الاستجابة لرسائل الخطأ

عند حدوث خطأ، قم بإظهار تفاصيل الخطأ باتباع إحدى الطرق التالية. ثم تخلص من سبب الخطأ بالاطلاع على الأمثلة الموضحة في هذا الفصل.

  • من الشاشة [عرض معلومات]، اضغط على SET.
  • حدد [تفاصيل الخطأ] من شاشة [تشغيل Wi-Fi].
11 12 21 22 23 61 63 64
65 66 67 68 69 91 125 126
127 141 142 151 152

ملاحظة

  • عند حدوث خطأ، يظهر [Err**] في الجانب العلوي الأيمن من شاشة [اتصال Wi-Fi/Bluetooth]. وتختفي عندما يكون مفتاح تشغيل الكاميرا معينًا على إيقاف التشغيل.

11: لم يتم العثور على هدف التوصيل

  • في حالة [هاتف ذكي]، هل يعمل تطبيق Camera Connect؟

    • أنشئ اتصالاً باستخدام Camera Connect ().

  • في حالة [كمبيوتر]، هل يعمل برنامج EOS؟

    • قم بتشغيل برنامج EOS وأعد إنشاء الاتصال ().

  • في حالة [الطابعة]، هل الطابعة قيد التشغيل؟

    • قم بتشغيل الطابعة.

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟

    • يحدث هذا الخطأ إذا كانت كلمات المرور لا تطابق طريقة المصادقة المستخدمة في التشفير المستخدم في [نظام مفتوح].

      تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة المرور الصحيحة للمصادقة بالكاميرا ().

12: لم يتم العثور على هدف التوصيل

  • هل الجهاز المستهدف أو نقطة الوصول موصل في وضع التشغيل؟

    • شغل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول، ثم انتظر قليلاً. إذا تعذر إنشاء الاتصال، اتبع خطوات إنشاء اتصال مرة أخرى.

21: لايوجد عنوان معين من قبل خادم DHCP

ما يلزم التحقق منه على الكاميرا

  • في الكاميرا، عنوان IP مضبوط على [إعداد تلقائي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟

    • في حال عدم استخدام خادم DHCP، حدد الإعدادات بعد ضبط عنوان IP على [إعداد يدوي] في الكاميرا ().

ما يلزم التحقق منه على خادم DHCP

  • هل خادم DHCP مشغل؟

    • قم بتشغيل خادم DHCP.

  • هل هناك ما يكفي من العناوين للتخصيص من خادم DHCP؟

    • قم بزيادة عدد العناوين المخصصة من خادم DHCP.
    • قم بحذف الأجهزة المخصص لها عناوين في خادم DHCP من الشبكة لتقليل عدد العناوين المستخدمة.

  • هل يعمل خادم DHCP على نحو صحيح؟

    • تحقق من إعدادات خادم DHCP للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DHCP.
    • إذا أمكن، اطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DHCP.

22: لاتوجد استجابة من خادم DNS

ما يلزم التحقق منه على الكاميرا

  • على الكاميرا، هل إعداد عنوان IP الخاص بخادم DNS يطابق عنوان الخادم الفعلي؟

    • اضبط عنوان IP على [إعداد يدوي]. وبعد ذلك، من الكاميرا، اضبط عنوان IP الذي يطابق عنوان خادم DNS المستخدم ().

ما يلزم التحقق منه على خادم DNS

  • هل خادم DNS مشغل؟

    • قم بتشغيل خادم DNS.

  • هل إعدادات خادم DNS الخاصة بعناوين IP والأسماء المخصصة لها صحيحة؟

    • على خادم DNS، تأكد من أن عناوين IP وأسماءها المخصصة مدخلة على نحو صحيح.

  • هل يعمل خادم DNS على نحو صحيح؟

    • تحقق من إعدادات خادم DNS للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DNS.
    • إذا أمكن، اطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DNS.

ما يلزم التحقق منه على الشبكة بوجه عام

  • هل الشبكة التي تحاول الاتصال بها عبر Wi-Fi تحتوي على موجّه أو جهاز مشابه يعمل كبوابة؟

    • إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان بوابة الشبكة وقم بتعيينه على الكاميرا (، ).
    • تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

23: يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة المحددة

ما يلزم التحقق منه على الكاميرا

  • هل الكاميرا وجهاز آخر متصل عبر Wi-Fi بالشبكة نفسها مخصص لهما عنوان IP نفسه؟

    • قم بتغيير عنوان IP المخصص للكاميرا لتجنب استخدام العنوان ذاته المستخدم في جهاز آخر على الشبكة. أو قم بتغيير عنوان IP الخاص بالجهاز الذي يستخدم عنوانًا مطابقًا.
    • إذا كان عنوان IP الخاص بالكاميرا مضبوطًا على [إعداد يدوي] في بيئات شبكة تستخدم خادم DHCP، فقم بتغيير الإعداد إلى [إعداد تلقائي] ().

ملاحظة

  • الاستجابة لرسائل الأخطاء 21-23

  • تحقق أيضًا من النقاط التالية عند الاستجابة للأخطاء المرقمة 21-23.

    هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟

    • يحدث هذا الخطأ إذا كانت كلمات المرور لا تطابق طريقة المصادقة المستخدمة في التشفير المستخدم في [نظام مفتوح]. تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة المرور الصحيحة للمصادقة بالكاميرا ().

61: لم يتم العثور على شبكة LAN اللاسلكية SSID المحددة

  • هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟

    • حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا ().

ما يلزم التحقق منه على الكاميرا

  • هل معرف SSID المخصص للكاميرا يطابق المعرف الموجود في نقطة الوصول؟

    • تحقق من معرف SSID في نقطة الوصول، ثم اضبط نفس معرف SSID على الكاميرا.

ما يلزم التحقق منه في نقطة الوصول

  • هل نقطة الوصول مشغلة؟

    • قم بتشغيل نقطة الوصول.

  • إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

    • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC في شاشة [عرض معلومات] ().

63: أخفقت مصادقة LAN لاسلكي

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة المصادقة ذاتها؟

    • تدعم الكاميرا طرق المصادقة التالية: [نظام مفتوح]، و[مفتاح مشترك]، و[WPA/WPA2-PSK].

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟

    • تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة المرور الصحيحة للمصادقة بالكاميرا.

  • إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

    • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC في شاشة [عرض معلومات] ().

64: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟

    • تدعم الكاميرا طرق التشفير التالية: WEP، وTKIP، وAES.

  • إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

    • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC في شاشة [عرض معلومات] ().

65: فقد اتصال LAN لاسلكي

  • هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟

    • حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.

  • تم فقدان اتصال Wi-Fi لسبب ما، ولا يمكن استعادة الاتصال.

    • فيما يلي الأسباب المحتملة: الدخول المفرط على نقطة الوصول من جهاز آخر، أو الموجات الناتجة عن استخدام فرن مايكروويف أو جهاز مشابه في الجوار (يتداخل مع إشارة IEEE 802.11b/g/n (نطاق 2,4 جيجا هرتز))، أو تأثير المطر أو الرطوبة العالية ().

66: كلمة مرور LAN لاسلكي غير صحيحة

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟

    • تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة المرور الصحيحة للمصادقة بالكاميرا.

67: أسلوب تشفير LAN لاسلكي غير صحيح

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟

    • تدعم الكاميرا طرق التشفير التالية: WEP، وTKIP، وAES.

  • إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

    • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC في شاشة [عرض معلومات] ().

68: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي. حاول من البداية.

  • هل قمت بالضغط مع الاستمرار على زر نقطة وصول WPS (إعداد Wi-Fi المحمي) للمدة المحددة من الوقت؟

    • اضغط مع الاستمرار على زر WPS للمدة الزمنية المحددة في دليل إرشادات نقطة الوصول.

  • هل تحاول إنشاء اتصال بالقرب من نقطة وصول؟

    • حاول إنشاء اتصال عندما يكون الجهازان في نطاق واحد.

69: وجدت أطراف LAN لاسلكية متعددة. لايمكن الاتصال. حاول من البداية.

  • الاتصال جاري بواسطة نقطة وصول أخرى في وضع الاتصال بالزر الانضغاطي (وضع PBC) من WPS (إعداد Wi-Fi المحمي).

    • انتظر بعض الوقت قبل محاولة إنشاء اتصال.

91: خطأ آخر

  • حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من 11 إلى 69.

    • اضغط على زر تشغيل وإيقاف تشغيل الكاميرا.

125: راجع إعدادات الشبكة

  • هل الشبكة متصلة؟

    • تحقق من حالة اتصال الشبكة.

126: لا يمكن التوصيل إلى الخادم

  • image.canon تحت الصيانة أو مشغول مؤقتًا.

    • حاول الوصول للخدمة مرة أخرى في وقت لاحق.

127: حدث خطأ

  • حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من 121 إلى 126 أثناء توصيل الكاميرا بخدمة الويب.

    • حاول إنشاء اتصال Wi-Fi بخدمة image.canon.

141: الطابعة مشغولة. حاول الاتصال مرة أخرى.

  • هل الطابعة تنفذ عملية طباعة؟

    • حاول مرة أخرى إنشاء اتصال Wi-Fi بالطابعة بعد الانتهاء من عملية الطباعة.

  • هل هناك كاميرا أخرى موصلة بالطابعة عبر Wi-Fi؟

    • حاول مرة أخرى إنشاء اتصال Wi-Fi بالطابعة بعد إنهاء اتصال Wi-Fi بالكاميرا الأخرى.

142: لا يمكن الحصول على معلومات الطابعة. أعد التوصيل للمحاولة مرة أخرى.

  • هل الطابعة مشغلة؟

    • حاول إنشاء اتصال Wi-Fi مرة أخرى بعد تشغيل الطابعة.

151: تم إلغاء النقل

  • انقطع إرسال الصور التلقائي إلى الكمبيوتر لسبب ما.

    • لاستئناف إرسال الصور التلقائي، اضبط مفتاح تشغيل الكاميرا على إيقاف التشغيل، ثم اضبطه على تشغيل.

152: تم ضبط حماية الكتابة على البطاقة على قفل

  • هل مفتاح حماية الكتابة على البطاقة مضبوط على وضع القفل؟

    • حرك مفتاح حماية الكتابة على البطاقة على وضع الكتابة.