الاستجابة لرسائل الخطأ

عند حدوث خطأ، قم بإظهار تفاصيل الخطأ باتباع إحدى الطرق التالية. ثم تخلص من سبب الخطأ بالاطلاع على الأمثلة الموضحة في هذا الفصل.

  • على الشاشة [عرض معلومات]، اضغط على زر التحكم السريع/الضبط.
  • حدد [تفاصيل الخطأ] على شاشة [تشغيل Wi-Fi].

اضغط على أرقام الأخطاء التالية للانتقال إلى القسم المقابل.

11 12
21 22 23
61 64 65
91
121 125 127
130 131 133 134 135 136 137 138
141 142

ملاحظة

  • عند حدوث خطأ، تظهر [Err**] في الركن العلوي الأيمن من شاشة [اتصال Wi-Fi/Bluetooth]. وتختفي عند ضبط مفتاح تشغيل الكاميرا على إيقاف التشغيل.

١١: لم يتم العثور على هدف التوصيل

  • في حالة [هاتف ذكي]، هل يعمل تطبيق Camera Connect؟

    • أنشئ اتصالًا باستخدام Camera Connect ().
  • في حالة [جهاز الكمبيوتر]، هل يعمل برنامج EOS Utility؟

    • ابدأ تشغيل EOS Utility وحاول الاتصال مجددًا ().
  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟

    • يحدث هذا الخطأ إذا كانت مفاتيح التشفير غير متطابقة عندما تكون طريقة المصادقة للتشفير [نظام مفتوح].

      تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط مفتاح التشفير الصحيح بالكاميرا للمصادقة ().

١٢: لم يتم العثور على هدف التوصيل

  • هل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول قيد التشغيل؟

    • شغل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول، ثم انتظر قليلًا. إذا تعذر إنشاء الاتصال، اتبع خطوات إنشاء اتصال مرة أخرى.

٢١: لايوجد عنوان معين من قبل خادم DHCP

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

  • تعيين عنوان IP الموجود بالكاميرا على [إعداد تلقائي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟

    • في حالة عدم استخدام خادم DHCP، قم بتهيئة الإعدادات بعد ضبط عنوان IP على [إعداد يدوي] في الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على خادم DHCP

  • هل خادم DHCP مشغل؟

    • قم بتشغيل خادم DHCP.
  • هل هناك ما يكفي من العناوين للتخصيص من خادم DHCP؟

    • قم بزيادة عدد العناوين المخصصة من خادم DHCP.
    • قم بحذف الأجهزة المخصص لها عناوين في خادم DHCP من الشبكة لتقليل عدد العناوين المستخدمة.
  • هل خادم DHCP يعمل على نحو صحيح؟

    • تحقق من إعدادات خادم DHCP للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DHCP.
    • إذا أمكن، اطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DHCP.

٢٢: لاتوجد استجابة من خادم DNS

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

  • تعيين عنوان DNS الموجود بالكاميرا على [إعداد يدوي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟

    • إذا لم يكن هناك خادم DNS مستخدم، فاضبط إعدادات عنوان DNS بالكاميرا [تعطيل] ().
  • على الكاميرا، هل إعداد عنوان IP الخاص بخادم DNS يطابق عنوان الخادم الفعلي؟

    • تهيئة عنوان IP بالكاميرا لمطابقة عنوان خادم DNS الفعلي (، ).

ما يجب التحقق منه على خادم DNS

  • هل خادم DNS مشغل؟

    • شغل خادم DNS.
  • هل إعدادات خادم DNS الخاصة بعناوين IP والأسماء المخصصة لها صحيحة؟

    • على خادم DNS، تأكد من أن عناوين IP وأسماءها المخصصة مدخلة على نحو صحيح.
  • هل خادم DNS يعمل على نحو صحيح؟

    • تحقق من إعدادات خادم DNS للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح كخادم DNS.
    • إذا أمكن، فاطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DNS.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

  • هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟

    • إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
    • تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

٢٣: يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة المحددة

  • هل يَستخدم جهازٌ آخر على شبكة الكاميرا عنوان IP نفسه الذي تستخدمه الكاميرا؟

    • قم بتغيير عنوان IP المخصص للكاميرا لتجنب استخدام العنوان ذاته المستخدم في جهاز آخر على الشبكة. أو قم بتغيير عنوان IP الخاص بالجهاز الذي يستخدم عنوانًا مطابقًا.
    • إذا كان عنوان IP الخاص بالكاميرا مضبوطًا على [إعداد يدوي] في بيئات الشبكات التي تستخدم خادم DHCP، فقم بتغيير الإعداد إلى [إعداد تلقائي] ().

ملاحظة

  • الاستجابة لرسائل الخطأ ٢١-٢٣

  • تحقق أيضًا من النقاط التالية عند الاستجابة للأخطاء المرقمة من ٢١–٢٣.

    هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟

    • يحدث هذا الخطأ إذا كانت كلمات المرور لا تتطابق عند ضبط طريقة المصادقة المستخدمة في التشفير على [نظام مفتوح]. تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة المرور الصحيحة للمصادقة بالكاميرا ().

٦١: لم يتم العثور على شبكة LAN اللاسلكية SSID المحددة

  • هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟

    • حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

  • هل معرف SSID المخصص للكاميرا يطابق المعرف الموجود في نقطة الوصول؟

    • تحقق من معرف SSID في نقطة الوصول، ثم اضبط نفس معرف SSID بالكاميرا ().

ما يجب التحقق منه في نقطة الوصول

  • هل نقطة الوصول مشغلة؟

    • قم بتشغيل نقطة الوصول.
  • إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

    • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول ().

٦٤: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟

    • تدعم الكاميرا طرق التشفير التالية: WEP وTKIP وAES ().
  • إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

    • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

٦٥: فقد اتصال LAN لاسلكي

  • هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟

    • حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.
  • تم فقدان اتصال شبكة LAN اللاسلكية، لسبب ما، ولا يمكن استعادة الاتصال.

    • فيما يلي الأسباب المحتملة: الدخول المفرط على نقطة الوصول من جهاز آخر، أو الموجات الناتجة عن استخدام فرن مايكروويف أو جهاز مشابه في الجوار (يتداخل مع إشارة IEEE 802.11b/g/n (نطاق ٢.٤ جيجا هرتز))، أو تأثير المطر أو الرطوبة العالية.

٩١: خطأ آخر

  • حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من ١١ إلى ٨٣.

    • اضغط على زر تشغيل وإيقاف تشغيل الكاميرا.

١٢١: لا توجد مساحة كافية على خادم

  • لا توجد مساحة خالية كافية على خادم الويب المستهدف.

    • احذف كل الصور غير الضرورية على خادم الويب، وتحقق من المساحة الخالية على الخادم، ثم حاول إرسال البيانات مرة أخرى.

١٢٥: راجع إعدادات الشبكة

  • هل الشبكة متصلة؟

    • تحقق من حالة اتصال الشبكة.

١٢٧: حدث خطأ

  • حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من ١٢١ إلى ١٢٦ أثناء توصيل الكاميرا بخدمة الويب.

    • أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi بخدمة image.canon.

١٣٠: الخادم مشغول حاليًأ
يرجى الانتظار لفترة ثم إعادة المحاولة

  • موقع image.canon مشغول في الوقت الحالي.

    • حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

١٣١: أعد المحاولة

  • حدث خطأ عند الاتصال بـ image.canon عبر Wi-Fi.

    • أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi بخدمة image.canon.

١٣٣:

  • حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول إلى image.canon.

    • راجع إعدادات image.canon.
    • حاول الوصول إلى image.canon عبر Wi-Fi مرة أخرى لاحقًا.

١٣٤: اضبط التاريخ والوقت الصحيحين

  • إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية غير صحيحة.

    • راجع إعدادات [الإعداد: التاريخ/الوقت/المنطقة].

١٣٥: تم تغيير إعدادات خدمة الويب

  • تم تغيير إعدادات image.canon.

    • راجع إعدادات image.canon.

١٣٦: رمز QR المعروض على الكاميرا لم يتم مسحه ضوئيًا بشكل صحيح بواسطة التطبيق المخصص. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.

  • لم يتمح مسح رمز الاستجابة السريعة بشكل صحيح بواسطة الهاتف الذكي.

    • أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب الكاميرا وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على الكاميرا.

١٣٧: رمز QR المعروض على الكاميرا منتهي الصلاحية. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.

  • انتهت صلاحية رمز الاستجابة السريعة المعروض.

    • أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب الكاميرا وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على الكاميرا.

١٣٨: خطأ في الاتصال بالخادم. يرجى إعادة الإرسال.

  • تعذر الاتصال بالخادم لسبب ما.

    • تحقق من حالة المعالجة السحابية لصور RAW على الإنترنت على الرابط image.canon وحاول تحميل الصور مرة أخرى.

١٤١: الطابعة مشغولة. حاول الاتصال مرة أخرى.

  • هل الطابعة تنفذ عملية طباعة؟

    • حاول مرة أخرى إنشاء اتصال Wi-Fi بالطابعة بعد الانتهاء من عملية الطباعة.
  • هل هناك كاميرا أخرى موصلة بالطابعة عبر Wi-Fi؟

    • حاول مرة أخرى إنشاء اتصال Wi-Fi بالطابعة بعد إنهاء اتصال Wi-Fi بالكاميرا الأخرى.

١٤٢: لا يمكن الحصول على معلومات الطابعة. أعد التوصيل للمحاولة مرة أخرى.

  • هل الطابعة مشغلة؟

    • حاول إنشاء اتصال Wi-Fi بعد تشغيل الطابعة.