الاستجابة لرسائل الخطأ
عند حدوث خطأ، قم بإظهار تفاصيل الخطأ باتباع إحدى الطرق التالية. ثم تخلص من سبب الخطأ بالاطلاع على الأمثلة الموضحة في هذا الفصل.
- حدد [
: تفاصيل الخطأ].
- حدد [تفاصيل الخطأ] على شاشة [تشغيل Wi-Fi].
اضغط على أرقام الأخطاء التالية للانتقال إلى القسم المقابل.
11 | 12 | ||||||
21 | 23 | ||||||
61 | 64 | 65 | |||||
91 | |||||||
121 | 125 | 127 | |||||
130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 |
ملاحظة
- إذا ظهرت أخطاء، فسيتم عرض [Err**] على يمين [
: تفاصيل الخطأ]. لن يتم عرضها بعد إيقاف تشغيل كاميرا الفيديو.
11: لم يتم العثور على هدف التوصيل
-
في حالة [توصيل بهاتف ذكي (جهاز لوحي)]، هل يعمل تطبيق Camera Connect؟
-
هل كاميرا الفيديو ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟
12: لم يتم العثور على هدف التوصيل
-
هل الجهاز الآخر ونقطة وصول الاتصال قيد التشغيل؟
- شغِّل الجهاز الآخر ونقطة الوصول، ثم انتظر قليلاً. إذا تعذر إنشاء الاتصال، اتبع خطوات إنشاء اتصال مرة أخرى.
21: لايوجد عنوان معين من قبل خادم DHCP
ما الذي يجب التحقق منه على كاميرا الفيديو
-
تعيين عنوان IP الموجود بكاميرا الفيديو على [إعداد تلقائي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟
ما يجب التحقق منه على خادم DHCP
-
هل خادم DHCP مشغل؟
- قم بتشغيل خادم DHCP.
-
هل هناك ما يكفي من العناوين للتخصيص من خادم DHCP؟
- قم بزيادة عدد العناوين المخصصة من خادم DHCP.
- قم بحذف الأجهزة المخصص لها عناوين في خادم DHCP من الشبكة لتقليل عدد العناوين المستخدمة.
-
هل خادم DHCP يعمل على نحو صحيح؟
- تحقق من إعدادات خادم DHCP للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DHCP.
- إذا أمكن، اطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DHCP.
23: يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة المحددة
-
هل يَستخدم جهازٌ آخر على شبكة كاميرا الفيديو عنوان IP نفسه الذي تستخدمه كاميرا الفيديو؟
- قم بتغيير عنوان IP المخصص لكاميرا الفيديو لتجنب استخدام العنوان ذاته المستخدم في جهاز آخر على الشبكة. أو قم بتغيير عنوان IP الخاص بالجهاز الذي يستخدم عنوانًا مطابقًا.
- إذا كان عنوان IP الخاص بكاميرا الفيديو مضبوطًا على [إعداد يدوي] في بيئات الشبكات التي تستخدم خادم DHCP، فقم بتغيير الإعداد إلى [إعداد تلقائي] ().
ملاحظة
-
الاستجابة لرسائل الخطأ 21-23
-
تحقق أيضًا من النقاط التالية عند الاستجابة للأخطاء المرقمة من 21–23.
هل كاميرا الفيديو ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟
61: لم يتم العثور على شبكة LAN اللاسلكية SSID المحددة
-
هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين كاميرا الفيديو وهوائي نقطة الوصول؟
- حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض كاميرا الفيديو.
ما الذي يجب التحقق منه على كاميرا الفيديو
-
هل معرف SSID المخصص لكاميرا الفيديو يطابق المعرف الموجود في نقطة الوصول؟
ما يجب التحقق منه في نقطة الوصول
-
هل نقطة الوصول مشغلة؟
- قم بتشغيل نقطة الوصول.
-
إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بكاميرا الفيديو المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟
64: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي
-
هل كاميرا الفيديو ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟
-
إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بكاميرا الفيديو المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟
65: فقد اتصال LAN لاسلكي
-
هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين كاميرا الفيديو وهوائي نقطة الوصول؟
- حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض كاميرا الفيديو.
-
تم فقدان اتصال شبكة LAN اللاسلكية، لسبب ما، ولا يمكن استعادة الاتصال.
- فيما يلي الأسباب المحتملة: الدخول المفرط على نقطة الوصول من جهاز آخر، أو الموجات الناتجة عن استخدام فرن مايكروويف أو جهاز مشابه في الجوار (يتداخل مع إشارة IEEE 802.11b/g/n (نطاق ٢.٤ جيجا هرتز))، أو تأثير المطر أو الرطوبة العالية.
91: خطأ آخر
-
حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من ١١ إلى ٨٣.
- اضغط على مفتاح تشغيل كاميرا الفيديو وإيقاف تشغيلها.
121: لا توجد مساحة كافية على خادم
-
لا توجد مساحة خالية كافية على خادم الويب المستهدف.
- احذف كل الصور غير الضرورية على خادم الويب، وتحقق من المساحة الخالية على الخادم، ثم حاول إرسال البيانات مرة أخرى.
125: راجع إعدادات الشبكة
-
هل الشبكة متصلة؟
- تحقق من حالة اتصال الشبكة.
127: حدث خطأ
-
حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من ١٢١ إلى ١٢٦ أثناء توصيل كاميرا الفيديو بخدمة الويب.
- أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi.
130: الخادم مشغول حاليًأ
يرجى الانتظار لفترة ثم إعادة المحاولة
-
موقع image.canon مشغول في الوقت الحالي.
- حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.
131: أعد المحاولة
-
حدث خطأ عند الاتصال بـ image.canon عبر Wi-Fi.
- أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi بخدمة image.canon.
132: تم اكتشاف خطأ على الخادم
أعد المحاولة فيما بعد
-
موقع image.canon غير متصل في الوقت الحالي من أجل الصيانة.
- حاول الوصول إلى image.canon عبر شبكة Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.
133: يتعذر تسجيل الدخول إلى خدمة الويب
-
حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول إلى image.canon.
- راجع إعدادات image.canon.
- حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.
134: اضبط التاريخ والوقت الصحيحين
-
إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية غير صحيحة.
- راجع إعدادات [
: التاريخ/الوقت/المنطقة].
- راجع إعدادات [
135: تم تغيير إعدادات خدمة الويب
-
تم تغيير إعدادات image.canon.
- راجع إعدادات image.canon.
136: رمز QR المعروض على الكاميرا لم يتم مسحه ضوئيًا بشكل صحيح بواسطة التطبيق المخصص. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.
-
لم يتمح مسح رمز الاستجابة السريعة بشكل صحيح بواسطة الهاتف الذكي.
- أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب كاميرا الفيديو وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على كاميرا الفيديو.
137: رمز QR المعروض على الكاميرا منتهي الصلاحية. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.
-
انتهت صلاحية رمز الاستجابة السريعة المعروض.
- أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب كاميرا الفيديو وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على كاميرا الفيديو.