من المساحة الخالية على الخادم، ثم حاول إرسال البيانات مرة أخرى.

125: راجع إعدادات الشبكة

• هل الشبكة متصلة؟

  • تحقق من حالة اتصال الشبكة.

126: لا يمكن التوصيل إلى الخادم

• تعذر الاتصال بخدمة الويب.

  • حاول الوصول إلى الخدمة مرة أخرى فيما بعد.

• هل الشبكة متصلة؟

  • تحقق من حالة اتصال الشبكة.

127: حدث خطأ

• حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من ١٢١ إلى ١٢٦ أثناء توصيل الكاميرا بخدمة الويب.

  • أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi بخدمة image.canon.

130: الخادم مشغول حاليًأ
يرجى الانتظار لفترة ثم إعادة المحاولة

• موقع image.canon مشغول في الوقت الحالي.

  • حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

131: أعد المحاولة

• حدث خطأ عند الاتصال بـ image.canon عبر Wi-Fi.

  • أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi بخدمة image.canon.

132: تم اكتشاف خطأ على الخادم
أعد المحاولة فيما بعد

• موقع image.canon غير متصل في الوقت الحالي من أجل الصيانة.

  • حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

133: يتعذر تسجيل الدخول إلى خدمة الويب

• حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول إلى image.canon.

  • راجع إعدادات image.canon.
  • حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

134: اضبط التاريخ والوقت الصحيحين

• إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية غير صحيحة.

  • راجع إعدادات [: التاريخ/الوقت/المنطقة].

135: تم تغيير إعدادات خدمة الويب

• تم تغيير إعدادات image.canon.

  • راجع إعدادات image.canon.

141: الطابعة مشغولة. حاول الاتصال مرة أخرى.

• هل الطابعة تنفذ عملية طباعة؟

  • حاول مرة أخرى إنشاء اتصال Wi-Fi بالطابعة بعد الانتهاء من عملية الطباعة.

• هل هناك كاميرا أخرى موصلة بالطابعة عبر Wi-Fi؟

  • حاول مرة أخرى إنشاء اتصال Wi-Fi بالطابعة بعد إنهاء اتصال Wi-Fi بالكاميرا الأخرى.

142: لا يمكن الحصول على معلومات الطابعة. أعد التوصيل للمحاولة مرة أخرى.

• هل الطابعة مشغلة؟

  • حاول إنشاء اتصال Wi-Fi بعد تشغيل الطابعة.