الاستجابة لرسائل الخطأ

عند حدوث خطأ، قم بإظهار تفاصيل الخطأ باتباع إحدى الطرق التالية. ثم تخلص من سبب الخطأ بالاطلاع على الأمثلة الموضحة في هذا الفصل.

• حدد [: تفاصيل الخطأ].
• حدد [تفاصيل الخطأ] على شاشة [تشغيل Wi-Fi].

اضغط على أرقام الأخطاء التالية للانتقال إلى القسم المقابل.

١١: لم يتم العثور على هدف التوصيل

• في حالة [توصيل بهاتف ذكي (جهاز لوحي)]، هل يعمل تطبيق Camera Connect؟

  • أنشئ اتصالًا باستخدام Camera Connect ().

• في حالة [توصيل إلى EOS Utility]، هل يعمل برنامج EOS Utility؟

  • ابدأ تشغيل EOS Utility وحاول الاتصال مجددًا ().

• هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟

  • يحدث هذا الخطأ إذا كانت مفاتيح التشفير غير متطابقة عندما تكون طريقة المصادقة للتشفير [نظام مفتوح].

    تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط مفتاح التشفير الصحيح بالكاميرا للمصادقة ().

١٢: لم يتم العثور على هدف التوصيل

• هل الجهاز الآخر ونقطة وصول الاتصال قيد التشغيل؟

  • شغِّل الجهاز الآخر ونقطة الوصول، ثم انتظر قليلاً. إذا تعذر إنشاء الاتصال، اتبع خطوات إنشاء اتصال مرة أخرى.

٢١: لايوجد عنوان معين من قبل خادم DHCP

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

• تعيين عنوان IP الموجود بالكاميرا على [إعداد تلقائي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟

  • في حالة عدم استخدام خادم DHCP، قم بتهيئة الإعدادات بعد ضبط عنوان IP على [إعداد يدوي] في الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على خادم DHCP

• هل خادم DHCP مشغل؟

  • قم بتشغيل خادم DHCP.

• هل هناك ما يكفي من العناوين للتخصيص من خادم DHCP؟

  • قم بزيادة عدد العناوين المخصصة من خادم DHCP.
  • قم بحذف الأجهزة المخصص لها عناوين في خادم DHCP من الشبكة لتقليل عدد العناوين المستخدمة.

• هل خادم DHCP يعمل على نحو صحيح؟

  • تحقق من إعدادات خادم DHCP للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DHCP.
  • إذا أمكن، اطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DHCP.

٢٢: لاتوجد استجابة من خادم DNS

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

• تعيين عنوان DNS الموجود بالكاميرا على [إعداد يدوي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟

  • إذا لم يكن هناك خادم DNS مستخدم، فاضبط إعدادات عنوان DNS بالكاميرا [تعطيل] ().

• على الكاميرا، هل إعداد عنوان IP الخاص بخادم DNS يطابق عنوان الخادم الفعلي؟

  • تهيئة عنوان IP بالكاميرا لمطابقة عنوان خادم DNS الفعلي (، ).

ما يجب التحقق منه على خادم DNS

• هل خادم DNS مشغل؟

  • شغل خادم DNS.

• هل إعدادات خادم DNS الخاصة بعناوين IP والأسماء المخصصة لها صحيحة؟

  • على خادم DNS، تأكد من أن عناوين IP وأسماءها المخصصة مدخلة على نحو صحيح.

• هل خادم DNS يعمل على نحو صحيح؟

  • تحقق من إعدادات خادم DNS للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح كخادم DNS.
  • إذا أمكن، فاطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DNS.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

• هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟

  • إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
  • تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

٢٣: يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة المحددة

• هل يَستخدم جهازٌ آخر على شبكة الكاميرا عنوان IP نفسه الذي تستخدمه الكاميرا؟

  • قم بتغيير عنوان IP المخصص للكاميرا لتجنب استخدام العنوان ذاته المستخدم في جهاز آخر على الشبكة. أو قم بتغيير عنوان IP الخاص بالجهاز الذي يستخدم عنوانًا مطابقًا.
  • إذا كان عنوان IP الخاص بالكاميرا مضبوطًا على [إعداد يدوي] في بيئات الشبكات التي تستخدم خادم DHCP، فقم بتغيير الإعداد إلى [إعداد تلقائي] ().

٦١: لم يتم العثور على شبكة LAN اللاسلكية SSID المحددة

• هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟

  • حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

• هل معرف SSID المخصص للكاميرا يطابق المعرف الموجود في نقطة الوصول؟

  • تحقق من معرف SSID في نقطة الوصول، ثم اضبط نفس معرف SSID بالكاميرا ().

ما يجب التحقق منه في نقطة الوصول

• هل نقطة الوصول مشغلة؟

  • قم بتشغيل نقطة الوصول.

• إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

  • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

٦٤: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي

• هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟

  • تدعم الكاميرا طرق التشفير التالية: WEP وTKIP وAES ().

• إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

  • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

٦٥: فقد اتصال LAN لاسلكي

• هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟

  • حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.

• تم فقدان اتصال شبكة LAN اللاسلكية، لسبب ما، ولا يمكن استعادة الاتصال.

  • فيما يلي الأسباب المحتملة: الدخول المفرط على نقطة الوصول من جهاز آخر، أو الموجات الناتجة عن استخدام فرن مايكروويف أو جهاز مشابه في الجوار (يتداخل مع إشارة IEEE 802.11b/g/n (نطاق ٢.٤ جيجا هرتز))، أو تأثير المطر أو الرطوبة العالية.

٩١: خطأ آخر

• حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من ١١ إلى ٨٣.

  • اضغط على مفتاح تشغيل الكاميرا وإيقاف تشغيلها.

١٢١: لا توجد مساحة كافية على خادم

• لا توجد مساحة خالية كافية على خادم الويب المستهدف.

  • احذف كل الصور غير الضرورية على خادم الويب، وتحقق من المساحة الخالية على الخادم، ثم حاول إرسال البيانات مرة أخرى.

١٢٥: راجع إعدادات الشبكة

• هل الشبكة متصلة؟

  • تحقق من حالة اتصال الشبكة.

١٢٧: حدث خطأ

• حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من ١٢١ إلى ١٢٦ أثناء توصيل الكاميرا بخدمة الويب.

  • أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi بخدمة image.canon.

١٣٠: الخادم مشغول حاليًأ
يرجى الانتظار لفترة ثم إعادة المحاولة

• موقع image.canon مشغول في الوقت الحالي.

  • حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

١٣١: أعد المحاولة

• حدث خطأ عند الاتصال بـ image.canon عبر Wi-Fi.

  • أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi بخدمة image.canon.

١٣٢: تم اكتشاف خطأ على الخادم
أعد المحاولة فيما بعد

• موقع image.canon غير متصل في الوقت الحالي من أجل الصيانة.

  • حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

١٣٣: يتعذر تسجيل الدخول إلى خدمة الويب

• حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول إلى image.canon.

  • راجع إعدادات image.canon.
  • حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

١٣٤: اضبط التاريخ والوقت الصحيحين

• إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية غير صحيحة.

  • راجع إعدادات [: التاريخ/الوقت/المنطقة].

١٣٥: تم تغيير إعدادات خدمة الويب

• تم تغيير إعدادات image.canon.

  • راجع إعدادات image.canon.

١٣٦: رمز QR المعروض على الكاميرا لم يتم مسحه ضوئيًا بشكل صحيح بواسطة التطبيق المخصص. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.

• لم يتمح مسح رمز الاستجابة السريعة بشكل صحيح بواسطة الهاتف الذكي.

  • أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب الكاميرا وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على الكاميرا.

١٣٧: رمز QR المعروض على الكاميرا منتهي الصلاحية. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.

• انتهت صلاحية رمز الاستجابة السريعة المعروض.

  • أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب الكاميرا وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على الكاميرا.

١٣٨: خطأ في الاتصال بالخادم. يرجى إعادة الإرسال.

• تعذر الاتصال بالخادم لسبب ما.

  • تحقق من حالة المعالجة السحابية لصور RAW على الإنترنت على الرابط image.canon وحاول تحميل الصور مرة أخرى.