دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في حالة حدوث مشكلة بالكاميرا، راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً. إذا لم تجد حل المشكلة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يرجى أخذ الكاميرا إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.

المشكلات الخاصة بالطاقة الكهربائية

لا يمكن شحن البطاريات بواسطة شاحن البطارية.

  • إذا كان مستوى الشحن المتبقي بالبطارية () ٩٤% أو أكثر، فلن يتم شحن البطارية.
  • لا تستخدم أي حزمة بطارية بخلاف حزمة البطارية الأصلية من Canon LP-E6NH/LP-E6N/LP-E6.
  • في حالة مشكلات الشحن أو الشاحن، راجع شحن البطارية.

يومض مصباح الشاحن عند السرعة العالية.

  • في حالة (١) حدوث مشاكل مع شاحن البطاریة أو حزمة البطاریة أو (٢) لا يمكن التوصيل بحزمة البطاریة (عند استخدام حزم بطاریات ليست من إنتاج Canon)، ستتوقف دائرة الحمایة عن الشحن، وسيومض مصباح الشحن باللون البرتقالي بسرعة عالية ثابتة. في الحالة (١)، قم بفصل قابس الطاقة الخاص بالشاحن من منفذ الطاقة، وأعد تركيب البطارية، وانتظر لدقائق معدودة، ثم أعد توصيل قابس الطاقة بمنفذ الطاقة. وفي حالة استمرار المشكلة، يرجى أخذ الكاميرا إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.

مصباح الشاحن لا يومض.

  • في حالة ارتفاع درجة الحرارة الداخلية للبطارية المرفقة بالشاحن، لن يقوم الشاحن بشحن البطارية لاعتبارات السلامة (ينطفئ المصباح). أثناء الشحن، إذا ارتفعت درجة حرارة البطارية لأي سبب، سيتوقف الشحن تلقائياً (يومض المصباح). عندما تنخفض درجة حرارة البطارية، سيُستأنف الشحن تلقائياً.

لا يمكن شحن البطاريات بشاحن الطاقة USB (يباع بشكل منفصل).

  • لا يتم شحن البطاريات أثناء ضبط مفتاح تشغيل الكاميرا على تشغيل. ولكن، يتم شحن البطاريات أثناء إيقاف التشغيل تلقائيًا.
  • لا يمكن شحن حزمة البطارية LP-E6.
  • لا يتم شحن البطاريات عندما تكون القدرة المتبقية بالفعل ٩٤% تقريبًا أو أعلى.
  • سيتسبب تشغيل الكاميرا في إيقاف عملية الشحن الجارية.

يومض مصباح الوصول خلال الشحن مع شاحن الطاقة USB.

  • في حالة مشكلات الشحن، يومض مصباح الوصول باللون الأخضر، وستوقف دائرة الحماية عملية الشحن. في هذه الحالة، افصل سلك الطاقة، أعد توصيل البطارية، وانتظر عدة دقائق قبل توصيل الشاحن مرة أخرى بالكهرباء. وفي حالة استمرار المشكلة، يرجى أخذ الكاميرا إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.

مصباح الوصول لا يومض خلال الشحن مع شاحن الطاقة USB.

  • جرب فصل شاحن الطاقة USB، وأعد توصيله مجدداً.

لا يمكن توصيل الطاقة للكاميرا بواسطة محول طاقة USB.

  • قم بفحص حجرة البطارية. لا يمكن توصيل الطاقة للكاميرا دون حزمة بطارية.
  • تحقق من مستوى البطارية المتبقي. عندما تكون البطاريات فارغة، يقوم المحول بشحنها. في هذه الحالة، لا يتم توفير الطاقة للكاميرا.

لا يتم تنشيط الكاميرا حتى عند ضبط مفتاح الطاقة على تشغيل.

  • تأكد من إدخال البطارية بشكلٍ مناسب في الكاميرا ().
  • تأكد من إغلاق غطاء فتحة البطاقة ().
  • اشحن البطارية ().

لا يزال مصباح الوصول يضيء أو يومض حتى عند ضبط مفتاح الطاقة على إيقاف التشغيل.

  • إذا توقف إمداد الطاقة الكهربائية أثناء تسجيل صورة على بطاقة، سيظل مصباح الوصول مضاءً، أو سيظل يومض لبضعة ثوان. عندما ينتهي تسجيل الصورة، سيتوقف التشغيل تلقائيًا.

سيتم عرض [خطأ في تواصل البطارية. هل هذه البطارية/ تلك البطاريات تعرض شعار Canon؟].

  • لا تستخدم أي حزمة بطارية بخلاف حزمة البطارية الأصلية من Canon LP-E6NH/LP-E6N/LP-E6.
  • أزل البطارية، وركبها مجددًا ().
  • في حالة كانت مناطق التلامس الكهربية متسخة، استخدم قطعة قماش ناعمة لتنظيفها.

يفرغ شحن البطارية سريعاً.

  • استخدم بطارية مكتملة الشحن ().
  • قد يتدهور أداء البطارية. انظر [الإعداد: معلومات البطارية] للتحقق من مستوى أداء إعادة شحن البطارية (). إذا كان أداء البطارية ضعيفًا، فاستخدم بطارية جديدة بدلاً منها.
  • سيقل عدد اللقطات المتوفرة مع أي من العمليات التالية:

    • الضغط على زر الغالق جزئيًا لفترة طويلة
    • تنشيط ضبط البؤرة تلقائيا بشكل متكرر دون التقاط صورة
    • استخدام Image Stabilizer (مثبت الصور) الخاص بالعدسة
    • استخدام وظائف الاتصال اللاسلكي

الكاميرا تغلق من تلقاء نفسها.

  • ميزة إيقاف التشغيل التلقائي قيد التفعيل. لتعطيل إيقاف التشغيل التلقائي، قم بضبط [إيقاف تلقائي] في [الإعداد: توفير الطاقة] على [تعطيل] ().
  • حتى في حالة ضبط [إيقاف تلقائي] على [تعطيل]، سيستمر إيقاف تشغيل الشاشة ومحدد المنظر بعد ترك الكاميرا في وضع الخمول طوال المدة المحددة في [إيقاف العرض] أو [إيقاف محدد المنظر] (بالرغم من أن الكاميرا نفسها تظل قيد التشغيل).
  • اضبط [الإعداد: الوضع الاقتصادي] على [ايقاف].

المشكلات المتعلقة بالتصوير

لا يمكن تركيب العدسات.

  • لتركيب عدسات EF أو EF-S ، ستكون بحاجة إلى محول الحامل. لا يمكن استخدام الكاميرا مع عدسات EF-M ().

لا يمكن تصوير أو تسجيل صور.

  • تأكد من أن البطاقة مثبتة جيدًا ().
  • اسحب مفتاح الحماية من الكتابة على البطاقة باتجاه إعداد الكتابة/المسح ().
  • إذا كانت البطاقة ممتلئة، فاستبدلها، أو احذف الصور غير الضرورية لتوفير مساحة تخزين (، ).
  • لا يمكن التصوير عندما تتحول نقطة AF إلى اللون البرتقالي، عندما تحاول الضبط. اضغط على زر الغالق جزئيًا لإعادة الضبط البؤري تلقائيًا، أو قم بإجراء الضبط البؤري يدويًا (، ).

لا يمكن استخدام البطاقة.

تظهر رسالة خطأ عند إدخال البطاقة في كاميرا أخرى.

  • حيث أن بطاقات SDXC مُهيأة بنظام ملفات exFAT، إذا هيأت بطاقة بهذه الكاميرا، ثم أدخلتها في كاميرا أخرى، قد تظهر رسالة خطأ، وقد لا تتمكن من استخدام البطاقة.

الصور خارج نطاق الضبط أو مشوشة.

  • اضبط مفتاح وضع تركيز العدسة على ضبط البؤرة تلقائيًا ().
  • اضغط على زر الغالق بلطف لمنع اهتزاز الكاميرا ().
  • عند استخدام عدسة مزودة بميزة Image Stabilizer (مثبت الصور)، اضبط مفتاح Image Stabilizer (مثبت الصور) على تشغيل.
  • في حالة انخفاض الإضاءة المحيطة، قد تنخفض سرعة الغالق. استخدم سرعة غالق أسرع () أو اضبط سرعة ISO أعلى () أو استخدم فلاش () أو استخدم حاملاً ثلاثي القوائم.
  • انظر خفض الصور الغائمة إلى الحد الأدنى.

لا أتمكن من الضبط، وإعادة تركيب اللقطة.

  • اضبط تشغيل AF على ضبط البؤرة تلقائيًا للقطة واحدة (). لا يمكن التصوير أثناء قفل الضبط البؤري مع الوضع Servo AF ().

سرعة الالتقاط المستمر للصور منخفضة.

الحد الأقصى لعدد اللقطات المستمرة دون توقف أقل في حالة الالتقاط المستمر للصور.

حتى بعد أن غيرت البطاقة، لم يتغير الحد الأقصى لعدد اللقطات المستمرة دون توقف المعروض للتصوير المستمر.

  • ولا يتغير الحد الأقصى المقدر لعدد اللقطات المستمرة دون توقف في محدد المنظر حتى بعد أن بدلت البطاقات، وكذلك بعد استخدام بطاقة ذات سرعة عالية. يستند الحد الأقصى لعدد اللقطات المستمرة دون توقف الوارد في حجم ملف الصورة الثابتة / عدد اللقطات الممكنة / الحد الأقصى لعدد اللقطات المستمرة دون توقف للتصوير المستمر إلى بطاقة Canon القياسية للاختبار، في حين يكون الحد الأقصى الفعلي لعدد اللقطات المستمرة دون توقف أعلى بالنسبة للبطاقات ذات سرعات الكتابة الأعلى. ولهذا السبب، قد يختلف الحد الأقصى لعدد اللقطات المستمرة دون توقف عن الحد الأقصى الفعلي لعدد اللقطات المستمرة دون توقف.

عرض السرعة العالية غير متاح خلال الالتقاط المستمر للصور بسرعة عالية.

بعض خيارات جودة الصورة غير متاحة أثناء التصوير مع الاقتصاص.

  • دقيقمتوسط/عاديمتوسط/دقيقصغير 1/عاديصغير 1 لا تتوافر خيارات جودة الصورة عندما يتم ضبط [x1,6 (قص)]، أو مع عدسات EF-S.

لا يمكن ضبط نسبة العرض إلى الارتفاع.

  • لا يمكن ضبط نسب الأبعاد بالنسبة لعدسات EF-S ([x1,6 (قص)] يتم ضبطها تلقائيًا).
  • لا يمكن ضبط نسب الأبعاد عند ضبط [الوظائف المخصصة: إضافة معلومات مقصوصة] على خيار آخر بخلاف [تعطيل].

لا يمكن تحديد الإعداد ISO 100 بالنسبة لالتقاط الصور الثابتة.

  • إن السرعة الأدنى في نطاق سرعة ISO هي ISO 200 عند ضبط [التصوير: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

لا يمكن تحديد سرعات ISO الموسعة لالتقاط الصور الثابتة.

  • تحقق من إعداد [نطاق سرعة ISO] ضمن نطاق [التصوير: التصويرإعدادات سرعة ISO].
  • لا تتوفر سرعات ISO الموسعة عند ضبط [التصوير: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].
  • لا تتوافر سرعات ISO الموسعة عند ضبط [تصوير HDR PQ HDR] في [التصوير: إعدادات HDR PQ] على [تمكين].

حتى إذا ضبطت تقليل تعويض درجة الإضاءة، تخرج الصورة ساطعة.

  • اضبط [التصوير: Auto Lighting Optimizer/التصوير: مُحسن الإضاءة التلقائي] على [تعطيل] (). عند ضبط [منخفض] أو [قياسي] أو [عالي]، حتى إذا خفضت تعويض درجة التعرض للإضاءة أو تعويض تعريض فلاش، فقد تبدو الصورة ساطعة.

لا يمكنني ضبط تعويض درجة الإضاءة عند اختيار التعريض الضوئي اليدوي و ISO Auto.

لا تظهر كل خيارات تصحيح انحراف العدسة.

  • عند ضبط [محسن عدسة رقمية] على [قياسي] أو [عالي] ،[تصحيح انحراف لوني] وعدم عرض [تصحيح انحراف الضوء]، بالرغم من ضبط كليهما على [تمكين] لالتقاط الصور.
  • عند تسجيل فيلم، لا يُعرض [محسن عدسة رقمية] أو [تصحيح انحراف الضوء].

لن يتم عرض الصور بعد التصوير في وضع تصوير درجات الإضاءة المتعددة.

  • عند ضبط [تشغيل:مستمر]، لن تُعرض الصور للمراجعة بعد الالتقاط، ولن يتاح تشغيل الصور ().

يؤدي استخدام الفلاش في الوضع AE أولوية الفتحة أو درجة الإضاءة التلقائية المبرمجة إلى تقليل سرعة الغالق.

  • قم بضبط [تزامن بطئ] في [التصوير: تحكم Speedlite خارجي] على [1/60-1/250ثانية تلقائي] (أو [1/60-1/200ثانية تلقائي]) أو [1/250 ثانية (ثابت)] (أو [1/200 ثانية (ثابت)]) ().

الفلاش لا يضيء.

  • تأكد من إحكام تثبيت أي وحدات فلاش بالكاميرا.

الفلاش يضيء دوماً بأقصى خرج.

  • تنطلق وحدات الفلاش بخلاف أجهزة Speedlite من سلسلة EL/EX المستخدمة في وضع الفلاش التلقائي بأقصى خرج لها ().
  • عند ضبط إعداد الوظيفة المخصصة للفلاش لأجل [وضع قياس الفلاش] على [قياس الفلاش TTL] (فلاش تلقائي)، سينطلق الفلاش دائمًا بأقصى خرج له ().

لا يمكن ضبط تعويض تعريض فلاش.

  • إذا كان تعويض تعريض الفلاش مضبوطًا بالفعل مع فلاش Speedlite، فلا يمكن ضبط تعويض تعريض الفلاش مع الكاميرا. في حالة إلغاء تعويض درجة تعريض الفلاش الخاص بوحدة فلاش Speedlite (بضبطه بدرجة 0)، يمكن ضبط تعويض درجة تعريض الفلاش عن طريق الكاميرا.

لا تتوافر المزامنة عالية السرعة في الوضع AE أولوية الفتحة أو كثافة الإضاءة التلقائية لأولوية المرونة.

  • قم بضبط [تزامن بطئ] في [التصوير: تحكم Speedlite خارجي] على خيار آخر بخلاف [1/250 ثانية (ثابت)] (أو [1/200 ثانية (ثابت)]) ().

التصوير باستخدام وحدة التحكم عن بُعد غير ممكن.

  • عند التقاط الصور الثابتة، قم بضبط وضع التشغيل على [مؤقت ذاتي لمدة 10 ثوانٍ] أو [مؤقت ذاتي لمدة 2 ثوانٍ] (). عند تسجيل الأفلام، قم بضبط [التصوير: تحكم عن بعد] على [تمكين] ().
  • تحقق من موضع مفتاح وقت تحرير التحكم عن بعد.
  • إذا كنت تستخدم وحدة تحكم لاسلكي عن بُعد BR-E1، فانظر التصوير بواسطة وحدة التحكم عن بُعد أو الاتصال بوحدة تحكم لاسلكي عن بُعد.
  • لا يمكن استخدام أدوات التحكم عن بعد التي تعمل بالأشعة تحت الحمراء RC-6 للتصوير بالتحكم عن بُعد عندما تكون الكاميرا مقترنة عبر Bluetooth بهاتف ذكي أو وحدة تحكم لاسلكي عن بُعد. اضبط [إعدادات Bluetooth] على [تعطيل].
  • لاستخدام وحدة تحكم عن بُعد لتسجيل الأفلام بفاصل زمني، انظر الأفلام بفاصل زمني.

ستظهر الأيقونة البيضاء [تحذير درجة الحرارة باللون الأبيض] أو الحمراء [تحذير درجة الحرارة باللون الأحمر] أثناء التصوير.

  • يشير إلى ارتفاع درجة الحرارة الداخلية بالكاميرا. قد تسوء جودة الصور الثابتة حال ظهور رمز [تحذير درجة الحرارة باللون الأبيض] باللون الأبيض. يشير ظهور الأيقونة الحمراء [تحذير درجة الحرارة باللون الأحمر] إلى أن التصوير على وشك التوقف تلقائيًا ().

تظهر الأيقونة [تحذير درجة الحرارة باللون الأحمر] حمراء اللون أثناء تسجيل الأفلام.

  • يشير إلى ارتفاع درجة الحرارة الداخلية بالكاميرا. في حالة ظهور رمز [تحذير درجة الحرارة باللون الأحمر] باللون الأحمر، فإن هذا يشير إلى أن تصوير الفيلم على وشك التوقف تلقائيًا ().

تظهر الأيقونة [القيد الخاص بالارتفاع المفرط لدرجة الحرارة] أثناء تسجيل الأفلام.

  • يشير إلى ارتفاع درجة الحرارة الداخلية بالكاميرا. يتعذر تسجيل الأفلام أثناء ظهور [القيد الخاص بالارتفاع المفرط لدرجة الحرارة]. كما يشير ظهور [القيد الخاص بالارتفاع المفرط لدرجة الحرارة] أثناء تسجيل الأفلام إلى أن الكاميرا سيتم إيقاف تشغيلها تلقائيًا في غضون ٣ دقائق تقريبًا ().

توقف تسجيل الفيلم من تلقاء نفسه.

  • إذا كانت سرعة الكتابة على البطاقة منخفضة، فقد يتوقف تصوير الأفلام تلقائيًا. بالنسبة للبطاقات التي يمكن تسجيل الأفلام عليها، انظر متطلبات أداء البطاقة. للتعرف على سرعة البطاقة، راجع الموقع الإلكتروني للشركة المصنعة للبطاقة، وما إلى ذلك من مصادر.
  • أجرِ تهيئة منخفضة المستوى لتهيئة البطاقة إذا كانت سرعة الكتابة أو القراءة في البطاقة بطيئة ().
  • يتوقف التسجيل تلقائياً بمجرد الوصول لزمن ٢٩ دقيقة. ٥٩ ثانية (أو ٧ دقائق. ٢٩ ثانية بالنسبة للأفلام ذات معدل الإطار العالي).

لا يمكن ضبط سرعة ISO عند تسجيل الأفلام.

  • يتم ضبط سرعة ISO تلقائيًا في وضع التسجيل [أفلام]. في الوضع [التعريض اليدوي للأفلام]، يمكنك ضبط سرعة ISO يدويًا ().
  • إن السرعة الأدنى في نطاق سرعة ISO هي ISO 200 عند ضبط [التصوير: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

لا يمكن ضبط سرعة ISO الموسعة عند تسجيل الأفلام.

  • تحقق من إعداد [نطاق سرعة ISO] ضمن نطاق [التصوير: فيلمإعدادات سرعة ISO].
  • لا تتوفر سرعات ISO الموسعة عند ضبط [التصوير: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

يتغير التعريض في أثناء تسجيل الأفلام.

  • إذا غيرت سرعة الغالق أو قيمة فتحة العدسة في أثناء تصوير الأفلام، فقد يتم تسجيل التغيرات في التعريض.
  • من الموصى به أن تقوم بتسجيل أفلام تجربة قليلة إذا كنت تنوي استخدام التكبير/التصغير أثناء تسجيل الأفلام. قد يتسبب التكبير/التصغير أثناء تسجيل الأفلام في تغير مستوى التعريض أو أصوات العدسة التي يتم تسجيلها، أو فقدان التركيز.

ظهور تموج في الصورة، أو خطوط أفقية أثناء تصوير الأفلام.

  • قد ينتج التموج، أوالخطوط الأفقية (الشوشرة)، أو التعريضات غير المنتظمة عن التسجيل في ظروف إضاءة الفلورسنت أو إضاءة LED، أو مصادر الضوء الأخرى أثناء تصوير الأفلام. كذلك، قد يتم تسجيل التغيرات في التعريض (الإضاءة) أو درجة اللون. في الوضع [التعريض اليدوي للأفلام]، قد يحد استخدام سرعة غالق أبطأ من المشكلة. قد تظهر حدة المشكلة أثناء تصوير فيلم بفاصل زمني.

تبدو الأهداف مشوهة أثناء تصوير الفيلم.

  • غذا قمت بتحريك الكاميرا يميناً ويساراً (تحريك اللقطة الأفقي)، أو كنت تصور هدف متحرك، قد تبدو الصورة مشوهة. قد تظهر حدة المشكلة أثناء تصوير فيلم بفاصل زمني.

لن يتم تسجيل الصوت في الأفلام.

  • لا يتم تسجيل الصوت في أفلام بمعدل إطار عالٍ.

لن يتم إضافة رمز الوقت.

  • لا تُضاف رموز الوقت عند تسجيلك لأفلام بمعدل إطار عالٍ باستخدام [جمع] في [التصوير: رمز الوقت] المحدد على [تشغيل حر] (). بالإضافة إلى ذلك، لا يُضاف رمز وقت لخرج فيديو HDMI ().

تتقدم رموز الوقت أسرع من الوقت الفعلي.

  • تتقدم رموز الوقت في تسجيل معدل الإطار العالي ٤ ثوانٍ في الثانية ().

لا يمكنني التقاط صور ثابتة أثناء تصوير الأفلام.

  • لا يمكن التقاط صور ثابتة أثناء تصوير الأفلام. لتصوير صور ثابتة، قم بإيقاف تسجيل الفيلم، ثم اختر وضع التصوير للصور الثابتة.

لا يمكنني تسجيل الأفلام أثناء التقاط الصور الثابتة.

  • قد يتعذر تسجيل الأفلام أثناء التقاط الصور الثابتة إذا نتج عن عمليات مثل العرض الحي لفترات طويلة ازدياد درجة الحرارة الداخلية للكاميرا. قم بإيقاف تشغيل الكاميرا أو اتخاذ تدابير أخرى، وانتظر حتى تنخفض درجة حرارة الكاميرا.
  • ربما يؤدي تقليل مستوى جودة تسجيل الأفلام إلى تمكينك من تسجيل الأفلام.

الكاميرا تهتز.

  • ربما يؤدي تثبيت الصورة بواسطة الكاميرا إلى جعل الكاميرا تبدو كما لو كانت تهتز. لا يشير ذلك إلى وجود تلف.

المشكلات مع ميزات الاتصال اللاسلكي

يتعذر الاقتران بهاتف ذكي.

  • استخدم هاتفًا ذكيًا متوافقًا مع مواصفات Bluetooth الإصدار رقم 4.1 أو ما بعده.
  • قم بتشغيل وظيفة Bluetooth و Wi على الهاتف الذكي من شاشة الإعدادات.
  • الاقتران مع الكاميرا غير ممكن من شاشة إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي. قم بتثبيت التطبيق المخصص Camera Connect (المجاني) على الهاتف الذكي ().
  • لا يمكن الاقتران بهاتف ذكي سبق إقرانه، في حالة بقاء معلومات الاقتران المسجلة لكاميرا أخرى على الهاتف الذكي. في هذه الحالة، قم بإزالة تسجيل الكاميرا المحتفَظ به في إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي، وأعد محاولة الإقران ().

لا يمكن ضبط وظائف Wi-Fi.

  • إذا كانت الكاميرا متصلة بكمبيوتر، أو جهاز آخر بكبل الواجهة، لا يمكن ضبط وظائف Wi-Fi. افصل كابل الواجهة قبل القيام بإعداد أي وظيفة من الوظائف ().

لا يمكن استخدام الجهاز المتصل بكبل الواجهة.

  • لا يمكن استخدام الأجهزة الأخرى مثل الكمبيوتر عبر الكاميرا بالتوصيل بكبل الواجهة، وذلك أثناء اتصال الكاميرا عبر Wi-Fi. قم بإنهاء اتصال Wi-Fi قبل التوصيل باستخدام كبل الواجهة.

لا يمكن إجراء عمليات مثل التصوير، والتشغيل.

  • قد لا يمكن إجراء عمليات مثل التصوير، والتشغيل أثناء إنشاء اتصال Wi-Fi. أنه اتصال Wi-Fi، ثم ابدأ في التشغيل.

لا يمكن إعادة الاتصال بهاتف ذكي.

  • حتى في حالة التوافق بين نفس الكاميرا والهاتف الذكي، إذا قمت بتغيير الإعدادات، أو قمت باختيار إعدادات مختلفة، قد لا يتم إنشاء إعادة الاتصال حتى بعد اختيار SSID نفسها. في هذه الحالة، قم بحذف إعدادات توصيل الكاميرا من إعدادات Wi-Fi على الهاتف الذكي، ثم أنشئ اتصالاً من جديد.
  • قد لا يتم إنشاء الاتصال في حال كان تطبيق Camera Connect قيد التشغيل عند إعادة تهيئة إعدادات الاتصال. في هذه الحالة، أوقف تشغيل برنامج Camera Connect لدقيقة ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

مشكلات التشغيل

تتغير الإعدادات عند التبديل من التقاط الصور الثابتة إلى تسجيل الأفلام أو العكس.

  • يتم الاحتفاظ بإعدادات منفصلة للاستخدام عند التقاط الصور الثابتة وتسجيل الأفلام.

لا يمكنني ضبط الإعدادات مع القرص الرئيسي، قرص التحكم السريع ١، قرص التحكم السريع ٢، أداة تحكم متعدد، نقر/لمس، أو حلقة التحكم.

  • اضغط على الزر قفل وظيفة متعددة لتحرير قفل الوظيفة المتعددة ().
  • تحقق من إعداد [الإعداد: قفل وظيفة متعددة] ().

عمليات شاشة اللمس غير ممكنة.

  • تأكد من ضبط [الإعداد: تحكم باللمس] على [قياسي] أو [حساس] ().

لا يعمل زرار أو قرص الكاميرا على النحو المتوقع.

  • عند تسجيل الأفلام، تحقق من إعداد [التصوير: وظيفة زر غالق للأفلام] ().
  • تحقق من إعدادات [الوظائف المخصصة: تخصيص أزرار] و [الوظائف المخصصة: تخصيص أقراص] ().

مشكلات العرض

تظهر شاشة القائمة علامات تبويب وعناصر أقل.

  • في الوضع منظر ذاتي ذكي، لا تظهر بعض علامات التبويب وبعض العناصر. تختلف علامات التبويب والعناصر في شاشة القائمة بالنسبة للصور الثابتة والأفلام.

يبدأ العرض حيث تظهر [قائمتي] قائمتي أو علامة التبويب [قائمتي] بمفردها.

  • يتم ضبط [عرض القائمة] الواردة في [قائمتي] علامة التبويب على [عرض من علامة تبويب قائمتي] أو [عرض علامة تبويب قائمتي فقط]. حدد [عرض عادي] ().

الحرف الأول في اسم الملف هو شرطة منخفضة ("_").

  • اضبط [التصوير: مساحة الألوان] على [sRGB]. في حالة ضبط [Adobe RGB]، سيكون الحرف الأول شرطة منخفضة ().

يتغير الحرف الرابع في اسم الملف.

  • يتم تعيين [الإعداد: اسم الملف] على [*** + حجم صورة]. حدد إما اسم ملف الكاميرا المميز أو اسم الملف المسجل في إعداد المستخدم 1 ().

لا يبدأ ترقيم الملف من 0001.

  • إذا كانت البطاقة تحتوي على صور مسجلة بالفعل، فقد لا تبدأ أرقام الصور من 0001 ().

تاريخ ووقت التصوير المعروضان ليسا صحيحين.

  • تأكد من صحة ضبط الوقت والتاريخ ().
  • تحقق من المنطقة الزمنية ووقت التوقيت الصيفي ().

لا يظهر على الصورة الملتقطة الوقت والتاريخ.

  • لا يظهر على الصورة الملتقطة وقت وتاريخ إلتقاطها. يتم تسجيل الوقت والتاريخ في بيانات الصورة كمعلومات عن عملية التصوير. عند قيامك بطباعة صور، يمكن استخدام هذه المعلومات لإدراج التاريخ والوقت ().

يتم عرض [###].

  • إذا تجاوز عدد الصور المسجلة في البطاقة العدد الذي تتمكن الكاميرا من عرضه، سيظهر [###].

لا تعرض الشاشة صورة واضحة.

  • في حالة اتساخ الشاشة، استخدم قطعة قماش ناعمة لتنظيفها.
  • قد يبدو عرض الشاشة بطيئًا في درجات الحرارة المنخفضة أو قد يظهر باللون الأسود في درجات الحرارة العالية، لكنه سيعود إلى اللون العادي في درجة حرارة الغرفة.

مشكلات التشغيل

بعض الصور تومض باللون الأسود.

  • يتم ضبط [التشغيل: تنبيه بتمييز] على [تمكين] ().

يظهر مربع أحمر على الصورة.

  • يتم ضبط [التشغيل: عرض نقطة AF] على [تمكين] ().

أثناء تشغيل الصورة، لا يتم عرض نقاط AF.

  • لا يتم عرض نقاط AF عند عرض الأنواع التالية من الصور:

    • الصور الملتقطة أثناء تطبيق تخفيض ضوضاء اللقطات المتعددة.
    • الصور المهذبة.
    • الصور الملتقطة بتقنية التصوير HDR مع ضبط [محاذاة صورة ذاتيا] على [تمكين].

لا يمكن مسح الصور.

  • إذا كانت الصورة محمية، فلا يمكن محوها ().

لا يمكن تشغيل الصور الثابتة أو الأفلام.

  • قد لا تعرض الكاميرا الصور التي تم التقاطها بكاميرا أخرى.
  • لا تشغل الكاميرا الأفلام التي تم تعديلها على الكمبيوتر.

فقط يمكن تشغيل بعض الصور القليلة.

  • قد تم ترشيح الصور للتشغيل باستخدام [التشغيل: ضبط ظروف بحث الصورة] (). امسح محددات بحث الصورة.

يمكن سماع الأصوات الميكانيكية أو أصوات عمليات الكاميرا أثناء تشغيل الفيلم.

  • ربما يقوم الميكروفون المدمج بالكاميرا بتسجيل الأصوات الميكانيكية للعدسة أو الأصوات الناتجة عن عمليات تشغيل الكاميرا/العدسة في حالة إجراء عمليات الضبط البؤري التلقائي أو تشغيل الكاميرا أو العدسة أثناء تسجيل الأفلام. في هذه الحالة، قد يؤدي استخدام ميكروفون خارجي إلى تقليل هذه الأصوات. إذا استمرت الأصوات في تشتيت انتباهك باستخدام ميكروفون خارجي، فقد يكون من الأفضل إزالة الميكروفون الخارجي من الكاميرا ووضعه بعيدًا عن الكاميرا والعدسة.

توقف تشغيل الفيلم من تلقاء نفسه.

  • قد يتسبب تشغيل الفيلم الممتد أو تشغيل الفيلم تحت درجة حرارة عالية في ارتفاع درجة حرارة الكاميرا الداخلية، وقد يتوقف تشغيل الفيلم تلقائيًا.

    في حالة حدوث ذلك، يتم تعطيل التشغيل حتى تنخفض درجة الحرارة الداخلية للكاميرا، لذلك أوقف تشغيل الطاقة واترك الكاميرا لتبرد لفترة من الوقت.

يتجمد الفيلم للحظة.

  • قد يتسبب التغيير الكبير في مستوى التعرض للإضاءة أثناء تسجيل الأفلام بالتعريض التلقائي في توقف التسجيل للحظات إلى حين استقرار درجة السطوع. في هذه الحالة، قم بالتسجيل في الوضع [التعريض اليدوي للأفلام] ().

يتم تشغيل الفيلم في وضع الحركة البطيئة.

  • يتم تسجيل الأفلام بمعدل إطار عال عند 29.97 إطارًا في الثانية أو 25.00 إطارًا في الثانية، لذا يتم تشغيلها بحركة بطيئة بمقدار ١/٤ السرعة.

لا تظهر أي صورة على شاشة التلفاز.

  • تأكد من صحة ضبط [الإعداد: نظام الفيديو] على [لنظام NTSC] أو [لنظام PAL] بما يتناسب مع نظام الفيديو على تلفازك.
  • تأكد من أن قابس كابل HDMI مثبت بالكامل في ().

هناك عدة ملفات فيديو لتصوير فيلم واحد.

  • إذا وصل حجم الملف إلى 4 جيجابايت، فسيُنشأ ملف فيديو جديد تلقائيًا (). ومع ذلك، إذا كنت تستخدم بطاقة SDXC مهيأة باستخدام الكاميرا، يمكنك تسجيل الفيلم في ملف واحد فقط حتى إذا تجاوزت مساحته 4 جيجا بايت.

لا يتعرف قارئ بطاقات الخاص بي على بطاقة الذاكرة.

  • بناءً على نوع قارئ البطاقات المستخدم، ونظام التشغيل في الكمبيوتر، قد لا يتم التعرف بشكل صحيح على بطاقات SDXC. في هذه الحالة، صل الكاميرا الخاصة بك بالكمبيوتر باستخدام كابل الواجهة، ثم قم باستيراد الصور إلى الكمبيوتر باستخدام EOS Utility (برنامج EOS، ).

لا يمكن تغيير حجم الصور أو تهذيبها.

  • هذه الكاميرا لا يمكنها تغيير حجم الصور بجودة JPEG صغير 2، أو الصور بجودة RAW، أو الصور الملتقطة من إطار من أفلام بتقنية 4K والمحفوظة كصور ثابتة ().
  • هذه الكاميرا لا يمكنها قص الصور بجودة RAW، أو الصور الملتقطة بواسطة [تصوير HDR PQ HDR] في [التصوير: إعدادات HDR PQ] المضبوط على الخيار [تمكين]، أو الصور الملتقطة من إطار من أفلام بتقنية 4K والمحفوظة كصور ثابتة ().

تظهر في الصورة نقاط من الضوء.

  • قد تظهر في الصور الملتقطة نقاط من الضوء، باللون الأبيض، أو الأحمر، أو الأزرق، وذلك إذا تأثر المستشعر بالأشعة، أو العوامل المشابهة. قد ينخفض مظهرها بإجراء [تنظيف الآنتنظيف الآن] تحت [الإعداد: تنظيف المستشعر] ().

مشكلات تنظيف المستشعر

يصدر الغالق صوتاً عند تنظيف المستشعر.

  • على الرغم من وجود صوت ميكانيكي من الغالق أثناء التنظيف بعد تحديد [تنظيف الآنتنظيف الآن]، لا تُسجَّل صورة على البطاقة ().

التنظيف التلقائي للمستشعر لا يعمل.

  • ربما تؤدي إدارة مفتاح التشغيل تشغيل و إيقاف التشغيل بصورة متكررة في غضون فترة زمنية قصيرة إلى منع ظهور الأيقونة [تنظيف الآن] ().

مشكلات توصيل الكمبيوتر

لا يمكن استيراد الصور إلى جهاز كمبيوتر.

  • ثبت EOS Utility (برنامج EOS) على الكمبيوتر ().
  • تأكد من عدم ظهور نافذة EOS Utility الرئيسية.
  • إذا كانت الكاميرا متصلة بالفعل عبر Wi-Fi، فلا يمكن توصيلها بأي كمبيوتر باستخدام كابل واجهة.
  • تحقق من إصدار التطبيق.

التوصيل بين الكاميرا المتصلة والكمبيوتر غير ناجح.

  • عند استخدام EOS Utility (برنامج EOS)، قم بضبط [التصوير: فيلم فاصل زمني] على [تعطيل] ().