الاستجابة لرسائل الخطأ

عند حدوث خطأ، قم بإظهار تفاصيل الخطأ باتباع إحدى الطرق التالية. ثم تخلص من سبب الخطأ بالاطلاع على الأمثلة الموضحة في هذا الفصل.

• حدد [: تفاصيل الخطأ].
• حدد [تفاصيل الخطأ] على شاشة [تشغيل Wi-Fi].

اضغط على أرقام الأخطاء التالية للانتقال إلى القسم المقابل.

11: لم يتم العثور على هدف التوصيل

• في حالة [توصيل بهاتف ذكي (جهاز لوحي)]، هل يعمل تطبيق Camera Connect؟

  • أنشئ اتصالًا باستخدام Camera Connect ().

• هل كاميرا الفيديو ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟

  • يحدث هذا الخطأ إذا كانت مفاتيح التشفير غير متطابقة عندما تكون طريقة المصادقة للتشفير [نظام مفتوح].

    تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط مفتاح التشفير الصحيح بكاميرا الفيديو للمصادقة ().

12: لم يتم العثور على هدف التوصيل

• هل الجهاز الآخر ونقطة وصول الاتصال قيد التشغيل؟

  • شغِّل الجهاز الآخر ونقطة الوصول، ثم انتظر قليلاً. إذا تعذر إنشاء الاتصال، اتبع خطوات إنشاء اتصال مرة أخرى.

21: لايوجد عنوان معين من قبل خادم DHCP

ما الذي يجب التحقق منه على كاميرا الفيديو

• تعيين عنوان IP الموجود بكاميرا الفيديو على [إعداد تلقائي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟

  • في حالة عدم استخدام خادم DHCP، قم بتهيئة الإعدادات بعد ضبط عنوان IP على [إعداد يدوي] في كاميرا الفيديو ().

ما يجب التحقق منه على خادم DHCP

• هل خادم DHCP مشغل؟

  • قم بتشغيل خادم DHCP.

• هل هناك ما يكفي من العناوين للتخصيص من خادم DHCP؟

  • قم بزيادة عدد العناوين المخصصة من خادم DHCP.
  • قم بحذف الأجهزة المخصص لها عناوين في خادم DHCP من الشبكة لتقليل عدد العناوين المستخدمة.

• هل خادم DHCP يعمل على نحو صحيح؟

  • تحقق من إعدادات خادم DHCP للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DHCP.
  • إذا أمكن، اطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DHCP.

23: يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة المحددة

• هل يَستخدم جهازٌ آخر على شبكة كاميرا الفيديو عنوان IP نفسه الذي تستخدمه كاميرا الفيديو؟

  • قم بتغيير عنوان IP المخصص لكاميرا الفيديو لتجنب استخدام العنوان ذاته المستخدم في جهاز آخر على الشبكة. أو قم بتغيير عنوان IP الخاص بالجهاز الذي يستخدم عنوانًا مطابقًا.
  • إذا كان عنوان IP الخاص بكاميرا الفيديو مضبوطًا على [إعداد يدوي] في بيئات الشبكات التي تستخدم خادم DHCP، فقم بتغيير الإعداد إلى [إعداد تلقائي] ().

61: لم يتم العثور على شبكة LAN اللاسلكية SSID المحددة

• هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين كاميرا الفيديو وهوائي نقطة الوصول؟

  • حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض كاميرا الفيديو.

ما الذي يجب التحقق منه على كاميرا الفيديو

• هل معرف SSID المخصص لكاميرا الفيديو يطابق المعرف الموجود في نقطة الوصول؟

  • تحقق من معرف SSID في نقطة الوصول، ثم اضبط نفس معرف SSID بكاميرا الفيديو ().

ما يجب التحقق منه في نقطة الوصول

• هل نقطة الوصول مشغلة؟

  • قم بتشغيل نقطة الوصول.

• إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بكاميرا الفيديو المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

  • تسجيل عنوان MAC لكاميرا الفيديو المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

64: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي

• هل كاميرا الفيديو ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟

  • تدعم كاميرا الفيديو طرق التشفير التالية: WEP وTKIP وAES ().

• إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بكاميرا الفيديو المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

  • تسجيل عنوان MAC لكاميرا الفيديو المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

65: فقد اتصال LAN لاسلكي

• هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين كاميرا الفيديو وهوائي نقطة الوصول؟

  • حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض كاميرا الفيديو.

• تم فقدان اتصال شبكة LAN اللاسلكية، لسبب ما، ولا يمكن استعادة الاتصال.

  • فيما يلي الأسباب المحتملة: الدخول المفرط على نقطة الوصول من جهاز آخر، أو الموجات الناتجة عن استخدام فرن مايكروويف أو جهاز مشابه في الجوار (يتداخل مع إشارة IEEE 802.11b/g/n (نطاق ٢.٤ جيجا هرتز))، أو تأثير المطر أو الرطوبة العالية.

91: خطأ آخر

• حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من ١١ إلى ٨٣.

  • اضغط على مفتاح تشغيل كاميرا الفيديو وإيقاف تشغيلها.

121: لا توجد مساحة كافية على خادم

• لا توجد مساحة خالية كافية على خادم الويب المستهدف.

  • احذف كل الصور غير الضرورية على خادم الويب، وتحقق من المساحة الخالية على الخادم، ثم حاول إرسال البيانات مرة أخرى.

125: راجع إعدادات الشبكة

• هل الشبكة متصلة؟

  • تحقق من حالة اتصال الشبكة.

127: حدث خطأ

• حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من ١٢١ إلى ١٢٦ أثناء توصيل كاميرا الفيديو بخدمة الويب.

  • أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi.

130: الخادم مشغول حاليًأ
يرجى الانتظار لفترة ثم إعادة المحاولة

• موقع image.canon مشغول في الوقت الحالي.

  • حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

131: أعد المحاولة

• حدث خطأ عند الاتصال بـ image.canon عبر Wi-Fi.

  • أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi بخدمة image.canon.

132: تم اكتشاف خطأ على الخادم
أعد المحاولة فيما بعد

• موقع image.canon غير متصل في الوقت الحالي من أجل الصيانة.

  • حاول الوصول إلى image.canon عبر شبكة Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

133: يتعذر تسجيل الدخول إلى خدمة الويب

• حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول إلى image.canon.

  • راجع إعدادات image.canon.
  • حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

134: اضبط التاريخ والوقت الصحيحين

• إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية غير صحيحة.

  • راجع إعدادات [: التاريخ/الوقت/المنطقة].

135: تم تغيير إعدادات خدمة الويب

• تم تغيير إعدادات image.canon.

  • راجع إعدادات image.canon.

136: رمز QR المعروض على الكاميرا لم يتم مسحه ضوئيًا بشكل صحيح بواسطة التطبيق المخصص. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.

• لم يتمح مسح رمز الاستجابة السريعة بشكل صحيح بواسطة الهاتف الذكي.

  • أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب كاميرا الفيديو وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على كاميرا الفيديو.

137: رمز QR المعروض على الكاميرا منتهي الصلاحية. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.

• انتهت صلاحية رمز الاستجابة السريعة المعروض.

  • أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب كاميرا الفيديو وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على كاميرا الفيديو.