دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في حالة حدوث مشكلة بكاميرا الفيديو، راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً. إذا لم تجد حل المشكلة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتصل بالوكيل الذي تتعامل معه، أو أقرب مركز خدمة تابع لـ Canon.

المشكلات الخاصة بالطاقة الكهربائية

يتعذر شحن كاميرا الفيديو.

  • في حالة حدوث مشكلات بالشحن، انظر شحن كاميرا الفيديو.
  • إن لم تبدأ عملية الشحن، فقد يكون ذلك بسبب خطأ داخلي. قم بإيقاف تشغيل كاميرا الفيديو عن طريق الضغط باستمرار على الأزرار MENU والطاقة معًا لمدة ٨ ثوانٍ، وانتظر قليلاً قبل إعادة تشغيل كاميرا الفيديو بالضغط على الزر الطاقة.

لا يتم تنشيط كاميرا الفيديو حتى عند تشغيلها.

  • اشحن كاميرا الفيديو ().

ما يزال مصباح المؤشر مضيئًا أو يومض عند إيقاف تشغيل كاميرا الفيديو.

  • يظل مصباح المؤشر قيد التشغيل، أو يستمر بالوميض لبضع ثوانٍ، عند إيقاف تشغيل كاميرا الفيديو بينما يتم تسجيل صورة على البطاقة. عندما ينتهي تسجيل الصورة، سيتوقف التشغيل تلقائيًا.

لا يستمر عمر البطارية طويلًا.

  • يوصى باستخدام كاميرا الفيديو عندما تكون مشحونة بالكامل ().

  • تقلل الإجراءات التالية من عمر البطارية وعدد اللقطات المتاحة.

    • تسجيل الأفلام لمدة طويلة
    • استخدام وظائف الاتصال اللاسلكي

كاميرا الفيديو تغلق من تلقاء نفسها.

  • تمكين ميزة توفير الطاقة ().

المشكلات المتعلقة بالتصوير

لا يمكن تصوير أو تسجيل صور.

  • تأكد من أن البطاقة مثبتة جيدًا ().
  • إذا كانت البطاقة ممتلئة، فاستبدلها، أو احذف الصور غير الضرورية لتوفير مساحة تخزين (، ).

لا يمكن استخدام البطاقة.

الصور خارج نطاق الضبط أو مشوشة.

  • اضغط على زر بدء التشغيل/إيقاف التشغيل بلطف لمنع اهتزاز كاميرا الفيديو ().

تبدو الأهداف مشوشة أثناء التسجيل.

  • إذا قمت بتحريك كاميرا الفيديو من اليسار إلى اليمين (تحريك لقطة أفقي) أو التقطت هدف متحرك أثناء التسجيل، فقد تبدو الصورة مشوشة.

تظهر أيقونة بيضاء [القيد الخاص بالارتفاع المفرط لدرجة الحرارة] أو حمراء [القيد الخاص بالارتفاع المفرط لدرجة الحرارة (أحمر)] أثناء تسجيل الأفلام.

  • للإشارة إلى ارتفاع درجة الحرارة الداخلية بكاميرا الفيديو. للحصول على تفاصيل، انظر المعلومات حول شاشة مؤشر التحذير في تسجيل الأفلام ().

عند تسجيل الأفلام، تظهر الأيقونة تحذير درجة الحرارة باللون الأحمر باللون الأحمر.

  • يشير إلى ارتفاع درجة الحرارة الداخلية بكاميرا الفيديو. يشير عرض الأيقونة [تحذير درجة الحرارة باللون الأحمر] باللون الأحمر إلى أن تسجيل الأفلام سيتوقف تلقائيًا قريبًا.

توقف تسجيل الأفلام من تلقاء نفسه.

  • إذا كانت سرعة الكتابة على البطاقة منخفضة، فقد يتوقف تسجيل الأفلام تلقائيًا. للاطلاع على تفاصيل حول البطاقات التي يمكن تسجيل الأفلام عليها، انظر البطاقات التي يمكن تسجيل أفلام عليها. للتعرف على سرعة البطاقة، راجع الموقع الإلكتروني للشركة المصنعة للبطاقة، وما إلى ذلك من مصادر.
  • قم بتهيئة البطاقة إن شعرت أن سرعة الكتابة أو القراءة منخفضة ().
  • يتوقف تسجيل الأفلام تلقائيًا عند ١ ساعة.

ظهور تموج في الصورة، أو خطوط أفقية أثناء تسجيل الأفلام.

  • قد ينتج التموج، أوالخطوط الأفقية (الشوشرة)، أو التعرضات غير المنتظمة عن التسجيل في ظروف إضاءة الفلورسنت أو إضاءة LED، أو مصادر الضوء الأخرى أثناء تسجيل الأفلام. كذلك، قد يتم تسجيل التغيرات في التعرض (السطوع) أو درجة اللون.

لا يمكنني التقاط صور ثابتة أثناء تسجيل الأفلام.

  • لا يمكن التقاط صور ثابتة أثناء تسجيل الأفلام. أوقف تسجيل الأفلام قبل البدء في التقاط صورًا ثابتة.

المشكلات مع ميزات الاتصال اللاسلكي

يتعذر الاقتران بهاتف ذكي.

  • استخدم هاتفًا ذكيًا متوافقًا مع تقنية Bluetooth بإصدار Version 4.2 أو إصدار أحدث.
  • قم بتشغيل وظيفة Bluetooth على الهاتف الذكي من شاشة الإعدادات.
  • يرجى ملاحظة أن الاقتران مع كاميرا الفيديو غير ممكن من شاشة إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي. قم بتثبيت التطبيق المخصص Camera Connect (المجاني) على الهاتف الذكي ().
  • لا يمكن الاقتران بهاتف ذكي سبق إقرانه، في حالة بقاء معلومات الاقتران المسجلة لكاميرا فيديو أخرى على الهاتف الذكي. في هذه الحالة، قم بإزالة تسجيل كاميرا الفيديو المحتفَظ به في إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي، وأعد محاولة الإقران ().

لا يمكن إجراء عمليات مثل التصوير، والتشغيل.

  • قد لا يمكن إجراء عمليات مثل التصوير، والتشغيل أثناء إنشاء اتصال Wi-Fi. أنه اتصال Wi-Fi ثم ابدأ في التشغيل.

لا يمكن إعادة الاتصال بهاتف ذكي.

  • قد يتعذر الاتصال مرة أخرى، حتى مع نفس كاميرا الفيديو والهاتف الذكي، إن قمت بتغيير الإعدادات أو حددت إعدادات أخرى. في هذه الحالة، قم بحذف إعدادات توصيل كاميرا الفيديو من إعدادات Wi-Fi على الهاتف الذكي، ثم أنشئ اتصالاً من جديد.
  • قد لا يتم إنشاء الاتصال في حال كان تطبيق Camera Connect قيد التشغيل عند إعادة تهيئة إعدادات الاتصال. في هذه الحالة، أوقف تشغيل برنامج Camera Connect لدقيقة ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

مشكلات التشغيل

تشغيل كاميرا الفيديو غير منتظم. الأزرار لا تستجيب.

  • قد يكون حدث خطأ داخلي قم بإيقاف تشغيل كاميرا الفيديو عن طريق الضغط باستمرار على الأزرار القائمة والطاقة معًا لمدة ٨ ثوانٍ، وانتظر قليلاً قبل إعادة تشغيل كاميرا الفيديو بالضغط على الزر الطاقة.

مشكلات العرض

تاريخ ووقت التصوير المعروضان ليسا صحيحين.

  • تأكد من صحة ضبط الوقت والتاريخ ().
  • تحقق من المنطقة الزمنية ووقت التوقيت الصيفي ().

مشكلات التشغيل

لا يمكن تشغيل الصور الثابتة أو الأفلام.

  • قد لا تعرض كاميرا الفيديو الصور التي تم التقاطها بكاميرا أخرى.
  • لا تشغل كاميرا الفيديو الأفلام التي تم تعديلها على الكمبيوتر.

يمكن سماع الأصوات الميكانيكية أو أصوات عمليات كاميرا الفيديو أثناء تشغيل الفيلم.

  • إن قمت بتنفيذ عمليات كاميرا الفيديو أثناء تسجيل الفيلم، قد يسجل الميكروفون المدمج بكاميرا الفيديو أيضًا أصوات عمليات كاميرا الفيديو.

يتجمد الفيلم للحظة.

  • قد تتسبب التغييرات الكبيرة في التعرض للإضاءة أثناء تسجيل الأفلام، في توقف التسجيل للحظات إلى حين استقرار درجة السطوع.