الاستجابة لرسائل الخطأ

عند حدوث خطأ، قم بإظهار تفاصيل الخطأ باتباع إحدى الطرق التالية. ثم تخلص من سبب الخطأ بالاطلاع على الأمثلة الموضحة في هذا الفصل.

على شاشة [عرض معلومات]، اضغط على .
قم بتحديد [تفاصيل الخطأ] في [تشغيل Wi-Fi].

اضغط على أرقام الأخطاء التالية للانتقال إلى القسم المقابل.

11	12
21	22	23
41	43	44	45	46	47	48
61	63	64	65	66	67	68	69
91
121	125	126	127
151	152

ملاحظة

عند حدوث خطأ، تظهر [Err**] في الركن العلوي الأيمن من شاشة [اتصال Wi-Fi/Bluetooth]. وتختفي عند ضبط مفتاح تشغيل الكاميرا على .

11: لم يتم العثور على هدف التوصيل

في حالة []، هل يعمل تطبيق Camera Connect؟
- أنشئ اتصالًا باستخدام Camera Connect ().
في حالة []، هل يعمل برنامج EOS Utility؟
- ابدأ تشغيل EOS Utility وحاول الاتصال مجددًا ().
هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟
- يحدث هذا الخطأ إذا كانت مفاتيح التشفير غير متطابقة عندما تكون طريقة المصادقة للتشفير [نظام مفتوح].
  
  تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط مفتاح التشفير الصحيح بالكاميرا للمصادقة ().

12: لم يتم العثور على هدف التوصيل

هل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول قيد التشغيل؟
- شغل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول، ثم انتظر قليلًا. إذا تعذر إنشاء الاتصال، اتبع خطوات إنشاء اتصال مرة أخرى.

21: لايوجد عنوان معين من قبل خادم DHCP

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

ضبط عنوان IP الموجود بالكاميرا على [إعداد تلقائي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟
- في حالة عدم استخدام خادم DHCP، قم بتحديد الإعدادات بعد ضبط عنوان IP على [إعداد يدوي] بالكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على خادم DHCP

هل خادم DHCP مشغل؟
- قم بتشغيل خادم DHCP.
هل هناك ما يكفي من العناوين للتخصيص من خادم DHCP؟
- قم بزيادة عدد العناوين المخصصة من خادم DHCP.
- قم بحذف الأجهزة المخصص لها عناوين في خادم DHCP من الشبكة لتقليل عدد العناوين المستخدمة.
هل خادم DHCP يعمل على نحو صحيح؟
- تحقق من إعدادات خادم DHCP للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DHCP.
- إذا أمكن، اطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DHCP.

22: لاتوجد استجابة من خادم DNS

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

تعيين عنوان DNS الموجود بالكاميرا على [إعداد يدوي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟
- إذا لم يكن هناك خادم DNS مستخدم، فاضبط إعدادات عنوان DNS بالكاميرا [تعطيل] ().
على الكاميرا، هل إعداد عنوان IP الخاص بخادم DNS يطابق عنوان الخادم الفعلي؟
- تهيئة عنوان IP بالكاميرا لمطابقة عنوان خادم DNS الفعلي (، ).

ما يجب التحقق منه على خادم DNS

هل خادم DNS مشغل؟
- قم بتشغيل خادم DNS.
هل إعدادات خادم DNS الخاصة بعناوين IP والأسماء المخصصة لها صحيحة؟
- على خادم DNS، تأكد من أن عناوين IP وأسماءها المخصصة مدخلة على نحو صحيح.
هل خادم DNS يعمل على نحو صحيح؟
- تحقق من إعدادات خادم DNS للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DNS.
- إذا أمكن، اطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DNS.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟
- إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
- تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

23: يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة المحددة

هل يَستخدم جهازٌ آخر على شبكة الكاميرا عنوان IP نفسه الذي تستخدمه الكاميرا؟
- قم بتغيير عنوان IP المخصص للكاميرا لتجنب استخدام العنوان ذاته المستخدم في جهاز آخر على الشبكة. أو قم بتغيير عنوان IP الخاص بالجهاز الذي يستخدم عنوانًا مطابقًا.
- إذا كان عنوان IP الخاص بالكاميرا مضبوطًا على [إعداد يدوي] في بيئات الشبكات التي تستخدم خادم DHCP، فقم بتغيير الإعداد إلى [إعداد تلقائي] ().

ملاحظة

الاستجابة لرسائل الأخطاء 21-23
تحقق أيضًا من النقاط التالية عند الاستجابة للأخطاء المرقمة 21–23.

هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟
- يحدث هذا الخطأ إذا كانت كلمات المرور لا تتطابق عند ضبط طريقة المصادقة المستخدمة في التشفير على [نظام مفتوح]. تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة المرور الصحيحة للمصادقة بالكاميرا ().

41: لايمكن الاتصال بخادم FTP

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

ضبط إعداد الخادم الوكيل للكاميرا على [تمكين]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟
- إذا لم يكن هناك خادم وكيل مستخدم، فاضبط الخادم الوكيل للكاميرا على [تعطيل] ().
هل تتطابق إعدادات الكاميرا [إعداد العنوان] و[رقم المنفذ] مع تلك الخاصة بالخادم الوكيل؟
- قم بتكوين عنوان الخادم الوكيل للكاميرا ورقم المنفذ لمطابقة تلك الموجودة بالخادم الوكيل ().
هل تم ضبط إعدادات الخادم الوكيل للكاميرا بشكل صحيح على خادم DNS؟
- تأكد من صحة ضبط الخادم الوكيل [عنوان] على الخادم DNS.
على الكاميرا، هل إعداد عنوان IP الخاص بخادم FTP يطابق عنوان الخادم الفعلي؟
- قم بتكوين عنوان IP بالكاميرا لمطابقة عنوان خادم FTP الفعلي ().
هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟
- يحدث هذا الخطأ إذا كانت مفاتيح التشفير غير متطابقة عندما تكون طريقة المصادقة للتشفير [نظام مفتوح].
  
  تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط مفتاح التشفير الصحيح بالكاميرا للمصادقة ().
هل يطابق [إعداد رقم المنفذ] بالكاميرا الخاص بالخادم FTP رقم المنفذ الفعلي على الخادم FTP؟
- قم بتكوين نفس رقم المنفذ (عادةً 21 لـ FTP / FTPS أو 22 لـ SFTP) على الكاميرا وخادم FTP. قم بتكوين رقم المنفذ بالكاميرا لمطابقة رقم المنفذ الفعلي لخادم FTP ().
هل تم ضبط إعدادات خادم FTP للكاميرا بشكل صحيح على خادم DNS؟
- تأكد من صحة ضبط الخادم FTP [اسم الخادم] على الخادم DNS. تأكد من صحة ضبط [اسم الخادم] الخاص بخادم FTP على الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على خادم FTP

هل خادم FTP يعمل على نحو صحيح؟
- قم بتكوين الكمبيوتر على نحو صحيح للعمل كخادم FTP.
- إذا كان ذلك ممكنًا، فاطلب من مسؤول الشبكة عنوان خادم FTP ورقم المنفذ، ثم اضبطهما على الكاميرا.
هل يعمل خادم FTP؟
- قم بتشغيل خادم FTP. قد تم إيقاف تشغيل الخادم بسبب وضع توفير الطاقة.
هل يطابق إعداد عنوانIP لخادم FTP بالكاميرا (في [عنوان]) عنوان الخادم الفعلي؟
- قم بتكوين عنوان IP بالكاميرا لمطابقة عنوان خادم FTP الفعلي ().
هل تم تمكين جدار الحماية أو برامج الأمان الأخرى؟
- تستخدم بعض برامج الحماية جدار حماية لتقييد الوصول إلى الخادم FTP. قم بتغيير إعدادات جدار الحماية لإتاحة الوصول إلى الخادم.
- قد يكون بإمكانك الوصول إلى خادم FTP بضبط [وضع خامل] على [تمكين] على الكاميرا ().
هل تتصل بخادم FTP عبر جهاز توجيه واسع النطاق؟
- تستخدم بعض أجهزة التوجيه عريضة النطاق جدار حماية لتقييد الوصول إلى خادم FTP. قم بتغيير إعدادات جدار الحماية لإتاحة الوصول إلى الخادم.
- قد يكون بإمكانك الوصول إلى خادم FTP بضبط [وضع خامل] على [تمكين] على الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على الخادم الوكيل

هل يعمل الخادم الوكيل؟
- قم بتشغيل الخادم الوكيل.
هل الخادم الوكيل يعمل على نحو صحيح؟
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح كخادم وكيل.
- إذا كان ذلك ممكنًا، فاطلب من مسؤول الشبكة إعدادات عنوان الخادم الوكيل ورقم المنفذ، ثم اضبطهما على الكاميرا.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟
- إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
- تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

43: لايمكن الاتصال إلى خادم FTP. تم استقبال رمز خطأ من الخادم.

ما يجب التحقق منه على الخادم الوكيل

هل يعمل الخادم الوكيل؟
- قم بتشغيل الخادم الوكيل.
هل الخادم الوكيل يعمل على نحو صحيح؟
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح كخادم وكيل.
- إذا كان ذلك ممكنًا، فاطلب من مسؤول الشبكة إعدادات عنوان الخادم الوكيل ورقم المنفذ، ثم اضبطهما على الكاميرا.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟
- إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
- تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

ما يجب التحقق منه على خادم FTP

هل تجاوزت الحد الأقصى لعدد اتصالات خادم FTP؟
- افصل بعض أجهزة الشبكة من الخادم FTP أو قم بزيادة الحد الأقصى لعدد الاتصالات.

44: لايمكن فصل الخادم FTP. تم استقبال رمز خطأ من الخادم.

يحدث هذا الخطأ من فشل قطع الاتصال بخادم FTP لسبب ما.
- أعد تشغيل خادم FTP والكاميرا.

45: لايمكن تسجيل الدخول إلى خادم FTP. تم استقبال رمز خطأ من الخادم.

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

هل تم ضبط [اسم تسجيل الدخول] بالكاميرا على نحو صحيح؟
- تحقق من اسم تسجيل الدخول للوصول إلى خادم FTP. تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط اسم تسجيل الدخول الصحيح على الكاميرا ().
هل تم ضبط [كلمة مرور التسجيل] بالكاميرا على نحو صحيح؟
- تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة مرور تسجيل الدخول على الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على خادم FTP

هل تسمح حقوق المستخدم الخاصة بالخادم FTP بالوصول إلى القراءة والكتابة وتسجيل الدخول؟
- قم بتكوين حقوق المستخدم الخاصة بالخادم FTP للسماح بالوصول إلى القراءة والكتابة وتسجيل الدخول.
هل تم تحديد المجلد كوجهة نقل على خادم FTP باسم أحرف ASCII؟
- استخدم أحرف ASCII لاسم المجلد.

46: من أجل جلسة البيانات، تم استقبال رمز خطأ من الخادم FTP

ما يجب التحقق منه على خادم FTP

تم إنهاء الاتصال بخادم FTP.
- أعد تشغيل خادم FTP.
هل تسمح حقوق المستخدم الخاصة بالخادم FTP بالوصول إلى القراءة والكتابة وتسجيل الدخول؟
- قم بتكوين حقوق المستخدم الخاصة بالخادم FTP للسماح بالوصول إلى القراءة والكتابة وتسجيل الدخول.
هل تسمح حقوق المستخدم بالوصول إلى المجلد المستهدف الموجود على الخادم FTP؟
- قم بتكوين حقوق المستخدم للوصول إلى المجلد المستهدف الموجود على الخادم FTP للسماح بحفظ الصور الناشئة عن الكاميرا.
هل يعمل خادم FTP؟
- قم بتشغيل خادم FTP. قد تم إيقاف تشغيل الخادم بسبب وضع توفير الطاقة.
هل القرص الصلب للخادم FTP ممتلئ؟
- زيادة المساحة المتاحة على القرص الصلب.

47: لم يتم تأكيد إتمام نقل ملف الصورة بواسطة الخادم FTP

يحدث هذا الخطأ من فشل استلام تأكيد من خادم FTP بأن عملية نقل ملف الصور كاملة لسبب ما.
- أعد تشغيل خادم FTP والكاميرا، ثم قم بإرسال الصور مرة أخرى.

48: لا يمكن التحقق من أمان توصيل خادم الهدف. إذا وثقت في هذا الخادم ووصّلت، فاضبط [الثقة في خادم الهدف] على [تمكين].

يحدث هذا الخطأ نتيجة لفشل تأكيد أمان اتصال الخادم المستهدف عند الاتصال عبر خادم FTP.
- تأكد من تعيين الشهادة بشكل صحيح.
- قم بتغيير [الثقة في خادم الهدف] إلى [تمكين] إذا كنت تفضل الثقة في الخوادم الهدف بصرف النظر عن إعدادات الشهادة.

61: لم يتم العثور على شبكة LAN اللاسلكية SSID المحددة

هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟
- حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

هل معرف SSID المخصص للكاميرا يطابق المعرف الموجود في نقطة الوصول؟
- تحقق من معرف SSID في نقطة الوصول، ثم اضبط نفس معرف SSID بالكاميرا ().

ما يجب التحقق منه في نقطة الوصول

هل نقطة الوصول مشغلة؟
- قم بتشغيل نقطة الوصول.
إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟
- تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول ().

63: أخفقت مصادقة LAN لاسلكي

هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟
- تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط مفتاح التشفير الصحيح بالكاميرا للمصادقة ().
هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟
- تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة المرور الصحيحة للمصادقة بالكاميرا.
إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟
- تسجيل عنوان MAC للكاميرا في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

64: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي

هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟
- تدعم الكاميرا طرق التشفير التالية: WEP وTKI وAES ().
إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟
- تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

65: فقد اتصال LAN لاسلكي

هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟
- حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.

تم فقدان اتصال شبكة LAN اللاسلكية، لسبب ما، ولا يمكن استعادة الاتصال.
- فيما يلي الأسباب المحتملة: الدخول المفرط على نقطة الوصول من جهاز آخر، أو الموجات الناتجة عن استخدام فرن مايكروويف أو جهاز مشابه في الجوار (يتداخل مع إشارة IEEE 802.11n/g/b (نطاق 2.4 جيجا هرتز))، أو تأثير المطر أو الرطوبة العالية.

66: كلمة مرور LAN لاسلكي غير صحيحة

هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟
- تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط مفتاح التشفير الصحيح للمصادقة التي تم ضبطها على الكاميرا ونقطة الوصول ().
  
  لاحظ أنه إذا كانت طريقة مصادقة التشفير هي [نظام مفتوح]، يتم عرض خطأ رقم 41 ().

67: أسلوب تشفير LAN لاسلكي غير صحيح

هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟
- تدعم الكاميرا طرق التشفير التالية: WEP وTKI وAES ().
إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟
- تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

68: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي. حاول من البداية.

هل قمت بالضغط مع الاستمرار على زر WPS (الإعداد المحمي Wi-Fi) للمدة المحددة من الوقت؟
- اضغط مع الاستمرار على زر WPS للمدة الزمنية المحددة في دليل إرشادات نقطة الوصول.
هل تحاول إنشاء اتصال بالقرب من نقطة وصول؟
- حاول إنشاء اتصال عندما يكون الجهازان في نطاق واحد.

69: وجدت أطراف LAN لاسلكية متعددة. لايمكن الاتصال. حاول من البداية.

الاتصال في تقدم بواسطة نقطة وصول أخرى في وضع الاتصال بالزر الانضغاطي (وضع PBC) من (Wi-Fi الإعداد المحمي) WPS.
- انتظر بعض الوقت قبل محاولة إنشاء اتصال.

91: خطأ آخر

حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من 11 إلى 83.
- اضغط على زر تشغيل وإيقاف تشغيل الكاميرا.

121: لا توجد مساحة كافية على خادم

لا توجد مساحة خالية كافية على خادم الويب المستهدف.
- احذف كل الصور غير الضرورية على خادم الويب، وتحقق من المساحة الخالية على الخادم، ثم حاول إرسال البيانات مرة أخرى.

125: راجع إعدادات الشبكة

هل الشبكة متصلة؟
- تحقق من حالة اتصال الشبكة.

126: لا يمكن التوصيل إلى الخادم

خدمة image.canon قيد الصيانة أو مشغولة في الوقت الحالي.
- حاول الوصول إلى الخدمة مرة أخرى فيما بعد.

127: حدث خطأ

حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من 121 إلى 126 أثناء توصيل الكاميرا بخدمة الويب.
- أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi بخدمة image.canon.

151: تم إلغاء النقل

انقطع نقل الصور التلقائي لسبب ما.
- لاستئناف نقل الصور التلقائي، اضبط مفتاح تشغيل الكاميرا على ، ثم اضبطه على .

152: تم ضبط حماية الكتابة على البطاقة على قفل

هل مفتاح الحماية من الكتابة على البطاقة مضبوط على وضع القفل؟
- حرك مفتاح الحماية من الكتابة على البطاقة إلى وضع الكتابة.